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达顿(Dutton)和阿伦(Aron)在1974年进行了这项过桥实验,来检验兴奋和魅力之间的联系。在他们的研究中,当男士们走过摇摇晃晃的吊桥,或者安全、坚固的桥时,一位女士分别向他们走近。在每位男士完成问卷后,女士都会给他留下电话号码,并让他有问题可以打电话。结果是惊人的。穿过安全的桥的16位男士中,只有两位,即13%的概率,给女士打了电话。穿过吊桥的18位男士中却有9位,即50%,给女研究员打了电话。
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吊桥的危险性唤起了男士们更高的冲动,如心跳加快,呼吸加重等,他们在周围寻找线索来标记这种兴奋的状态。虽然桥可以作为一个线索,那么女研究员就是另一个可能的线索。因为穿过安全的桥的男士没有经历什么兴奋感,也就不会将什么感觉错放在女研究员身上,所以只有很少的人会再给女研究员打电话。
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其他研究发现,人们能保持对冲动真正源头的充分认识,但仍然会对他人的魅力产生强烈的感觉。你正躺在牙医的椅子上,突然嘭的一声,椅子突然下降35度,一个沉甸甸的铜盘掉在了地板上,产生一阵叮咣的大震动。除非你是超人,否则作为一项研究中的受试者你可能会觉得这是有些兴奋的经验。但是,即使受试者知道他们兴奋的真正原因,他们仍然认为旁边的实验者更有魅力了。
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你该如何利用这个原理去提升自己的个人魅力呢?幸运的是,除了一座摇摇晃晃的桥和一个破碎的牙医的椅子,在很多情况下,我们都能够经历这种自然的高度兴奋。如果你期待邂逅一位恋爱对象,一个选择就是去健身房,在那里人们都处于一种自然的兴奋状态中。当你与常去健身的人在一起,他们更可能将自己身上的兴奋状态,看作是你的魅力。因此,你就有了更多机会去邂逅一场浪漫。
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同样地,如果你开始与某人约会,你可以利用天然冲动来选择约会方式,如看一场恐怖电影,或者去游乐园。研究发现,恐怖电影能够增进夫妻间的关系,而游乐园中的过山车能够让人们觉得坐在旁边的人更有魅力。
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还有其他的选择可以用,你只需要大开脑洞。和利用本书中的其他原理一样,你不要局限于我在书中提供的这些案例或策略。正如我在前言中所说的,我之所以解释每个原理背后的心理学,是为了你能够大开脑洞,找到适合自己的说服术。授人以鱼,不如授人以渔。我的目标是告诉你如何使用这些原理。
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现在你了解了那些能够知道人们行为的心理学原理,你可以开始发挥创造属于自己的策略了。我可以自信地说,你很快就能找到更多的说服策略。就像傀儡师能够用手中的线操纵木偶一样,你很快就会成为操纵自己世界的傀儡师,而其他人都会成为你的木偶。最后一个“隐喻”,我将会展示最后一个实操案例,然后用一个特殊的方式结束本书,以此来帮助你理解本书中出现的全部原理。
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实操案例:家庭度假(3)
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你稍稍打破了丈夫顽固的思想,他现在对去迪士尼乐园度假保持中立态度。为了增加额外的说服手段,你决定使用经典条件反射效应来让他觉得度假非常有吸引力。
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每当你的丈夫心情很好时,你就简单地提一下想去旅行度假的想法。你无须提出家庭度假的全部想法,因为如果他发现你的真实动机,可能会引起他的逆反心理。反而是你提及一些关于旅行的无关信息,如你的同事最近的法国之旅,或者几年前你们全家去意大利旅行。这一策略不仅进一步加强你的重复曝光,而且会让你的丈夫反射性地认为出去旅行很有吸引力。
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通过当你丈夫心情好时,在他面前持续表达旅行的想法。你就能够引发他对旅行的积极情绪,从而将这种情绪转移到家庭度假这个想法上。你的丈夫会不知不觉地对家庭度假产生更积极的态度。在一两周后,你再一次提及去迪士尼度假时,他的反应让人耳目一新。他终于上了你的船了。你喜出望外地给了他一个大大的拥抱和亲吻,而你的脑子里已经开始疯狂策划行程了。你等不及要给女儿一个终生的美好回忆。
