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1706299068 当伊莱泽·赖特刚刚把全副精力转到人寿保险业的时候,他曾经抱怨说:人寿保险是“文明所带来的欺诈现象的最方便和最悠久的发源处。”当然,也有讲信义的保险公司。但这个行业对企图行骗的人诱惑实在太大了。骗子手们设立堂皇的办事处,招徕容易轻信他人的忠厚公民来装璜门面,以收保险费为名骗取人们终生的积蓄,然后让公司倒闭或干脆挟款潜逃。赖特的一个朋友评论说:“亲爱的赖特什么见识都有,就是缺乏常识。”然而,数学天赋和改良热情在他身上的奇妙结合使他有能力把保险业改造成为一个崭新的大众化机构。赖特说:“人寿保险是金融领域的一大发明,通过它,具有增值力的资本……可以使自身永恒化。……它使一个没有分文可以遗留身后的精力充沛的年青人有能力立下一份遗嘱,万一他第二天去世,这份遗嘱就价值几千美元。”这一发明增加了人类的财源,就如同发动机能够增加功率,电报征服了遥远的距离一样,而这个发明应当为民主国家的所有公民所享用。对于刚刚担负起家庭责任的年轻人来说,人寿保险和睡个好觉一样是件好事。不过,那必须是稳妥可靠的人寿保险”。
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1706299070 办一个审慎稳妥的人寿保险公司所需要的“实际条件”极为复杂,远非一般的保险单持有者所能理解,也远非保险公司经理人当时手中可利用的资讯来源所能提供,一个保险公司必须收取一笔足够的年度保险金来补偿它为保险单持有者的生命所承担的风险,同时还要积蓄充分的储备金来支付越来越多的保险单。然而,保险公司又不能要求受保人支付过多的保险费,同时也不能提供“优惠”,因为这样它就很难有足够的储备金了。如果保险公司想采用“平均保险费”的办法,也就是说,尽管保险公司承担的风险越来越大,受保人仍可以在一段长时期内每年付给保险公司同等数额的保险费,那么,费用的计算就更复杂化了。另外,如果受保人想在某月某日退保,每张保险单应付多少退保金才算合适呢?所有这些金额都得一美元、一美分地计算出来,而保险公司根本无法预先知道在任何一年里到底会有多少起由于死亡而要求赔偿的事情发生。因此,难怪人寿保险业成了骗子手和强行推销员的极乐角逐场了。一个保险单持有者要把宝押在保险公司的偿付能力上,正如他为自己的生命期限下赌注一样。
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1706299072 赖特还在他创办的《新闻纪事》中用大量篇幅对一些更加明显的弊病发起猛烈攻击。举例而言,一些公司为了兜揽更多的保险业务,往往接受受保人签的个人票据,这些票据的金额有时竞高达保险费的四分之三。结果,这些公司掌握的“储备金”大部分都是票据,而签署这些票据的人恰恰是它们应当保护的人。一旦受保人去世,他的寡妻得到的便只是死者签的票据。赖特的目的是把人寿保险事业搞得“让那些只有一般数学知识的人”也可以理解,让他们明白,这样做“是为了省掉不必要的开支。迄今为止,对成千上万普通老百姓来说,人寿保险一直被一种神秘的气氛笼罩着,……被一些晦涩难懂的东西遮掩着。”在这层纱幕的掩护下,存心不良的公司制造骗局,“吮吸着轻信的保险单持有者,让他们每年付高薪给‘著名的数学家’,来引导他们跨过对数表的无尽深渊。”《亨特商人杂志》评论说,赖特的伟大功绩在于消除了这件事的神秘色彩”。
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1706299074 伊莱泽·赖特之所以能把这项工作搞得有声有色,是因为他对改革充满热情、具有数学才能,并且还有很多孩子可以为他进行千百次简单而又非做不可的计算。有六家人寿保险公司聘请他为他们制作“根据综合经验编制的估算表,即根据保险统计师计算的死亡率编制的估算表”。经过一年的紧张工作并参阅英国的“综合经验估算表”,赖特终于在一八五三年完成了他一手制作的表格。这些表格列出,从保险单开出到期满,保险公司应为二百六十八种不同的保险单各准备多少储备金。赖特总共制成二百零三页表格,每一页都需要进行成千次不同的计算,当然,这些计算全是在没有计算机的情况下完成的。这件规模宏大的工作包括十份手抄副本(其中六份是给六家预订这些表格的公司的),使赖特得到二千二百美元的酬金。
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1706299076 有了这些表格,任何没有经过专门训练的商人都能确定一家保险公司是否具有偿付能力。现在,保险公司再也没有借口不准备充足的储备金来支付死亡索赔了,而且,人们随时都可以算出任何一张保险单公平的退保金额应该是多少。然而,那时还没有制订法律规定保险公司非留出这笔储备金不可,也没有在其它方面约束人寿保险公司确保受保人的权利。如果一个家庭把积蓄全部花在一张人寿保险单上,而该保险公司不复存在的话,那么,对它提出起诉又能给孤儿寡妇带来什么安慰呢?
