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当我们说话时，我们的大脑听见的声音和别人听见的声音是不同的。当我们发出声音时，管理说话的肌肉会引起从脖子到大脑听觉机制的振动，这些振动会在内部自动扭曲我们的声音。因为这些振动是在内部发生，所以其他人，包括录音设备，听到就是你没有经过畸变的声音，即你真实的外部声音。久而久之，你会习惯于自己失真的内部声音，以至于当你听到录音机里自己真实的声音时，会感觉和自己的声音不同，而这种不一致的预期就是导致你对自己声音产生厌恶情绪的罪魁祸首。
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让你学会欣赏自己声音的最好方法就是去习惯自己真实的声音。像电台主持人这类在自己声音背景下工作的人，会享受他们的声音在耳边环绕，因为跟自己的声音频繁地接触能够帮助他们开发出适当的预期。我们如何在其他状况下克服这种不一致的预期？一个常用技巧就是选择性逃避：我们直接忽略那些与期望相悖的信息。通常，我们的大脑都是神秘莫测的，请随我们阅读下面的句子：
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我们的大脑是一个个谜（OUR BRAINS CAN BE A A MYSTERY）
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将上面的话再读一遍。你注意到任何异常了吗？有人很有可能会忽略“一个谜”中多出的“个”。在我提及“我们的大脑是一个谜”，并让你阅读另外的句子时，你遇到类似的措辞时，可能会产生“这句话和你之前看到的一模一样”的期望。你的期望可能会塑造你对这句话的期望，从而使得你掠过其中的小差异，以便确认你的期望。但是现在你意识到这里有一个多余的词，这个差异也就变得非常明显，以至于你很奇怪自己竟然没有一下子发现这个明显的错误。
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自我实现预言理论。之前所提及的如锚定效应、确认偏误、选择性逃避等原理中，客观事实从未被改变，唯一改变的是我们的期望。然而，我们的期望也会改变客观事实。
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假设你的朋友黛比将你介绍给她的朋友艾米莉。在你与艾米莉见面前，黛比形容她是一个冷淡、不太友好的人，这就让你产生一种预期：你与艾米莉不会相处得很好。在与艾米莉见面时，你发现一切都与自己的预期相符：她看上去很冷漠，难以接近，你似乎无法与她沟通。见面结束后，因为她不友好的态度，你认为以后不会和她再联系了。
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让我们往回追溯，假设黛比没有将艾米莉形容成一个冷淡、难以接近的人，而是将她形容成一个友好、善良且令人感到轻松愉快的人。这样的形容会引导你对艾米莉的个性形成一种完全不同的预期。带着这种全新的预期和她见面，你会感觉她这个人温暖、有趣而且充满活力。当见面结束，你会十分希望以后能与她再次见面。
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假设在这两种情境中，艾米莉都是同一个人，而产生的结果是由于你对艾米莉的感觉，还是艾米莉对你的实际态度？这是一个带有陷阱的问题。你的感觉和艾米莉对你的实际态度发生改变都是基于你的预期。
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还记得本章开头提到的小提琴家吗？在那种情形下，只有你的感觉被影响了，你并未与小提琴家进行互动，所以你的预期绝不会影响到他或他的演奏能力。他的演奏能力也不会因为地点不同而不同，你感知上的差异纯粹是出于你个人对此的理解。但在与艾米莉见面这种情形则不同，你与她进行交流，所以你能够影响她对你的反应和行为。更重要的是，你对待艾米莉的最初表现很大程度上是出于你对她的预期。
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当黛比形容她是一个冷淡、难以接近的人时，你预期中的“艾米莉态度不友好”会使得你用一种消极的方式对待她。如果艾米莉是个不友好的人，为什么你要对她表现得很热情？因此，最先表现出不友好态度的是你，而不是艾米莉。由于你的消极态度，艾米莉也回应以消极的态度（一种正常人类的典型反应）。当艾米莉根据你的态度做出相应反应后，你就会产生一种误解：艾米莉的态度只是因为她自己就是这样的人。
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从你的视角来看，你表现得跟平常一样，是艾米莉表现得不够友好。另一方面，当你发现艾米莉的个性其实很风趣而令人愉快，和她的会面会让你感觉很愉悦。当与艾米莉交谈时，你会表现得乐观积极，因为你希望与她和睦相处。由于你友好的态度，艾米莉也会有相同的表现，以积极的态度回应你。之前的例子便可以用自我实现预言理论来解释。
