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精准表达：开口就能说重点 放低姿态说话，更讨人喜欢
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在生活中我们会发现一个有趣的现象：那些大企业家，德高望重的前辈、大学者，说话总是很随和，让人容易亲近，并对他们产生好感，而那些没什么本事或是稍有一点成绩就炫耀的人，说话总是趾高气扬、咄咄逼人，甚至是一副颐指气使的模样，让人难以亲近。
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小王大学毕业后进入某机关单位工作，眼看快三十岁了，还是一个小科长。上级部门经过多次考察，认为小王有能力，也有业绩，于是想提拔他，但是每次群众评审都通不过，小王为此很苦恼。
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一次，一位领导点出了这件事的症结所在：“小王，你虽然是科长，但是在和下属谈工作的时候也要放低姿态，不要给人一种盛气凌人的感觉，要多说一些平易近人的话。”小王听了默默记下了。于是在之后的工作中，小王变得随和了。不久，小王发现，下属对他的态度有了很大的变化，十分配合他的工作，之前一些抱怨的声音也消失了。当然，后来小王顺利地升职了。
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小王最后得以升职，是因为他放低了自己的姿态，得到了下属的支持。可见说话者适时放低自己的姿态，更能满足低位者的自尊心的需求，更能讨人喜欢。
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比如，你被公司领导提拔，由一名普通员工一跃成为公司的管理人员，必定会有人嫉妒、羡慕你，这时说话一定要放低姿态。你的晋升意味着你以前的领导变成了你的同级，与这些人说话时也要放低姿态，比如可以这样说：“您是我的上级，曾经多次鼓励我要争取上进，正是由于您的提携，我才能得到提升。”
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说话时，我们不仅要放低姿态，还要学会换位思考，特别是当对话双方地位悬殊时，这种说话姿态尤为重要。
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一位美国总统为了庆祝自己连任，开放了白宫，和一百多位小朋友亲切“会谈”。
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其中一个小朋友问总统：“您小时候哪一门功课最糟糕？也会挨老师批评吗？”总统笑着回答道：“我的品德课最糟糕，因为我总是爱说话，经常会打扰别人学习，所以老师经常批评我。”
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小朋友们一听，原来总统也和自己一样，经常挨老师批评啊！于是，谈话更加随意、活泼起来。
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过了一会儿，有一个来自芝加哥贫民区的女孩子对总统说：“我每天上学都很害怕，因为我怕遇到坏人。”
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总统收起了笑容，表情变得严肃起来，然后亲切地拉着小女孩儿的手对她说：“我知道现在国家的治安问题给你们的生活带来了一些影响，比如毒品、枪支和绑架的问题，不过我可以向你保证，我们会尽最大努力去改善这一情况。你们也要好好学习，将来我们共同努力，一起来对付坏人，让我们的生活更美好。”
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这位总统在和小朋友对话时放低了自己的姿态，变成一个和蔼可亲的“大朋友”，让小朋友们觉得他是一个贴心的好朋友，从而得到了孩子们的喜欢和爱戴。
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贵为一国总统尚且能如此放低姿态说话，更何况我们呢？请记住，无论何时，放低姿态说话都是一种处世哲学，更能赢得他人的友情。
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精准表达：开口就能说重点 将心比心，稳稳抓住客户的心
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在一个市集上有两个人卖豆腐，分别是老王头和老李头，两个人手艺差不多，做出的豆腐都是一样白嫩。每次客人来买豆腐，两个人老远就吆喝上了：“豆腐，新鲜的豆腐……”听那吆喝的腔调，也没什么区别，而且同样都给足了斤两。
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可是一阵子过去了，来老王头豆腐坊买豆腐的人越来越多，而到老李头那儿买的却没几个。刚开始大家都觉得奇怪，后来有人观察了几次才明白是怎么回事。原来同样是卖豆腐，每当有人买豆腐时，老王头总是多问一句关心的话。
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比如，赵大妈最近生病了，过来买豆腐，老王头问：“听说你感冒了，好点没有？”跑运输的黄师傅过来买豆腐，老王头问：“最近活儿累不？”做农活的老吴头擦了把汗，过来买豆腐，老王头问：“还干农活呢？身子该吃不消了。”总之，凡是来买豆腐的，老王头总是十分关心地和对方聊两句。时间久了，大家都把老王头当成了朋友，即使不需要买豆腐，听到他的吆喝，也要过去说几句话，买上一两块豆腐。
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也许老王头根本不懂什么销售技巧，他只不过是想和客人聊聊天，关心一下对方罢了。但是就是这样一个小小的举动，却使得来他这里买豆腐的人络绎不绝，因为大家都想听听老王头那关心的话。其实，销售过程不仅仅是了解客户的需求这么简单，更重要的是将心比心，多关心客户，让客户感到你不是在向他们推销业务，而是在关心他们，这样客户才会认可你的产品和服务。
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乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他在15年中卖出了13000辆汽车，成绩最好的时候，一年卖出1425辆（平均每天4辆），这个成绩还被收入到了《吉尼斯世界纪录大全》中。你知道他是怎样做到的吗？看看他的推销过程你就知道了。
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有一次，一位中年妇女走进了乔·吉拉德的展销室，说自己看看车，打发一会儿时间。闲谈中，她说想买一辆白色福特车，就当是送给自己的生日礼物。但是对面福特车行的一位推销员却让她过一小时再去，所以只能先到这儿看看。
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乔·吉拉德听了点了点头，说：“生日快乐，夫人！”一边说着，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门轿车——也是白色的。”
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他们正谈着，女秘书走了进来，手里拿着一束玫瑰花，乔·吉拉德把花递给了中年妇女，并对她说：“祝您长寿，尊敬的夫人。”这位女士很感动，眼眶都湿了，她说：“已经很久没有人给我送礼物了，刚才那位福特车推销员一定是看我开了辆旧车，以为我买不起新车，所以我刚要看车，他就说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想买一辆白色车而已，看到表姐的车是福特，我也想买福特的。不过现在想想，不买福特也可以。”
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