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有两个方法你可以利用。第一个很明显:获得承认。
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你应该通过模仿说服对象的行为来建立更深的亲密关系。理疗师一般用来表达同理心,这个方法在很多情境下使用都得到了很显著的成效,如你在前面章节所看到的实验结果。由于模仿非语言行为的强大效力,你应该经常亲自去说服你的对象。虽然这个建议对这个科技和电子邮件盛行的社会有些不适合,但是当你亲自去说服别人时,会更容易达到目的。
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如果条件不允许你们进行面对面的互动,你可以使用视频会议,或者至少打个电话。非语言暗示用得越多,越容易和你的说服对象建立亲密关系,将会大大提高你获得赞同的概率。
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为了理解模仿的第二种策略,我们先要回想一致性的相关理论,即我们是如何从我们的肢体语言及行为中推断出我们的态度的。显而易见,实验揭示了我们有时候会通过观察那些我们认为和自己相像的人的行为来推断自己的态度。使用脑电图,诺亚·戈斯登(Noah Goldstein)和罗伯特·恰尔蒂尼(Robert Cialdini)在2007年的实验中,引导人们认为他们与一位在视频采访中的学生有着相似的脑电波类型,视频中描述了学生帮助无家可归人士的善举。
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看过视频后,研究人员让实验者填写一份问卷,认为自己有类似脑电波类型的人认为自己更具有牺牲精神,也更感性,而且他们更愿意在额外的实验中帮助研究者。他们愿意额外地帮助研究者,是因为他们看到与自己相似的学生的善举,自身也发展出和学生一样的行为举止。
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如果你的说服对象感觉你们是相似的,她将会产生一种对你行为的认同感。因此,如果你的说服对象感觉到你俩是相似的,你应该展现与你想要的态度相符的行为举止。例如,如果你的一个好朋友在学业上开始出现纠结、挣扎,你应该努力和他一起偶尔共同学习,即使你们不在同一个班级。
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看你如何学习,这种简单的接触可能会让你的朋友对学习产生真正的兴趣,也能推动他的进步。即使你只是说了下自己对材料的兴趣,你也可能会让你的朋友产生相同的态度,让他也对材料产生兴趣。
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读心者观点:如何借助念动反应使人们产生反常行为
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想要让别人反常?很多心理学原理如念动反应,看上去很简单的一个原理,但是加上一点表演元素,你就能够使这些简单的技巧变成强大的奇迹。本小节将会详细说明一个示例,让你能够真正学会如何让别人产生反常的行为。
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首先,选择一个如钟摆一样来回摇摆的装置。如果你抓住绳子的一端,让它固定,然后将拴着物体的绳子放开,让它自由摇摆,你会发现,你所想的方向,就是物体摇摆的方向。如果你认为钟摆是从左到右摇摆,它就会从左到右开始摇摆。如果你想让钟摆从前往后摇摆,它也会从前向后开始摇摆。
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由于念动反应,你的手会以极小的动作去移动钟摆,但有趣的是,你几乎感觉不到自己的手在动,看上去就像是你在用意念控制钟摆。虽然有点捉摸不透,但是你的表演技巧能够让它看上去像是奇迹。如果你将这个钟摆拿给朋友看,你能够描述为何这个钟摆有这种“魔力”。
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为了演示,你让朋友在脑中先想好一件事,如让他想想一张纸牌,假设是梅花杰克。你指导他抓住绳子的一端,以便所栓物体呈现自由状态,然后你说绳子前后摆动意为“是”,左右摆动意为“不是”。基础设备弄好,你开始猜扑克牌,通过“是或者不是”的游戏,来缩短猜测的范围,你让他只是想着正确答案就够了。
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当他想着正确答案时,由于念动反应,钟摆会开始朝着相应的方向摇摆,但是你的朋友并没意识到这一点。看上去就是钟摆自己在动。例如,你第一个问题是“你想的扑克牌是红色的吗?”这个问题,你的朋友认为是“不是”,因为他想的牌是黑色的梅花杰克。如果你让他专注于他的答案,钟摆就会开始微微摆动,但是你会发现,钟摆开始左右摇动,表明答案是错的。你可以问其他问题,如你的扑克牌是梅花的吗?你的扑克牌是皇家牌其中之一吗?以此来缩短范围。
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在五个问题过后,你就能够猜出这张牌,你的朋友不会知道是念动反应导致钟摆摇动给你的信息。虽然这是一个简单的原理,但是这种演示对很多人来说,仍是不可思议的。
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实践操练:如何提升销售业绩
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本节的实际应用是基于万辛克(Wansink)、肯特(Kent)和霍克(Hoch)在1998年的研究。你是一个超市的经理,你决定用锚定法、限定法和社会压力等原理来推动某一个项目的销售额。在坎贝尔汤罐头货架附近,你挂上了一个指示牌:每人限定购买12个。
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尽管只是个单纯的指示牌,这里面带来了强大的冲击,首先,数字12,是一个锚点,人们很容易接受的。并不是购买一两罐,人们受到锚点的影响,能够接受“12罐”这个数字了。第二,正如你们在第十三章所学到,限制购买数量会引起“逆反心理”,让人想要购买更多这个牌子的汤罐头。第三,这个指示牌通过暗示这种汤罐头很受欢迎,从而引发一种“社会压力”——为什么这个超市会限制人们购买这种汤罐头?在现实研究中,研究者制作了三个指示牌,他们想看看分别使用这些指示牌之后的销量。
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“不限购”,平均售出3.3罐/每人;
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“每人限购4罐”,平均售出3.5罐/每人;
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“每人限购12罐”,平均售出7罐/每人。
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显而易见,在限购12罐的指示牌下,产生的销量是其他两种的一倍。如果你想要进一步增加这块指示牌的影响,你可以改一下上面的字:“每位顾客限购12罐”,或者“每位(超市名)顾客限购12罐汤罐头”。这个小小的单词利用了小团体偏私原理,来强调团体概念,这样的顾客很容易接受我们的产品,这和旅店让人们重复使用毛巾的原理很像。当你缩小了范围,将“顾客”“人”“(超市名)顾客”,你能够带来更多压力给人们,让他们去购买这些汤罐头或者其他物品。
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说服:像讲故事一样讲道理 STEP4 第四步 让人适应你提供的信息
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