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1705307611 在提问之前,要观察一下提问对象。如果对方是一个性格豪爽的人,你不妨把问题直接摆出来;如果对方性格内向,就应该注意提问的言辞。比如,你向客户推销一件商品,对于性格豪爽的人你应该这么说:“伙计,这家伙的性能还不错吧?”而对于性格内向的人应该说:“您觉得我们的商品怎么样?”
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1705307613 2.避免言语浅薄
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1705307615 我们发现很多提问之所以无效,是因为提问者的问题太过浅薄、简单,甚至是一些不用思考,直接就能给出答案的问题。比如:“茶壶响了,是水开了吧?”“天气预报说今天有雨,看这天气,是要下雨吧?”“你喜欢运动吗?”如果不能确定自己的提问是否有意义,可以尝试回答自己提出的问题,看自己能否回答得上来。
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1705307617 3.注意提问的表述方法
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1705307619 一个保险推销员在向一名女士推销保险的时候这样问道:“您是哪一年生的?”结果这位女士十分生气,起身走了。这名推销员吸取了教训,当他向另一位女士推销保险的时候,他这样问道:“在这份登记表中,要填写您的年龄,有人愿意填写大于21岁,您愿意填吗?”
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1705307621 由此可见,在提问题的时候一定要注意表述方法,注意自己的言辞。
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1705307623 4.善于运用肯定句提问
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1705307625 要善用肯定句提问,如:“你已经……吗?”“你有……吗?”或是把你的主导思想放在一句话的前半句,用提问的方式表达出来,如:“现在很多公司都有先进的管理软件,不是吗?”通常,如果你说的话既符合事实,又与对方的看法一致,你就会收到确切的答复。
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1705307630 精准表达:开口就能说重点 [:1705306012]
1705307631 精准表达:开口就能说重点 从反复提问中寻求对方的破绽
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1705307633 心理学研究发现,让一个说谎的人重复谎言是很难的,因为如果说了一个谎,就需要用更多的谎去圆第一个谎,而在不断圆谎的过程中,难度也会逐渐增加,直至你把事实暴露出来。
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1705307635 比如,一位病人得了绝症,你作为医生,良好的道德操守让你说了一个善意的谎言,但是你需要很多靠得住的解释去掩盖实情——解释病人的症状,但是很多解释会很牵强,因此使你不得不告诉病人实情。
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1705307637 但是对于说谎高手来说,说谎就像是背书一样,他们能时刻编造谎言,而且在编造的过程中,还会加上一些神情、动作来为自己的谎言加分,让谎言变得更真实。
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1705307639 对于说谎高手,警察在对待他们时也有自己的一套方法,那就是通过反复提问来寻找对方话语中的破绽。因为一系列的提问能在对方还没有准备的情况下,迅速扰乱对方的思维,让对方目瞪口呆、语无伦次,最后不自觉地说出真话。
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1705307641 美国加州的FBI曾经接到一个令人十分头疼的案子,因为犯罪嫌疑人是一名律师,有着很好的职业素养,而且在对犯罪嫌疑人身边的人进行取证时,人们的说法出奇一致:他是一名律师,知道杀人的后果,而且他理智、冷静,与人相处也很和睦,像这样的人不可能杀人。
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1705307643 另外,在审讯的过程中,这名律师优秀的口才也给FBI留下了深刻的印象。与案件有关的问题他总是能回答得头头是道,并且时常用反诘的方式来询问FBI,使自己与案件偏离得很远。最后,FBI甚至怀疑是不是真的弄错了。
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1705307645 但是,当FBI调查这名律师的家庭背景时,有了新的发现。他们发现这名律师来自单亲家庭,他们认为也许能从这方面找到问题的突破口。于是,在审讯时,FBI开始反复问他:“你来自单亲家庭吗?”“你能形容一下你的家庭吗?”“你是不是对你的家庭有什么不满?”“你对你的家庭到底有什么不满?”“为什么你会对你的家庭有所不满?”“被害人遇害是不是与你有什么关系?”“你为什么要杀害被害人?”“在杀害被害人的时候你在想什么?”“你是不是用一把刀杀害了被害人?”……
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1705307647 在FBI一连串的提问下,这名律师开始变得焦躁不安,大声地否定探员所有的提问。但是在一轮又一轮的连环攻势下,这名犯罪嫌疑人的内心终于崩溃了,他把头埋入双手间,开始喃喃地说自己不是故意的,是因为被害人说了一些过激的话,自己一时冲动才错杀了他……
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1705307649 这个案例中,FBI很好地利用了反复提问的方式攻破了犯罪嫌疑人的心理防线。事实上,这种方法是律师寻找证据过程中的惯用手段,他们总是会提出很多问题,逐渐将对方带入自己的语言陷阱中,从而获得新的有价值的信息。
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1705307651 当然,在实际情况中,如果对方的心理素质很好,而且善于说谎,即使面对连珠炮般的提问,他也不会慌乱,而是会对答如流。这时你就应该放弃正面进攻,将提问的顺序换一下,让对方倒着回答你的问题。通常如果对方没有说谎,他就能把事实倒着说出来;而如果对方在说谎,他就会支支吾吾,要在心里想一会儿才能把谎言继续下去。
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1705307653 比如,你问一个人:“你昨天干吗去了?”他说:“我昨天先是去了公园,然后吃了午饭,接着去逛了商场,最后去看了一场电影。”然后你再让他倒着说一遍,如果他能很快说出“看电影,逛商场,吃午饭,逛公园”的话,那么他的话在很大程度上是真实的,否则就可能是谎言。
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1705307655 或者在提问的过程中对同一个问题用不同的方式提问,比如先问:“你昨天去哪了?”等到过几个小时再问:“你昨天出去了吗?”“你昨天去了什么地方呢?”虽然只是换了一种说法,表达的意思一样,但是看起来像是一个新的问题,被问者不经意间就会露出马脚。
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