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1706299078 赖特的废奴主义者经历使他对各种奚落毫不在意。他开始为“孤儿寡妇们游说了”。他在波士顿的州议会大厦里多方进行活动,尽力争取制定法律,规定在马萨诸塞州注册的每一家保险公司都必须保留必要的储备金额,具体数额已列在他的估算表格之中。终于,在一八五八年该届州议会开会的最后一天,由于种种原因,实际上也是为了摆脱赖特,马萨诸塞州立法机关无可奈何地制定了“那个永恒的赖特法”。赖特亲自看着州长毫无热情地在法案上签了字。需要有两名保险事务专员来负责推行这项法律,可是,赖特法案实在太复杂,满篇都是数学专门词汇,再加上这项法律的实施和实业界的利益极不一致,结果,州长的政界朋友都拒绝接受任命。州长万般无奈,只得任命赖特为两专员之一。赖特被称为是唯一能真正懂得这项法案的人。赖特担任专员之后便着手收集马萨诸塞州所有保险公司的资料,汇编成一本《人寿保险登记册》。录下每一份保险单的金额、需付保险费数额及所需储备金,他让保险单持有者提出问题,然后对照他的登记册,告诉保险单持有者他花的钱是否值得以及保险单退保金额应该是多少。据赖特说,在短短一年当中,单是完成这项工作,他就得进行二十五万次计算。为了方便工作,赖特发明了一种计算机器,称之为“加算器”。这种加算器采用计算尺的原理,显示出被对数距离分割开来的自然数:他把这些数字排列在一个不断旋转的螺旋柱面上,于是就形成了一种小型机器,可以象八十英尺长的计算已一样进行精确计算。
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1706299080 赖特所进行的调查,他公布的对某些保险公司的研究结果以及他作为专员所写的年度报告使得他在保险经理人中剩不下几个朋友了。他们把他称为迫害者。而他则回答说:“玫瑰香水倒是不错,但你永远不能用它来建造金字塔或机器车间。”他依靠所掌握的材料,把十四家靠不住的保险公司赶出了马萨诸塞州。要这样做,当事人就得有无视社交礼节的大无畏气概,因为这些可疑的企业总是在自己的负责人和理事名单上炫耀那些有声望的人的名字。赖特发现有这样一家保险公司,它的每一个美元里有五十美分是用在“支出”上;它为任何人保险,而不问其健康状况如何;它还削减储备金,并公布假帐目。而这家公司居然聘请了很有名望的耶鲁大学科学家小本杰明·西利曼当董事长,西利曼的女婿当经理。马萨诸塞另一家一贯行骗的保险公司请了一些英国贵族作理事,而且聘用了一位皇家天文学会会员作保险统计师。赖特对这些骗子手的讨伐增强了公众对他赞许的那些公司的信任,诚实的人寿保险业开始兴旺发达起来,在赖特担任专员的八年期间,马萨诸塞州开具的人寿保险单增加了五倍,总额达到五亿美元。
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1706299082 然而,赖特的改革只是刚刚起步,他解释说,要求保险公司保留适当的储备金“只能使人寿保险变得安全,却不足以使它变得公正。”保险公司总想利用它们的储备金去谋取不合理的利润;一旦一个受保人未能及时付保险费,因而导致其保险单失效,这些公司往往扣下累积起来的保险金,或拒绝把积蓄还给受保人。一些不诚实的经理人甚至还散布流言,说他的公司已经失去偿付能力,诱使受保人终止他们的保险,经理人则以此为借口把这笔款项没收归己。到后来才有了《禁止没收法》,规定保险公司必须退还一笔数额合理的钱给终止保险的人。在订立此法之前,用赖特的话说,保险仍然是“用孤儿作诱饵的陷阱”。以一八六一年为例,赖特发现当年终止的人寿保险中,只有十分之一是出于死亡原因,其余全都是因为拖欠保险金而作废;然而,那些保险单持有者却没有任何可以借助的法律途径去从保险公司索回他们的积蓄。就是在那一年,赖特促使马萨诸塞州立法机构通过了《禁止没收法》。
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1706299084 赖特的努力迫使一些保险公司也开始为自己的私利进行游说活动。一八六七年,它们促使一项法律获得通过,把专员数目从两人减至一个,美其名曰把这一任务交给另外那个认为自己的工作是“帮助”而不是“管辖”保险公司的专员。一些公司经理对赖特说,假如他能保持沉默,他们愿意每年付给他一万美元。赖特对此不屑一顾,转而当了一名咨询保险统计师,为几家有声誉的公司当顾问,生活过得也相当不错。赖特一直致力于保险业的改革,义务为千百万受保人工作,直到他一八八五年去世。
