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两天之后，他召集所有员工开了一次大会，在会上他说：“最近有人向我反应，公司有个别员工在外面做兼职。当然，如果有人真的是缺钱花，利用工作之余做点兼职也情有可原，但如果因为兼职而影响了本职工作，那么，我也顾及不了我们在一起创业打拼的情谊了，只能严肃处理。”
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第二天，所有销售员都把自己的兼职给停掉了，而且连方宇在会议上没有提到的发票问题也减少了。
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说话是一门学问，批评他人也是一种智慧，批评的方式不当，就会产生严重的后果。我们经常会说“得饶人处且饶人”，这就要求在批评他人的时候，最好含蓄一点、委婉一点、模糊一点。有时候，恶意的批评并不是领导的本意，只是当时的情绪在作怪罢了。作为领导，如果想让自己的批评达到预期的效果，就不要在情绪处于失控的状态下处理诸如训斥下属的事情。事实上，当你冷静几分钟，等到心平气和的时候，就会发现很多事情根本就不值得自己大动干戈。
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“扬州八怪”之一的郑板桥有一句名言叫作“难得糊涂”，其实这也是做人说话的智慧。聪明是一种智慧，糊涂也是一门艺术。在“难得糊涂”这门艺术中，“度”最关键。下属犯错，作为领导既不应放任，也不要过于苛刻。过于苛刻，会给公司利益带来损失；过于放任，不利于公司的长远发展。
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“不当众点名”不仅仅是领导批评下属的方法，也是很多政府部门的做法。比如在电商价格大战，360百度搜索交火等行业竞争事件备受争议的背景下，工信部的相关领导就曾经以不点名的方式，在中国互联网大会上特别批评了互联网企业的恶意炒作和恶性竞争行为，并规劝企业遵从行业规则和商业道德。
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就像我们前面提到过的那样，如果建议可以代替批评，那就不要批评。同理，如果不点名批评可以达到预期的效果，那就不点名。说话的时候，给他人留点面子，对方必然会用“心”报答。
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知心话
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不当众点名，代表了你对被批评者的尊重。对方既不会无视这种尊重，还会用行动回报相应的行为。如果这还代表不了心窝话，那么什么样的话才算心窝话？
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 第九章 细节决定心窝话的成败
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知心姐：“了解英国国王理查三世这个人吗？”
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好学君：“哦，怎么想起来问这个人了，不了解。”
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知心姐：“那听说过‘马蹄钉’的故事吗？”
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好学君：“哦，这个倒是听过，听说还有一段民谣，‘失了一颗铁钉，丢了一只马蹄铁；丢了一只马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。’”
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知心姐：“没错，这个民谣的主人公就是理查三世，这是有关细节决定成败的非常有名的故事。说话也像带兵打仗，不注意细节，同样会‘用错词，说错话，伤了心，得罪人，误了事’。”
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细节决定成败的例子不仅仅发生在战争时，它也会发生在我们每个人的身上。注意细节，未必能把话说到他人的心窝里；不注意细节，肯定无法把话说到他人的心窝里。这，就是细节的价值。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 时机对了，话自然就对了
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孔子说过这样一句话：“侍于君子有三愆，言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐，未见颜色而言谓之瞽。”这句话翻译成现代汉语的意思就是“陪伴尊长容易犯三种过失：还没轮到说而抢着说，叫毛躁；轮到说不说，叫隐瞒；不看尊长的脸色而随意说，叫盲目”。孔子的意思其实可以概况为这样一句话：说话要看时机。事实上，那些能在恰当的时机说出恰当话的人才是真正会说话的人。如果说话的时机不到位，即便你的话很有道理，也往往收效甚微。
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时机的作用是双向的：对他人而言代表着尊重，对自己来说代表着效率。要知道，只有当对方对你的话感兴趣的时候，你说的话才有效果，才能达到预期目的。相反，如果时机不对，非但达不到预期的效果，还会引起对方的反感。
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童斌是一家五星级酒店的服务员，他的主要工作就是负责迎接一些尊贵的客人，并把他们带领到客房。因为之前已经有了3天的岗前培训，童斌对自己的工作充满了信心。事实上，经过一上午的试岗，一切都还算顺利。中午吃饭的时候，经理提前给童斌打过招呼，说下午会有几位台湾客人入住，让童斌多加留意，并负责好接待工作。
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下午2点的时候，三位台湾客人准时到达酒店，童斌也非常热情地上前迎接，并微笑着说：“先生，下午好。”看过几位客人的相关证件之后，他接着说：“欢迎入住我们的酒店，请跟我来。”
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将三位客人引领到客房之后，童斌顺势为三人倒了三杯茶，并说：“先生，请用茶，这是上等的大红袍，应该会很符合你们的口味。”紧接着，他又把客房的布置等相关细节做了一番介绍，当说到一半的时候，其中一位客人冷冷地说了一句“知道了”。
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