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想必这位朋友收到这位“啰唆先生”的回信后定会又好气又好笑。本来一封简单的、表示感谢的回信，却被“啰唆先生”写得这样啰里啰唆。如果你就是这样的人，那么以后回话时一定要注意弄清楚自己回话的重点。
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1948年，英国牛津大学举办了一次主题为“成功奥秘”的讲座，还为此特意邀请了当时的风云人物丘吉尔来为大学生们演讲。其实早在这场演讲开始的三个月之前，就已经掀起了一场轰动。不论是各界媒体，还是牛津大学的大学生们，都对这场演讲翘首以待，因为他们发自内心地想听听这位伟人对“成功奥秘”的真知灼见。
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到了演讲这一天，广场上人山人海，在大家的期盼中，丘吉尔迈着稳健的步伐走上了演讲台。他先对大家挥了挥手，然后做了一个让大家停止鼓掌的手势后，说：“我的成功秘诀有三个：第一是，决不放弃；第二是，决不、决不放弃；第三是，决不、决不、决不放弃！我的演讲结束了。”说完，丘吉尔就走下了演讲台。
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丘吉尔不到一分钟的演讲完成了，整个会场先是沉寂了片刻，之后被经久不息的掌声淹没了。
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虽然丘吉尔的这次演讲仅仅是三句“决不放弃”的话，却清楚地表达出了他演讲的主题，并没有因为内容少而显得单调、乏味，反而赢得了经久不息的掌声。
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那么我们怎样才能把握好回话的“量”呢？
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1．让重复、多余的话烂到肚子里
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有些人在回话时总是喜欢用一些重复的口头禅，比如在表达自己的疑惑时总是追着对方问：“为什么？为什么？”难道一个“为什么”还不能表示你的疑惑吗？如果没有太大的困惑，又不是十分要紧的事情，请少用重复的“为什么”来表达你的疑惑。还有人在答应别人一件事情时总是习惯性地说“好好好”，实际上一个“好”字就能表明你的态度，何必要多此一举，而且如果用得太多，还会让人觉得你是迫不得已才答应的。
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每个人都有自己喜欢的口头禅，但是在交谈中，有些口头禅往往是多余的话，比如“我以为”“岂有此理”“肯定的”“那当然了”“谁说不是呢”等，这些口头禅说得过多会影响回话的效果，所以一定要慎用。
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2．用好“三点法则”
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回话不能太简单，也不能太啰唆，把握好“三点法则”可以帮助你清楚地表达自己的观点。“三点”就是指三个重要的信息，可以是时间、地点和事情的经过。比如，当别人问你周末做了什么的时候，不要回答“出去玩了”，而要回答“周六去郊区玩了一天”这类包含了三点信息的话语。
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精准表达：开口就能说重点 第七章 从“不”到“是”，掌握说服他人的话语权
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说服他人就像打攻坚战一样困难，唯有集中兵力，不断寻求突破口，才能克敌制胜。其实说得简单点，说服他人就是要找准着力点攻其要害，其间你还需配以高超的说服技巧，从一开始就掌握说服对方的主动权。说服时或言明利害、运用权威，或实例巧用、转换立场。总之，只要掌握了主动权，说服他人就成功了一半。
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精准表达：开口就能说重点 “打蛇打七寸”，开口就要点中对方的“要穴”
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我们常常用“打蛇打七寸”来比喻说话做事要抓住关键。其实，说服别人就像“打蛇打七寸”一样，要抓住对方的要害，才能打赢说服这场仗。
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当第二次世界大战的战火波及美国的时候，美国政府开始号召大量青年到前线去作战，但是这些过惯了安逸生活的美国青年并不愿意把自己的生命交到任何一位指挥官的手中，因为在他们看来，上战场就意味着死亡。所以俄亥俄州的一位行政长官尽管费尽了口舌，还是无法说动这些怕死的青年们。
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正在这位行政长官一筹莫展之际，有人向他推荐了一位心理学家。不久，这位心理学家就在行政长官半信半疑的目光中来到了征兵现场。这位心理学家并没有一开口就讲诸如“国家兴亡，匹夫有责”之类的爱国宣言，而是先沉默了几分钟，等到台下所有的青年都好奇地注视着他的时候，心理学家开始说话了：“亲爱的孩子们，其实我和你们一样，特别珍惜自己的生命，热爱生命是无罪的，所以我和大家一样也反对战争、害怕死亡。但是我的内心同样在告诉自己，上战场并不是意味着死亡。因为即使我参军了，也很有可能是在后方工作；如果我到了前线，我也可能留在安全的地方；假使我真的不幸拿起了枪，但是有谁说在战场上就一定会受伤呢？就算是受伤了也并不一定会危及我的生命。就算我的运气真的不好，在战场上牺牲了，那么我将成为亲人、朋友，甚至国家的骄傲，会成为孩子们崇拜的英雄，并且我还能因此获得一枚金光闪闪的勋章和一大笔抚恤金……”
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当心理学家讲完这些时，台下的青年们先是沉默了片刻，然后大部分青年表示愿意去参军，甚至先前那些抵制参军的青年也变得很积极。用他们的话来说，他们想要创造属于自己的奇迹！
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这位心理学家之所以能成功说服这些青年，是因为他找到了问题的关键所在。所以不管是为了成为英雄，还是为了那一笔丰厚的抚恤金，这些青年们都愿意拿自己的生命去搏一搏。
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其实在职场上也同样如此，如果你能抓住问题的关键，探明他人内心深处的需求，你会发现，原来说服别人并不是一件难事。
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说服顾客买东西是销售人员必须掌握的一项技能，通常他们秉承“顾客就是上帝”的理念，用他们的热情去服务每一位顾客，但是如果他们太过热情了，反而会让顾客感到不自在。
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