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张旭是大连一家事业单位的主任,手头有一个到深圳出差的工作需要分配下去,他便找来了正在单位实习的大学毕业生李阳。因为张旭的脾气很好,平时也喜欢和下属开一些玩笑,所以下属一点都不怕得罪张旭。特别是李阳,因为父亲是一家银行的副行长,自己平时说话办事也都很少把别人放在眼里。当张旭把出差的任务告诉李阳后,李阳皱着眉头说自己有点私事,最近不能离开武汉。于是,张旭便展开了自己的“亲和力攻势”,下面便是他们的对话:
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张旭:“李阳啊!(直呼其名,而不是叫他‘小李’什么的,显得自己没有领导作风,更容易降低李阳的心理防御门槛)这次出差是上级特意安排给咱们部门的,如果你不去,我怎么向上面交代呢?”
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李阳:“不是还有唐斌、刘莉他们吗?他们怎么不去?”
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张旭:“你知道我为什么要派你去吗?”
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李阳:“不就是嫌我最闲了吗?”
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张旭:“实话跟你说吧,这次去深圳可是一个大好的机会啊,我也是有心想让你出去见见世面,顺便锻炼一下。如果你不辱使命,说不定回来就可以转正了。”
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李阳:“不过我真的有事,如果缓两天去,我肯定没意见。”
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张旭:“什么事,说出来听听,看我能不能替你办了?”
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李阳犹豫了一下,低着头继续说:“领导,你的好意我领了,不过我真的不太想去。”
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张旭的脸上没有半点生气的痕迹,依然微笑着说:“不用叫领导了,你看我现在的样子还像领导吗?如果你不去,总不能让我这把老骨头亲自飞那么远去出差吧?”
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听张旭这样一讲,李阳的心顿时软了,说:“得了,大哥,你千万别这样说,出差这种‘粗活’还是让小弟来做吧。说吧,什么时候出发?”
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或许有人觉得,这样当领导实在太憋屈了,但不可否认的是,在有些单位有些场合,就需要这样的领导。有时,处理矛盾,这种有亲和力的领导更有优势。
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知心话
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如何提升自己的亲和力:1.避免无休止的争论;2.避免与别人较劲、意气用事;3.避免得理不饶人,产生怨气;4.不要认为对方不可理喻,我们自己需要重新准备;5.不要抓住对方的错误不放,让人走投无路;6.不要直接指责对方不能理解,否则就是直接激怒对方。
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把话说到心窝里:会说话才有好人缘 因势利导,迂回说服意志不坚的人
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有时候,直来直去的话语很难达到令人满意的效果,此时就需要做一些铺垫。其实,言语中的铺垫就是为了诱导对方一步步踏入自己设的“圈套”中。诱导和铺垫从某种程度上讲也是对等的,而我们只有采取迂回策略引诱对方,才能为接下来的说服工作做好准备。所谓诱导,就是有条理、有逻辑、有耐心地进行引导,让对方主动思考,真正想通、弄懂。我们经常说“与人说理,须使人心中点头”,诱导说理,对方自然会被说服。
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俄国的十月革命刚刚胜利的时候,象征着沙皇统治的皇宫被革命军占领。当时,很多农民拿着火把要把这座举世闻名的建筑烧掉,以此来发泄他们心中对沙皇的痛恨。很多工作人员出面干预都无济于事。
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得知这个消息后,列宁马上赶到了现场。面对着义愤填膺的农民,列宁非常真诚地说:“农民兄弟们,皇宫固然可以烧掉,但是在烧掉之前容我先问大家几个问题。”
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听了列宁的话后,大家的情绪略有舒缓,因为大家都认为列宁并不反对把皇宫烧掉。随后,列宁用非常平静的语调问道:“原来是谁住在这里?”
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农民们异口同声地大声答道:“是沙皇统治者。”
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列宁点了点头,又问道:“那又是谁把它修建起来的呢?”
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农民们用一种坚定的口吻说:“是我们人民群众。”
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列宁又问道:“好,既然是我们人民群众建起来的,那就让我们人民群众的代表住在里面,你们说,如何?”
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