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1706299086 马萨诸塞州所取得的这些成就促使其它州也进行了类似的改革,因为,除非符合马萨诸塞州的规定,其它州的保险公司是不允许在这里搞保险业务的。赖特的改革使人寿保险公司获得了一种稳定性,得以在南北战争以后的恐慌年月里生存下来。
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1706299088 赖特身上这种专业才能和人道主义热情的奇妙结合,使大型保险公司诚实无欧,业务稳定,并且保护了普通受保人的权益。但是,要想使公众普遍受益干保险业,还必须具备推销员、宣传家、广告商和组织者的才干——所有这些特点恰恰全部体现在一个名叫亨利·海德的人身上。
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1706299090 十六岁时,年轻的海德离开卡茨基尔村,来到纽约市,先是在互惠人寿保险公司当办事员,二十五岁时,成了该公司财务主任。虽然互惠公司是南北战争之前就成立的最大一家人寿保险公司,但它在销售方面却墨守成规,由于公司不肯做一万美元以上的人寿保险业务,结果人们只好投到别的公司门下去买额外保险,年轻气盛的海德想另立公司,承担这部分业务。一八五九年三月十二日星期六的晚上,他征求互惠公司董事长对他这一想法的意见。董事长立即答复他说,他被解雇了,必须在星期一早上交出钥匙,结清帐目。就在那个星期一的当天,海德在百老汇大街九十八号同一所房子的二楼租了一个房间,用借来的家具布置了一番,海德后来回忆说:“为了让来访者感到这里的一切都令人舒适愉快,我还买了一盒雪茄烟,放在壁炉炉台上一个很顺手的地方。到了再下个星期一,一块长三十英尺、写着‘美国公平人寿保险公司’的牌子挂到了互惠人寿保险公司小牌子的正上方。互惠公司那时占用着同一所房子整个第一层。”这块大牌子给人一种印象,好象新公司把上面几层都占用了。
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1706299092 纽约州法律规定,若想成立人寿保险公司,必须首先在州审计员处存放十万美元的押金。海德立即着手集资,务使公司有名有实。然而在这方面,海德的出身经历和所受教育就对他不能有什么特别的帮助了。保险业是“孤儿寡妇的朋友”。由于保险公司并不出售商品,而是创办一种社会事业,所以它的经理人也不能与那些目的在于赚钱的呢绒绸布商、制鞋商之类商人相提并论,而只能归到学校教师、大学校长、福音传教士、政治家以及其它社会福利事业创导者一类人中去。
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1706299094 亨利·海德只上过小学,也没什么显赫的社会地位。他的父亲不过是一个保险代理人,那么,他又怎样才能同互惠人寿保险公司那样以大人物的名字装饰信笺并有雄厚实力根基的企业进行竞争呢?事有凑巧,海德恰好是五马路长老会的成员,而纽约市很多最富有的富人和银行家也都是这个长老会的成员。这就为海德罩上了一个体面的光环。海德同牧师的儿子成了密友——在他为筹款全力以赴的过程中,这层关系十分宝贵。公平保险公司第一届董事会的五十二位成员中,有十七位是五马路长老会的成员。公司医生这一有利职位给了年轻的爱德华·兰伯特医师,条件是说服他有钱的父亲投资二万五千美元。一位名叫亨利.戴伊的先生得知,假如他能筹集二万五千美元,就可以当公司的律师。他稍一迟疑,另一位候选人马上表示愿意承诺这一条件,于是戴伊的顾虑消除了。至于董事长这个头衔,海德认为,和自己相比,五马路长老会牧师的弟弟威廉·亚历山大是个更合适人选。此人毕业于普林斯顿大学,是个成熟的人,长期在律师界和新泽西州参议院工作,具有那种能使公众对其高度信任的气质。”海德自己则当了副董事长兼经理,负责具体业务。
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1706299096 短短四个月内,海德就筹到了所需的十万美元,并以空前的规模开始了人寿保险业务。他同宗教界关系的一大好处在于当时人们对“宗教出版物”特别重视。这一点并没有逃过海德的眼睛。每一个宗教派别都有自己的报纸和期刊:发行面极广的宗教周刊对于宣传保险业是再合适不过的媒介。很有名望的S.艾雷内厄斯·普赖姆牧师在“不久前一次社交集会上”为海德的公司说了好话,长老会的主要杂志《纽约观察家》很快就详细刊登了这些话的内容,其它报纸也纷纷转载,普赖姆牧师是这样说的:
