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听完李文杰的“意见”后，总经理给了他一个善意的微笑，并把会议接下来的议题转移到解决公司加班现象日益昌盛的问题上。会议结束时，李文杰高兴地把总经理特批的两个好消息带回了自己的部门：一个是公司将扩大他们部门的规模；另一个是在月底的时候，给他们部门提供一次去云南旅游放松的机会。
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其实在这个故事中，李文杰的一句反语有两个层面的意思：一是，他以对领导有“意见”为切入点，而实际上说出来的却是关心的话；另一个层面的意思是，他并不是真正地关心领导，只是通过关心领导来映射公司存在的加班文化。换句话说，李文杰先通过“意见”这一反语引起领导的重视，然后再用“领导加班”这一反语来引出“员工加班”的现象。就结果而言，这样的正话反说很巧妙，也很含蓄。
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正话反说固然好用，但在现实生活中不宜多用，只要能让对方明白你的意思就可以了。运用反语的技巧说话时最好幽默风趣，这样不但不会让气氛紧张，而且能让效果加倍。相反，如果你板着脸，或态度生硬粗暴，反语只能引起对方的反感和愤怒。
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知心话
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所谓正话反说，就是说出来的话所表达的意思与字面意思完全相反。如字面上肯定，而意义上否定；或字面上否定，而意义上肯定。其实，就是对某一话题不做直接回答，而是另辟蹊径，从反面来说，使它和正话正说殊途同归。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 暗示的调侃胜过直接的批评
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如果你是父母，生活中难免会碰到孩子不听话的时候；如果你是领导，工作中也难免会碰到下属做错事。即便是陌生人，也经常会因为言语、行为伤害到自己。此时，如果不对他们进行适当的批评教育，同样的错误下次可能还会再犯。但是如果你的批评不公正或者过于苛刻，对方会用行动对抗你。所以，即便是批评他人，也要讲方法。要想让批评达到预期效果，就要把批评的话说到对方的心窝里，而暗示就是一个非常好的方法。
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据某单位的几位老同志反映，晚上住在机关宿舍楼上的年轻同志不安静，导致楼下的老同志们都睡不好。机关领导某天叫来了这几个年轻人，闲聊了一会儿后，给他们讲了一个笑话：
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有个老头患有神经衰弱的毛病，稍有动静，就难以入睡，恰好楼上住了一个经常上夜班的小伙子。这个小伙子每天下班回到家里，都习惯性地把脚一甩，让鞋子呈抛物线式的自由落体。因为楼层的隔音效果不好，结果每次鞋子落下的时候，都会发出“咚、咚”的声响，而且每次都让好不容易刚入睡的老头从睡梦中惊醒。
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后来，老头向居委会反映了这一情况，居委会也把情况告知了小伙子。结果，小伙子当天晚上回家后，刚习惯性地踢出去一只鞋，突然想起来楼下还有个神经衰弱的老头，便用手脱下第二只鞋，并轻轻地放好。第二天一早，老头直接找到楼上的小伙子，埋怨地说：“平时听你甩出去两只鞋，我还可以重新再入睡，昨晚你留下一只不甩，害得我等你甩第二只鞋等了一宿。”
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笑话讲完后，几个年轻人先是哈哈一笑，很快也就悟出来笑话所指，以后就把之前的毛病都改掉了。
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批评的话是否说到心窝里了，主要看效果。效果达到了，批评的话就算是说到对方的心窝了；如果批评的话语没有达到预期的效果，那就说明没有说到听者的心窝。批评不同于一般的赞美、安慰，它的目的性更强。越是在这种情况下，越需要谨慎、小心，也越需要委婉。暗示固然需要一定的技巧，但绝对“物超所值”。特别是对于那些有自知之明的人，采用暗示的方式是最好不过的了，因为这样做不仅可以达到批评劝说的目的，还不会产生无谓的伤害。
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美国作家马克·吐温以幽默著称，他就很擅长运用暗示方法批评他人。一次，他乘坐火车前往一所大学做演讲，结果火车开得实在是太慢了，眼看着就要迟到了，他心里也很着急。这时，来了几位列车员准备查票，马克·吐温找来一张儿童票，等到列车员查到他时，就把儿童票递给了对方。列车员也是一个很幽默的人，看了票后调侃着对马克·吐温说：“没看出来，原来你还是个孩子。”马克·吐温耸耸肩，无奈地说：“我买票时是个孩子，不过，现在都已经长大了。”一句幽默风趣的话既表达了马克·吐温对火车开得太慢的不满，也不至于让对方觉得难堪。
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将批评的话换种方式表达，或者绕个弯子幽默地表达出来，无论是对批评的人，还是对被批评的人，心理上都不会承受太大的负担。大家相视一笑，彼此心领神会，既达到了批评的效果，又不伤害双方感情，可谓一举多得。要知道，批评的最高明的手段就是压根不让对方感觉到你是在批评他，但又能让他感受到被“敲击”的意思，进而启发他做自我批评。
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蔡明是一家钢铁厂的总经理，一天，当他经过厂区一个角落的时候，撞见几个工人正围在一起抽烟。事实上，公司两个月前才颁布了禁止在厂区内部吸烟的规定。这些工人显然忘记了公司的规定，或者是像很多犯错的人那样存在侥幸心理。蔡明刚开始打算把他们揪出来，狠狠地批评一顿，然后指着那块“禁止吸烟”的牌子让他们看看。不过，他很快就意识到这种做法治标不治本，而且会让对方感到难堪，甚至对自己产生怨恨。只见他悄悄地走上前去，从口袋里掏出自己的烟，然后给每个人都发了一支，然后对他们说：“正好我也想抽烟了，走，咱们一起到厂区外面抽去。”
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这些工人立刻明白了总经理的意思，当然不会跟着蔡明一起出去抽烟，而是纷纷掐灭手中的烟，然后说：“实在抱歉，我们忘记公司禁止吸烟的规定了。请你原谅。”随后，大家赶快回到自己的工作岗位上去了。
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对于工人心里的那种复杂情感，我们很容易理解。他们既为犯了错误而自责，又为没有受到惩罚或指责而感到庆幸，同时对总经理也越发尊敬。他们以后应该不会犯同样的错误了，这也是蔡明作为管理层的高明之处。直接指出他人的错误，无异于批评对方。任何人都不喜欢被他人批评，即便他知道自己确实做错了。我们身边经常会遇到一些比较烦心的事情，但是很多情况下只要换种表达方式，也许就能轻易地解决问题。
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知心话
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不知从什么时候开始，网上流传着这样一句话：“谁认真谁就输了。”我们暂且不论这句话的指向是否正确，但对于有些事，比如，在面对有些人的批评上面，“谁认真谁就输了”倒不失为一条准绳。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 建议本身也是委婉的批评
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伊达·塔贝尔是美国资深的传记作家，她在写自己的名著《欧文·扬传》时，曾和一位与欧文·扬共事三年的同事谈话。这位同事说，他从来没有听到过欧文·扬指使别人——他只会建议，而非命令。欧文·扬从不会说“做这个……做那个……”或者“不要做这个……不要做那个……”，而是说“你认为那个有用吗？”或者“你可以考虑这样去做……”。他在口授一封信后，经常会问：“你觉得这样怎么样？”看过助手写的信之后，他会说：“或许这样表述会更好一些。”他从来不对助手下直接的命令，而是让他们自己选择，即便错了，也可以从中学习。
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