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马云正传:活着,就是为了颠覆世界 二、从淘宝到天猫
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2013年的“双十一”过后,阿里巴巴集团高调发布了天猫在“双十一”的业绩:支付宝在这一天的销售额为350.19亿元人民币。有细心的读者发现,在几百家媒体同一时间发布的铺天盖地的新闻稿里,关键词只有两个——“天猫,350亿”,满世界都是天猫,淘宝去哪了?难道说它“人间蒸发”了吗?
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1.淘宝商城改名天猫
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如今的天猫,正是曾经的淘宝商城,这个转变当然不是在某一天突然发生的。淘宝商城的淡出,天猫的突然出现,至少得追溯到2012年。
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2013年1月10日,马云一口气将阿里巴巴拆分成25个事业部:阿里集团旗下的C2C业务即原先的淘宝被大卸七块,除了一堆让人眼花缭乱的名字,外人几乎无法猜得出马云的心思。这25个事业部到底是做什么的?最让人意外的是淘宝竟然“消失”了,而天猫越来越响亮、耀眼,直至一年后“双十一”直接用天猫取代了淘宝商城。
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淘宝商城不是挺好的吗?大家都已经习惯了,为什么要改名?绝大部分人对此惊讶不已,先是惊讶于淘宝改名的举动,其次惊讶于要改的名字。淘宝卖家这样调侃:“说实话,淘宝改名字真的让大家有点意外。有必要改名吗?其实名字倒不重要,不管你叫天猫、地猫还是什么,咱名字奇怪的多了,什么土豆啊、芒果啊。名字只是一个标识。名字里有什么寓意?猫有九命啊,都是4A广告公司能帮你想的,资料能把这间屋子塞满了。”也有卖家说“这名字特别二”“这做生意的,像个猫头鹰似的,监视做贼的一般”。
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对此,大概只有马云、王帅和张勇不觉得有什么奇怪。不管黑猫、白猫,还是天猫,能让人记住的就是好猫。作为阿里巴巴的首席市场官,王帅说:“名字早就想改。B2C是独立的业务形态,肯定要做独立的公司。只是那时候最紧急的事情是拆分,而不是改名字。拆完之后每天都要想,它的游戏规则是什么样子。至于改名字,想一个名字哪有那么容易。”
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“这件事情大家已经有共识了。其实当公司更名跟整个集团对于B2C的投入与发展变成一个确定战略时,更名就变成了一个顺理成章的事情。只不过我对域名很满意,不能动域名,又想找一个跟域名有关的中文名字,这时候你会发现你已经找不到一个完美的名字了。”张勇说,“如果找不到完美的名字,那就找一个容易记住的名字。”时至今日,不得不说,“让人记住”这一目的,天猫是达到了。
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2.独立域名启用
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2012年2月14日,正值西方的情人节,然而,占据各大网站新闻头条的不是商家的情人节炒作,而是厦门书生庄良基的大爆料,2011年转手的“天猫”双拼域名“tianmao.com”,交易价仅12万元。庄良基开玩笑称被马云“骗”了,他坦言说:“谁也想不到淘宝商城会改叫‘天猫’,不然少于800万元我是不会卖的。”是啊,谁也想不到,这才是马云的套路。天猫“tianmao.com”域名背后,究竟隐藏着一段什么样的故事呢?
