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1.学会换位思考
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安慰人是一件苦差事,我们既要听对方的抱怨,也要忍受对方的唠唠叨叨,还有可能会陪着对方一起坐在那里傻傻地沉默。即使是这样,我们也并不能理解,以及体会当事人的心情。因此,我们在安慰别人时,首先得走入对方的内心世界,从对方的角度去看待他的遭遇,即有一颗同理心。
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比如,你的一位朋友丢了几千块钱,你去安慰他,他却伤心不止,你会认为,不就几千块钱吗,至于吗,这样小题大做。如果你站在对方的角度考虑,这钱是他辛辛苦苦挣来的,一个月起早贪黑,结果什么也没剩下,还得贴上房租、吃饭钱、零花钱,这么一想,你就能体会到他的伤心了。
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2.直接一点、真诚一点
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在安慰人的时候,我们很可能会遭遇不知该说什么的窘境。如果你真的找不到恰当的话安慰对方,不妨直接一点、真诚一点,坦白地告诉对方你的感受。比如,你的朋友楚楚可怜地对你说:“你不明白我的感受。”你可以坦诚地说:“我可能无法体会到你此时此刻的感受,也不知道自己该说什么,但我真的很关心你。”这样,即使没有任何技巧可言,对方听了也会认为你是真的想帮他,会得到莫大的安慰。
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3.走心也需要技巧
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安慰其实是一种分享,当你把你的感受、经历分享给他们的时候,无形中他们的心情就会好很多。比如这样安慰人:“其实,我失去工作的那段时间也很难过,但是我告诉自己不能被打倒。”“记得前段时间我失恋的时候,感觉整个世界都崩溃了,后来我告诉自己,即使失去了爱情我还是得生活。”最后再加上一句:“只要你需要我的陪伴,随时打电话给我。”
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另外,还要注意,安慰人不是纠正别人的错误,即使对方的观点错了也不要说“反对”的话。比如,你的朋友因为工作中的一个失误被辞退了,你可以这样安慰他:“这可能不是你能力的问题,而是老板太小题大做了……”
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精准表达:开口就能说重点 第十章 话有三七分,开口需谨慎
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人们常说:“东西可以乱吃,话不能乱讲。”食物是不可以随便吃的,乱吃东西会生病;而说话更不能信口开河,否则祸从口出。一句话能成事,一句话也能败事。所以在开口说话之前一定要三思,想一想什么能说,什么不能说。同时还要注意用怎样的方式去表达,是实话实说还是实话巧说,是直言批评还是直话曲说。
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精准表达:开口就能说重点 流言有毒,莫在人后论是非
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在背后议论人的是非是不礼貌、不尊重人的表现,而且那些喜欢搬弄是非的人往往也没什么好下场,经常是搬起石头砸自己的脚。
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在《伊索寓言》里有这样一个故事:
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在一片森林里住着一群动物,狮子是这里的国王。
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一天,年老体弱的狮子生病了,动物们都来探望,唯独狐狸没有来。这时一向与狐狸有过节的狼趁机在狮子面前诋毁狐狸:“大王,您是百兽之王,大家都尊敬您、爱戴您。但是您现在生病了,狐狸却没有来看望您,这是对您的不尊敬啊!”
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狮子听了十分生气,正好这时狐狸赶来了,听到了狼说的话。狮子对着狐狸怒吼道:“你现在才来,是对我心怀不满吗?我要给你最严厉的惩罚。”狐狸急忙恳求道:“尊敬的大王,并不是这样,能给我一个解释的机会吗?”
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狮子看到狐狸态度诚恳,怒气消了一点,点了点头说:“好吧,你说说看。”
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狐狸一听连忙解释道:“您生病了,我自然应该来看望您,可是为了您的病,我不得不到处奔波去寻医问药,而来到这里的动物,表面上看似关心您,实际上却什么也没有做。”狮子一听,十分急切地问:“那你找到治病的医生或方子了吗?”狐狸看了狼一眼说:“当然,您只要把一只狼活剥了,然后把他的皮披到您身上,您的病很快就会好了。”狮子听完,还不等狼逃跑,一下子就把狼杀死了。
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这个故事中,狼因为背地里说狐狸的坏话,最终把自己害死了,真是可悲可叹。有句俗语说得好:“人前莫显己能,人后莫论是非。”那些喜欢在人背后说长道短、搬弄是非的人,即使一时获得了利益,最终也会使自己受害。
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生活中我们时常会听到一些流言,而这些话语很可能就是那些喜欢在背后论人长短之人的“杰作”。尽管他们小心翼翼,但这些流言就像流水一样,从这张嘴巴流到了那个人的耳朵里,再从那张嘴巴流到另一个人的耳中,最后流到被议论者的耳朵里。
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小彤这个人很好,唯独有一点,就是喜欢在背地里说人闲话。一天,隔壁部门新来了一个女同事,小彤又开始叨叨了,“话都不会说”“跟个木头似的”“做起事来也不认真,谁和她一起跟项目,谁就倒霉透了”。俗话说:“世上没有不透风的墙。”这话隔几天就传到了这位新同事的耳朵里,不过她并没说什么。
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