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1706299098 美国公平人寿保险公司的成立,是为了满足我们这个幅员辽阔的国家每个地区的需要,它的创办人和领导人大都是宗教界的和乐善好施的人士。他们希望在有保障的社会里为该公司的各个部门招聘优秀人员。他们知道,知识和美德会延长生命,而最安全和最有利的人寿保险是跟开明的宗教界有关的。随着业务范围的扩大,他们将吸收国内所有的教士,他们将成为帮助孤儿寡妇和教士的效率最高、最为有用和最令人愉快的团体。……我相信,你们这个团体是我国最纯粹的行善机构之一。
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1706299100 公司印章上刻的格言是“贫富同惠”。公司第一本价格簿的第一节描述了“罗伯特·伯恩斯症”(指贫穷),并开出药方“伟大的预防措施”(指保险)。海德散发了成千上万本印着公平公司名字的小册子,解释和宣传人寿保险。
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1706299102 在虔诚的教徒中间,常常听到这样一种反对意见,认为:“人寿保险意味着不相信上帝,是一种想阻碍或控制上帝意志的邪恶企图。”对这种说法的回答是,人寿保险本身就是秉承天意才开展的事业,在神的帮助下,它通过消除“使人伤神的忧虑和让人不舒服的想法”来延长生命,并让人们在晚年、在病床上感到愉快放心。一八七二年出版的一本小册子警告说,“有人认为,由于开具了一张保险单,人们就好象是在向‘恐怖之王’挑战。这种陈旧的想法在很多领域里仍旧占着统治地位:而且一些妻子由于丈夫保了人寿险而心里充满了恐惧和忧虑。“海德清包括亨利·沃德·比彻本人在内的宗教界最高权威写文章,向未来的主顾们解释人寿保险和上帝的安排是一致的。
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1706299104 海德无论如何也不曾想到,他的“乐善好施”的公司居然会如此兴旺发达。一八六二年,公司新开具的保险单总计近二白万美元。当海德被征入伍时,他用八百美元买了一个替身,这是法律允许的。后来,他把这件事称为他的最佳投资。南北战争提醒人们,他们是有可能死的。一八六二年纽约市各家保险公司的新业务几乎是以前任何一年的两倍。战争结束时,全国的有效人寿保险是战争开始时的四倍多。公平公司比它的。竞争者发展得更快。海德为代理商们制定了一个周全的训练计划,让他们阅读有关推销的书刊文章,提出推销艺术方面的建议,列举可能成为主顾的人们会提出的各种不同意见及对此类意见最有效的回答。到一八七○年,他发起的旨在交流推销技巧和提高士气的推销大会成了一种定期活动。
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1706299106 他的全国性推销组织不同于早年的推销行业,就象美国的大邮购商行、大百货公司之不同于老式杂货辅一样。海德走遍全国各地,宣传人寿保险,并且招聘代理商。纽瓦克第一浸礼会牧师亨利·菲什编写了一本《代理商手册》,由海德发行。手册中写道:“人寿保险完全可以称作一种专业”,从事这种工作的人必须具备下列品质:
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1706299108 一、热爱自己的工作。
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1706299110 二、干劲十足:
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1706299112 三、用心专注;
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1706299114 四、积极勤奋;
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1706299116 五、勇敢果断;
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