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2008年4月10日,淘宝商城诞生了。从诞生那一天起,淘宝商城的定位就是“品质之城”,以此把自己与商品鱼龙混杂的“兄长”淘宝网区别开来。2008年正是淘宝网高发展时期,也是网购行业迅速发展前期,此时,依托在阿里巴巴淘宝网名下,无疑对于淘宝商城平台和名气的推广是更加有益的事情。
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新平台依托大品牌发展更有益。这是很多企业通用的做法。比如国内一些大企业,更是不惜用重金收购拼音域名,来更换成二级域名,如百度贴吧曾启用“tieba.com”域名,而后又更换为百度旗下二级域名“tieba.baidu.com”,为的就是要借“baidu.com”这个大品牌。
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当新浪微博域名从“sina.com.cn”变成独立双拼域名“weibo.com”后,获取了更广更高速的发展,经过多年发展的淘宝商城“mall.taobao.com”也终于开始探寻自己的独立发展之路。到底如何发展,马云有自己的思考。2010年10月,有消息传出淘宝商城已低调收购“tmall.com”域名并可登录页面,传闻淘宝商城有意独立启用该域名,并暂停使用“mall.taobao.com”,不过这只是传闻,毕竟当时淘宝商城官网并未做出回应。
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直到2010年11月1日,“千呼万唤始出来”,淘宝商城终于对外正式宣布独立启用“tmall.com”这一独立域名,并在网站中央位置打上相关字样。“tmall”源于淘宝,“taobao”+商城“mall”,仔细推敲,“tmall”似乎也挺有品牌效益。至于马云的初衷是不是这个,那就难说了。
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从2010年11月1日到2012年1月11日,一年多的时间,淘宝商城再度出“奇招”,中文更名为“天猫”,并同时拿下“tianmao.com/.cn/.com.cn”三个天猫域名,网站域名仍是“tmall.com”,目前三个域名尚未应用。至于后面这三个域名会用到什么地方,就要看马云的下一步棋会落在哪里了。
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淘宝商城总裁张勇表示,淘宝商城更名“天猫”,一方面是因为天猫跟“tmall”发音接近,另一方面也富含深意。不论对马云来说,还是对阿里巴巴其他高层来讲,淘宝商城要更进一步发展,就需要在阿里巴巴的头衔下塑造一个新的品牌,而“天猫”便是因时势而生。新品牌,新域名,一个新的新闻诉求点,更是可免费为淘宝商城做个好的市场营销。马云很擅长做这种营销。
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从“mall.taobao.com”到“tmall.com”,再到更名“天猫”,在域名营销上,淘宝商城一直成为互联网上最具舆论话题的平台。对淘宝商城而言,舍弃原先品牌,塑造新形象,无论品牌如何创新,无论将来淘宝商城是否会换掉“tmall.com”,又或转用“tianmao.com”,这个国内最大型、最具发展潜力的淘宝商城,都以其标新立异的方式展现在公众视野,都催生和带动着域名及其他同系域名的发展。
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3.天猫之路
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淘宝死了,天猫活了。横空出世的天猫,踏在死去的淘宝上,又将走出一条怎样的路呢?这一切,只能问马云。
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在阿里巴巴发展的历史上,马云作为公司创始人兼战略大师,每次重大调整都像如来神掌,外人要想解读阿里的战略意图和发展路径,简直是如坠云雾之间。从上市公司B2B业务阿里巴巴,到淘宝,再到天猫,阿里集团上演了惊险的三级跳。
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在2011年的“双十一”活动中,总共有497家品牌店销售突破百万,其中3家品牌店销售额破4000万,另有1家超过3000万,4家超过2000万,38家超过1000万、75家超过500万。与2011年相比,2012年销量达千万以上的店铺是2011年的4.7倍,百万以上销量店是2011年的3倍。
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2012年,“双十一”购物狂欢节中,有超过217家天猫商城的店铺支付宝成交额突破千万。其中单日单店销量在1亿元以上的店铺有3家,店铺销量在5000万以上的有14家,成交额在1000万~5000万的店铺200家。另外还有1527家店铺的支付宝成交额在百万以上。这些数字背后意味着什么,每个人都在仔细品味着。
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这些华丽的数据似乎在告诉我们,天猫已经不再是“猫”,而可称之为“虎”了。不过,华丽的数据背后,天猫也频频出现问题,比如价格欺诈、系统瘫痪等诸多问题,都遭遇了网友炮轰。
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