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“你的广告是怎么写的？”朋友问道。
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教授从口袋里把报纸掏出来，只见商人朋友接过来后念道：“本人上周日在教堂丢失一把黑色绸伞，若有好心人捡到，请送往人民路103号，本人有20元作为酬谢。”
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看完后，商人朋友慨叹道：“登广告也是有学问的，你这样写肯定不行。这样，我来帮你拟定一份广告词，如果依然找不回你的伞，我就给你买一把新的。”
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商人朋友拟定的新广告很快就见报了，结果第二天早上，教授打开门吓了一大跳，因为院子里横七竖八地躺着十多把雨伞，而且他丢失的那把伞也在其中。
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教授很纳闷，赶紧打电话给他的商人朋友，问究竟是怎么回事。
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商人朋友也没说什么，只是把广告词给他完整地念了一遍：“上周日，有目击者看到有人在教堂取走了一把不属于自己的伞。取伞者如果不想惹麻烦，请速将伞送到人民路103号。”
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同样的目的，不一样的说法，产生了不同的效果，这就是“怎么说”的重要性。在与他人沟通交流的过程中，除了言辞要考究之外，具体的行为动作、说话方式等也要符合当时的场景。比如，如果你的沟通对象坐着而你站着，那么你最好也坐下来；如果他们站着而你坐着，你要么选择站起来，要么给他们提供椅子；如果他们交叉双腿而你抱着胳膊，你就是在传递一个接近他们的信号。如果你的谈话对象很活跃，那么在和他沟通的过程中，你至少得表现出一定的活跃性；如果对方相对文静，那你就需要控制自己的行为。要知道，当那些不活跃的交流者把注意力集中在观察你的手、胳膊和面部表情时，就很难听清楚你在说什么。
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根据相关研究，聆听者得出结论会受到语速和音量的影响。有些人讲话极快，有些人讲话则慢腾腾的。如果你不得不重复几次，对方才能听懂你说的是什么，说明你讲得快了，应该降低语速。同时，注意对方说话的语速，然后调整自己的，以便让两者尽量接近。你不必像其他人一样讲得那么快或那么慢，但应该尽量减少这种差别，并传递表示亲近的信号。
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除了说话的内容、讲话的方式以及相应的肢体动作之外，说的顺序也会对听者产生非常大的影响。下面是一位美术教师和一位母亲之间的谈话，或许我们可以总结出一些规律。
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老师：“从下个礼拜开始，您家孩子的学费要涨了，从现在的每小时150元调整到220元。”
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母亲：“哦，为什么要涨学费呢？”
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老师：“因为您家的孩子进步很快，她现在画的画已经达到了高级班的水平，所以现在要按照高级班的标准来收费。”
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如果你是孩子的母亲，面对这种情形该如何作答？是庆幸孩子进入高级班呢，还是抱怨多收学费呢？相信很多母亲的内心会比较纠结，甚至怀疑自己孩子的画画水平是不是真的进步了。但是，如果把老师的话换下顺序，那么她的话的意思会有怎样的变化：
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老师：“王女士，恭喜您了，您家孩子的画画水平越来越高了，经过我们老师的一致同意，他现在可以进入高级班了。”
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母亲：“哦，是吗，那真是太好了，我还一直以为他画得很烂呢。孩子能取得这样的进步，也是你们老师教得好啊！”
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老师：“哪里，是您的孩子有资质。”这不马上要进入高级班了吗，所以又要您破费了，我们高级班的费用比初级班的费用多130元。”
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老师又摸着孩子的头说：“你可要加倍努力哦，别辜负妈妈的期望。”
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要把话说到对方的心窝里，内容固然重要，但如果忽视说的方式，就会给自己带来难以预料的麻烦。所以，在与人沟通交流的时候，一定要重视“怎么说”。
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知心话
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说话能否产生效果以及会产生什么样的效果，不仅取决于说话者说了什么，还取决于对方是怎么说的。
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把话说到心窝里：会说话才有好人缘 因人而异是心窝话的基本法则
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明朝思想家王阳明是当世大儒，门下有很多学生。因为王阳明平时并没有著书立说的习惯，所以很多学生便把他平日所言私自记录下来。王阳明听说后很生气，说了这样一番话：“圣贤教导人们，就像医生用药，都是根据病情来开方子，考察病人体质的虚实温凉、病理的阴阳内外来实时增减药量。关键只在治病，怎样用药本来就没有固定的说法。如果拘泥于一种药方，很少不害人的。现在我同大家不过是针对各自的毛病努力磨炼，只要能够改正，那么我的话也只不过是无用的累赘罢了。如果你们不知变通地死守我说的话，到时候误人误己，我的罪过还弥补得了吗？”
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王阳明的观点很明确，自己的言论固然有价值，也要针对不同的人、不同的事情才管用。如果不管三七二十一，随便乱借鉴，只会误人误己。事实上，心窝话即便不算“圣人言”，也应该遵守相同的法则：因人而异。
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