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张旭：“什么事，说出来听听，看我能不能替你办了？”
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李阳犹豫了一下，低着头继续说：“领导，你的好意我领了，不过我真的不太想去。”
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张旭的脸上没有半点生气的痕迹，依然微笑着说：“不用叫领导了，你看我现在的样子还像领导吗？如果你不去，总不能让我这把老骨头亲自飞那么远去出差吧？”
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听张旭这样一讲，李阳的心顿时软了，说：“得了，大哥，你千万别这样说，出差这种‘粗活’还是让小弟来做吧。说吧，什么时候出发？”
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或许有人觉得，这样当领导实在太憋屈了，但不可否认的是，在有些单位有些场合，就需要这样的领导。有时，处理矛盾，这种有亲和力的领导更有优势。
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知心话
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如何提升自己的亲和力：1．避免无休止的争论；2．避免与别人较劲、意气用事；3．避免得理不饶人，产生怨气；4．不要认为对方不可理喻，我们自己需要重新准备；5．不要抓住对方的错误不放，让人走投无路；6．不要直接指责对方不能理解，否则就是直接激怒对方。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 因势利导，迂回说服意志不坚的人
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有时候，直来直去的话语很难达到令人满意的效果，此时就需要做一些铺垫。其实，言语中的铺垫就是为了诱导对方一步步踏入自己设的“圈套”中。诱导和铺垫从某种程度上讲也是对等的，而我们只有采取迂回策略引诱对方，才能为接下来的说服工作做好准备。所谓诱导，就是有条理、有逻辑、有耐心地进行引导，让对方主动思考，真正想通、弄懂。我们经常说“与人说理，须使人心中点头”，诱导说理，对方自然会被说服。
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俄国的十月革命刚刚胜利的时候，象征着沙皇统治的皇宫被革命军占领。当时，很多农民拿着火把要把这座举世闻名的建筑烧掉，以此来发泄他们心中对沙皇的痛恨。很多工作人员出面干预都无济于事。
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得知这个消息后，列宁马上赶到了现场。面对着义愤填膺的农民，列宁非常真诚地说：“农民兄弟们，皇宫固然可以烧掉，但是在烧掉之前容我先问大家几个问题。”
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听了列宁的话后，大家的情绪略有舒缓，因为大家都认为列宁并不反对把皇宫烧掉。随后，列宁用非常平静的语调问道：“原来是谁住在这里？”
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农民们异口同声地大声答道：“是沙皇统治者。”
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列宁点了点头，又问道：“那又是谁把它修建起来的呢？”
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农民们用一种坚定的口吻说：“是我们人民群众。”
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列宁又问道：“好，既然是我们人民群众建起来的，那就让我们人民群众的代表住在里面，你们说，如何？”
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听到这里，农民们纷纷点着头。这时，列宁又微笑着问道：“那皇宫还烧吗？”
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“不烧了！”大家齐声答道。
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就这样，皇宫在列宁巧妙的引导下保住了。
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面对愤怒的农民，如果列宁单刀直入地进行劝说，就很难平复他们心中的愤恨。但是，列宁只用了四个问句就把问题解决了。之所以会有这样的效果，是因为列宁并没有把自己放在说服者的位置，而是通过“皇宫固然可以烧”来向大家宣誓：他和人民群众是一起的。当然，事后证明，这只是一种铺垫，是一种因势利导的方法。
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说服他人的时候，要懂得做铺垫，而铺垫的目的是更好地将对方的思维引导到自己为其设置的“陷阱”中去。列宁的铺垫就是让人们意识到皇宫是人民群众建造的，如果烧掉，就等于烧掉了人民群众的劳动成果。另外，他很巧妙地把大家的思维从“皇宫以前是谁住的”引导到“皇宫以后由谁来住”。当大家的思维转变过来之后，说服的目的基本上就达成了。
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说服过程中，如果总是强调自己的优点，企图通过这种心理上的落差让对方顺从，不能说不可行，但成功的概率不大。很有可能的结果是，对方的防御心理加大，说服难度增强。所以，适当暴露一下自己的缺点，给予对方一定的优越感，再提出要求，或许更能俘获对方的心。
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不管是生活中说服朋友，还是工作中说服客户，不妨多做些“示弱”的铺垫，或许会达到意想不到的效果。要知道，如果一开始就提出太大的请求，就会遭到对方果断地拒绝。所以，无论是求人办事，还是说服顾客，一定要一点一点地引导，关键在“诱”，重点在“导”。那么，涉及具体场景时，究竟该如何做铺垫、巧诱导呢？
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