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1705299344 1.请教式诱导
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1705299346 请教在人际交往中往往扮演着非常奇妙的作用,它可以助自己解惑,也能够拉近双方的关系,更重要的是,它可以打破对方的防范心态。另外,用请教的方式与对方说话,还会让对方的自尊心得到满足,你也更容易赢得对方的信任。一旦信任建立了,接下来的说服就水到渠成。
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1705299348 有位二手汽车推销员带着一位顾客看了他们公司的各种型号的二手车,顾客对其中的一款非常感兴趣,但就是拿不定主意是否要买。顾客围着那辆车转了一圈又一圈,一会儿说方向盘有点大,一会又说座椅不是皮的,一会儿又抱怨价格太高。推销员凭着自己多年来的经验,感觉顾客这是在通过挑剔争取价格上的优惠。不过,推销员一直没有松口。
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1705299350 几天之后,又有一位顾客看上了那辆车,推销员赶紧给上次那位顾客打电话,希望他可以过来给自己提点意见。第一位顾客来了之后,推销员对他说:“我知道你对汽车很在行,而且人也很精明,你以前也试过它的性能,你觉得我这辆车多少钱卖出去才划算?”
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1705299352 这位顾客脸上泛起了笑容,围着车子转了一圈后说:“依我看,两万元买下这部车子,他就不会吃亏。”
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1705299354 顾客说完后,推销员紧接着就说:“如果我以这个价格把这辆车卖给你,你是否愿意买它?”
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1705299356 就这样,上次拖了两个小时的生意,现在十分钟不到就成交了。
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1705299358 请教式诱导运用起来其实很简单,特别是有经验的销售员特别擅长通过这种方式打消顾客的疑虑,并取得他们的信任。
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1705299360 2.类比式诱导
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1705299362 所谓类比,就是借助事物之间的相似性,推己及人,让对方主动意识到事情发生的不可操控性。这样,他就会回到事物本身,接受劝说者原来的建议。在人际交往中,类比是一种很常见的说话技巧,也是因势利导最常用的方法。人们在说服他人的过程中,借助类比做铺垫,能让当下的处境更形象化,也更有利于他做出正确的决策。
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1705299364 一个人要想成功说服他人,那么无论在什么场合下都要明确自己的立场,明白自己的目标,并知道应该采用什么样的说服方式。对于因势利导,用通俗的话讲,就是“有条件要充分利用,没有条件也要创造条件利用”。
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1705299366 知心话
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1705299368 防洪有两种策略:一种是硬堵,一种是巧疏。事实上,说服他人的道理也差不多,要么威逼利诱,要么因势利导。
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1705299373 把话说到心窝里:会说话才有好人缘 [:1705297411]
1705299374 把话说到心窝里:会说话才有好人缘 第八章 话语委婉,让双方沟通更愉悦
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1705299376 好学君:“为什么有些话要直说,有些话要拐个弯说?”
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1705299378 知心姐:“因为有些人用情感处理信息,有些人用理智接收信息。”
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1705299380 好学君:“那么,哪些话应该直接说,哪些话又适合委婉地说呢?”
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1705299382 知心姐:“很简单,诸如赞美之类的好话最好直接说,而像批评之类的话最好拐个弯说。”
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1705299384 好学君:“如果是向领导或者朋友提意见呢?”
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1705299386 知心姐:“那要看你们之间的关系。关系好,就直说;关系一般,就委婉地说。”
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1705299388 直言固然容易进入对方的耳朵,但很难走进对方的心窝;委婉固然会耗费很多的精力,但更容易被对方接纳。这是委婉的价值,也是含蓄的风度。
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