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用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版） [:1700422446]
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表现层
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在表现层（surface），你看到的是一系列的网页，由图片和文字组成。一些图片是可以点击的，从而执行某种功能，例如把你带到购物车里去的购物车图标。一些图片就只是图片，比如一个促销产品的照片或网站自己的标志。
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用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版） [:1700422447]
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用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版） 框架层
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在表现层之下是网站的框架层（skeleton）：按钮、控件、照片和文本区域的位置。框架层用于优化设计布局，以达到这些元素的最大的效果和效率—使你在需要的时候，能记得标识并找到购物车的按钮。
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用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版） [:1700422448]
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用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版） 结构层
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与框架层相比更抽象的是结构层（structure），框架是结构的具体表达方式。框架层确定了在结账页面上交互元素的位置；而结构层则用来设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情之后能去什么地方。框架层定义了导航条上各要素的排列方式，允许用户可以浏览不同的商品分类；结构层则确定哪些类别应该出现在那里。
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用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版） [:1700422449]
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用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版） 范围层
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结构层确定网站各种特性和功能最合适的组合方式，而这些特性和功能就构成了网站的范围层（scope）。比如，有些电子商务网站提供了一个功能，使用户可以保存之前的邮寄地址，这样他们可以再次使用它。这个功能（或任何一个功能）是否应该成为网站的功能之一，就属于范围层要解决的问题。
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用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版） [:1700422450]
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用户体验要素：以用户为中心的产品设计（原书第2版） 战略层
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