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说服:像讲故事一样讲道理 最终章 融会贯通
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所以你看到了,以上就是说服的方法。读到这里各位尽可以会心微笑,因为我们已经正式临近本书的尾声了。
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在总结全书要点之前,终于轮到我来试着说服亲爱的读者们接受我的一个请求了。然而在这个过程中我是处于劣势的,因为对于我可能用到的说服战术,相信各位已经了然于心了;如果我沿用书中的任何一条策略,你们肯定会一眼洞穿。于是,我不得不祭出最终的撒手锏:真挚而坦诚的请求。
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恳请各位做什么呢?我想请你们每人买我100本书送给自己的朋友,以便我在书中的真知灼见能够扬名远播……好啦,只是在开玩笑啦,我真正想请求你们做到的其实很简单,而且啊,我实际上已经给出了两个备选项让你们任选其一了(不过如果你两个都做的话就更好了!)。亲,如果你认为这本书的内容还算有趣,而且/或者读完之后有所收获的话,可以通过以下两种方式帮我的大忙。
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在亚马逊上给个好评。
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至于刚才说,我在这个请求中不会用到心理学原理……其实我可能还是用了一些。好吧,我承认我用了不止一些。事实上,各位有没有意识到,我在刚才那个言简意赅的请求中,竟用到本书所讲的一半以上的心理学原理?让我们一起回顾和复习一下刚刚所用的这些原理,这样你们将会更直观地感受到,它们简直可以立即用到自己的生活当中!与此同时,这也是对全书很好的一个总结。
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心理学的渗透始于说服的一开始。当我提到本书接近尾声各位可以会心微笑的时候,“微笑”一词的使用可谓一箭双雕。首先,向读者展示“微笑”这个词能够使他们用于微笑的面部肌肉活跃起来,那正是我在试着控制大家的身体语言(详见第四章)。其次,人们常常倾向于把“微笑”和开放的心态联系起来,向你们提起这个词也许有助于营造一种更易包容接纳的氛围(详见第一章)。这样,你们将注意到我接下来暗藏心机的告知:各位尽可以会心微笑,因为“我们”已经正式临近本书的尾声了。可以说,使用第一人称有助于强调我们同属一个阵营(详见第七章),因为这隐约暗示了我们都是同一段艰险旅程中相依为命的伙伴。
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到了下一句话,你们可以注意到“总结”一词被加粗,也许看起来都不太协调了。此处故意地加粗,正是我为了抓住你们的注意力而使用的激将法。如果你们正很不走心地浏览着本书,这样的“错误”将把大家从阅读的“自动驾驶”模式唤醒,进而开始系统性的审读,以此来评估我所提出的请求(详见第十章)。
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同样是在这句话中,我故意指出运用心理学策略是徒劳无益的,为的就是把我正在使用的心理学策略隐藏起来。这样一来,我就能够让自己看起来并没有说服你们或者控制你们行为的企图;否则,你们很可能产生逆反心理,进而下意识地拒绝我的请求(详见第十三章)。
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就在我用下一句话呈上自己的请求之前,我用对比效应来巩固你们接受劝说的倾向。买我100本书的请求看起来实在是狮子大张口,以至于我随后提出的两个更小的请求,比起不做铺垫直接提出来,会更让你们觉得是微不足道的举手之劳(详见第二章)。
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即使是在这两个小请求中,仍然包含着心理学原理。我不仅赋予你们完成请求的选择权,从而激起大家的主动性(详见第十二章);还赋予了每一个请求正当的理由。如果你们当时仍处于怀疑和试探的阶段(大家某种程度上都会这样),给出理由就能够正中下怀,让你们更容易同意我的请求(详见第十一章)。
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