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如果我们能在提问的同时给出问题的答案,而这些答案正好是对方所需要的,那么我们的提问就成功了。
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一位推销员在见到一位客户后这样说:“我叫××,是××公司的销售员。我可以肯定我的到来不是为你们添麻烦的,而是来与你们一起处理问题,帮你们赚钱的。请问您对我们公司了解吗?”
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看到客户不说话,推销员继续说:“我们公司已有二十多年的历史,在这个行业内,我们公司规模最大,我们的产品占有30%的市场,其中大部分都是回头客。对于您来说,这些也正是您的公司所需要的。”
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这样,一个简单的自问自答,不仅会吸引对方的注意,还会让对方迫切地想知道他过去的客户得到了哪些利益,而自己将会从中得到哪些好处。所以谈话也顺利展开了。
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问题不需要伪装,直接提问就可以了。如果你想见某人,就拿起电话打给他,诚意地邀请对方;如果你遇到了困难需要朋友的帮助,就直接真诚地提出来;如果想要加薪、提升职位,就直接找上司沟通。要记住,问题不说出口,你只会与机会失之交臂,而简单直接的提问,不一定会得到对方的有效回应,但是至少为自己争取了机会。
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精准表达:开口就能说重点 不说空话,做到有效提问
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球王贝利超凡的球技令千千万万的球迷心醉,即使是赛场上的对手也十分敬佩他。在贝利获得球王的称号后,有人问贝利:“你哪个球踢得最好?”贝利回答说:“下一个”。
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当贝利创造了进球满一千的纪录后,有人问:“你对这些进球中的哪一个最满意?”
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贝利回答说:“第一千零一个。”
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我们每天都会向他人提问题,比如:“你中午吃饭了吗?”“你坐公交车吗?”“怎样才能保持好身材?”“哪个牌子的衣服好?”这些问题中,有的提问得到了很好的答复,有的提问则被别人抛在一旁,这是因为,有的问题已经是被人问烂了的问题,我们来看下面这个例子。
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一位当红歌手刚出了新专辑,媒体纷纷抢着采访、报道。
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记者:“你对自己的新专辑满意吗?”
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歌手:“还好。”
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记者:“哪一首歌是你最满意的?”
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歌手:“下一首。”
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记者:“在以后的专辑中你还会坚持这种风格吗?”
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歌手:“会的。”
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记者:“歌词的一些内容和自己的亲身经历有关吗?”
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歌手:“是的。”
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以上对话中,很多问题的答案是人尽皆知的,所以这样的提问毫无意义。在实际生活中,我们也常常不注意提问的有效性,比如你问一个朋友:“怎样才能减肥呢?”对方很有可能会回答:“多运动。”这样的回答显然没有实际意义,而造成这种情况的原因就是你的提问本身缺乏实效性。
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如果我们换一种方式去问:“你觉得怎样减肥更有效,是坚持锻炼,还是合理搭配饮食?”这时你的朋友就会给出他的建议:“以我的经验来看,多运动更有效,不过你可以都试试,或者将两者结合起来。”可见只有具体的、实质性的提问,才能得到你想要的答案。
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说话本来就不是一件简单的事,做到有效提问更是不易,不过如果你在提问时能坚持以下原则,就会发现你的提问将越来越有价值。
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1.提问前要了解提问对象
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