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我们关于某一事件的期望往往会实现，因为它们会引导我们朝向期望的结果，恰如前面所举艾米莉的案例。即使你的期望是错误或有失精准的，它依然能够在某种程度上改变你的行为，从而达到期望效果，这便是“自我实现预言理论”的含义。
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自我实现预言理论一直都在无意识中引导我们。设想，你正在为一场考试准备。如果你想表现得不好，你可能会触发一个自我实现预言机制并让考试失败，因为你想要满足自己内心的某种期望，如不学习。如果你必然要不及格，为什么还要去学习？
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然而，如果你想要在考试中表现良好，你将会投入很多努力来迎合自己这种向上的期望，换句话说你会更努力地学习，或者做一些能让自己通过考试的事情，如注意饮食健康、保证睡眠充足等。
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我对自己写作本书的最高期望就是希望自己能够写一本帮助你们发现一些有益又有趣的事的书。在写作本书的过程中，我产生了一种期望：这将是一本极好的书。虽然我并不是评判者，但我告诉你，在过去的几个月里，我每天会花15个小时来写作这本书。我对这本书期望如此高，以至于我辞去了顾问的工作，专心写作。如果我对此期望不高，我不会为了写这本书将自己的身体和心理都搞得筋疲力尽。为什么我会对你们说这些？现在你应该可以知道答案了，就是要向你们传达一种高期望值。
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说服策略：传达高期望值
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如果你想要人们顺理成章地接受某种东西，你就要传达一种高期望值，因为高期望值会塑造他们的感知。 虽然本章已经给出一个明确的定义，本小节将进一步解释这种说服策略的关键部分。
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第一印象。给你五秒钟的时间，迅速计算出下面算式的答案：
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1×2×3×4×5×6×7×8
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你的答案已经得出。你认为这个答案和下面这个算式的答案有什么不同：
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8×7×6×5×4×3×2×1
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两个算式的答案是一样的，区别只在于算式中数字的顺序。因为两个算式得出相同的结果，所以你的猜测也会是一样的，对吗？反之，调查表明，如果让你先估算第二个算式，你的猜测就会不同。
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阿莫斯·特沃斯基（Amos Tversky）和丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）进行此项研究并发现，先看到第一个算式的人估算的中间值为512，而先看到第二个算式的人估算的中间值是2，250。逻辑与基本原理表明，人们的答案应该是相同的，但是什么引发了这个不同呢？这就是首因效应，在次序上，先出现的信息会比后出现的信息产生更大的影响力。
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你可以将首因效应作为一个锚点。那些初始数字设定了一个锚点（由算式决定或高或低），从而影响了人们的估算。为了理解这与期望有何关联，进行一个实验：有两组人，分别被告知他们即将与另外一个人互动。第一组人得知那个人的标签是“聪明、勤奋、任性、挑剔、固执、善妒”的。同时，第二组人接收到相同的标签，只不过顺序颠倒——“善妒、固执、挑剔、任性、勤奋、聪明”。因此，两组人接收到相同的信息，第一组人首先接收到的是正面的特质，而第二组人首先接收到的是负面的特质。
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现在你了解了首因效应，也就能大致猜出结果：接收到正面特质信息的一组人对互动对象产生良好的印象。相较于序列中的其他信息，这些正面特质的词语塑造了受试者的预期。一旦他们形成了这些正面的印象，就会较少地注意到序列中的其他信息，因为他们确信自己的最初印象就是精准无误的。
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