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某商店的一位营业员很会做生意，所以他的业绩比一般营业员都要高。当有人问他成功的秘诀时，他这样解释道：“如果我是一位顾客，我想听到的不是滔滔不绝的商品推销，而是哪些东西更适合我，所以我的秘诀就是为顾客着想。”
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有一天，一位顾客来到了柜台前挑选布料，可是十多分钟过去了，这位顾客还是没有要买的意思。这时，这位营业员猜想这位顾客应该是想买一块布料，但是没有找到合适的。于是他赶紧迎上前去说：“您是想买一块布料吧？其实您刚才看的那块很不错，不过我要是您的话就不买那一块，而买这一块。”
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说着，营业员从柜台里拿出一块布料，接着说：“您年龄和我差不多，穿这种面料的衣服会更好些，美观大方。虽然这块布料会贵一些，但是真的十分适合您。您可以考虑考虑哪个更合适。”顾客见这位营业员如此热情，又说得恰到好处，于是不再犹豫，买下了营业员推荐的布料。
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这位营业员之所以能做成这笔生意，就是因为他深知“打蛇打七寸”的道理，了解了对方的心理，站在了对方的角度考虑问题，替对方精打细算，从而使对方的戒备心理、防范心理大大降低。
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所以在说服他人的过程中，我们不能一味强调自己的观点，或是把自己的观点强加给对方，而是要善于观察，抓住问题的实质，然后尽量去满足对方的需求，最后逐渐让对方接受自己的观点，达到成功说服他人的目的。
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精准表达：开口就能说重点 找准着力点，对症下药才能速战速决
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每个人都有很强的自我意识，所以当我们与他人的意见相左，并且去尝试说服时，会感到困难重重。但是对于巧言善辩的说服高手来说，说服他人并非一件难事。于是你经常会看到这样一些场景：有些人为了说服客户滔滔不绝，但是并不能打动客户；而另一些人仅寥寥数语，就能轻轻松松拿下很大一笔订单。
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也许你会问：同样是说服他人，为什么有些人的话语如同有魔力一般能让他人“言听计从”，而有些人即使是说再多也徒劳无功？其实这是因为他们不懂说服他人的技巧。说服他人只有找准着力点，对症下药才能速战速决。
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何谓着力点？我们知道跳水运动员在起跳的时候都要找到一个着力点，借助这个着力点，运动员才能在空中做出各种优美的动作，而一旦脚底打滑，着力点歪了，往往之后的动作也很难做得完美，甚至还会受伤。
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同样，在说服他人的时候，我们也应该找到着力点，这个着力点就是兴趣爱好。在现实生活中，每个人都有自己的兴趣爱好，如果你听到一个人这样说：“其实，我没有什么兴趣爱好。”这时不要天真地以为他真的没什么兴趣爱好。造成这种假象的原因是我们往往喜欢给兴趣爱好贴上固定的标签，比如唱歌、下棋、游泳、健身、读书等。如果你善于观察，会发现身边的每一个朋友都有自己喜欢做的事，比如晚饭后散散步，闲暇时逛一逛论坛，公交车上刷一刷朋友圈……
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如果你能抓住这个着力点，便能迅速打开话题，直至完全说服对方。
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一天，一位皮肤白皙的女士来到一家商店买衣服，营业员热情地迎上去为顾客挑选衣服。不一会儿，这位女士拿起了一条裙子，营业员说：“您真有眼光，这条裙子的料子很好，而且款式也是当下最流行的，您穿上肯定很合适。”
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顾客也笑着点头称赞道：“这条裙子确实很漂亮，料子摸起来也舒服，不过就是颜色不是很好搭配。”
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营业员忙说：“您这么漂亮，搭配什么都好看，而且您不是也觉得这料子十分不错吗？”
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“嗯，不过我还是觉得不好搭配别的衣服。”说完，顾客放下了手中的裙子，走出了商店。
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最终这位营业员的说服没有成功，顾客没有买这条裙子。我们再来看看另一位营业员是怎么做的。
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当顾客拿起裙子的时候，营业员说：“您真有眼光，这条裙子的料子很好，而且款式也是当下最流行的，您穿上肯定很合适。”
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顾客也笑着点头称赞道：“这条裙子确实很漂亮，料子摸起来也舒服，不过就是颜色不是很好搭配。”
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营业员笑了笑，解释道：“其实您的皮肤这么好，搭上这条裙子的话更能衬出您白皙的皮肤。对了，您的皮肤这么好，一定有什么保养秘诀吧……”
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果然，一谈到自己的保养秘诀，顾客马上来了兴趣。就这样，这位营业员不仅得到了一个保养皮肤的好方法，还成功地让对方掏了腰包。
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这位营业员找到了很好的着力点，即那位女士感兴趣的话题，最终成功说服了对方。因此，要想说服他人，不妨从他们的兴趣爱好入手，找到对方感兴趣的话题，这样对方就会不由自主地打开话匣子，然后我们就可以顺势找到突破口，一举说服对方。
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说服他人光是找准着力点还不够，还需对症下药。中国有句古话：“知己知彼，百战不殆。”说的是我们唯有清楚地了解敌我双方，打起仗来才能立于不败之地。其实，相比“知己”，“知彼”更为重要，因为我们唯有了解了对方的底细才能对症下药。说服他人也是如此，清楚地了解对方的需求，抓住对方的心理、性格等特点进行说服，往往能取得事半功倍的效果。
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1948年的冬天，为了保护北平这座历史文化古城免遭战争破坏，中共中央和中央军委力争以和平方式解放北平。当时驻守在北平的傅作义已有和平谈判之意，却始终有顾虑，怕自己被看作叛徒，因此摇摆不定。
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