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用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版) 用户体验的要素
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现在,我们可以把所有混乱的词汇集放到这个模型里了。把每一个层面分成各个组成部分,通过这个方法,我们就可以仔细地看看所有这些片段是如何组合在一起,从而形成整个用户体验的。
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战略层
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无论是在功能型产品还是信息型产品,战略层所关注的内容都是一样的。来自企业外部的用户需求(user need)是网站的目标—尤其是那些将要使用我们网站的用户。我们必须要了解这些观众想从我们这儿得到什么,还要知道他们想达到的这些目标将怎样满足他们所期待的其他目标。
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与用户需求相对应的,是我们自己对网站的期望目标。这些产品目标(product objective)可以是商业目的(通过网站达到今年100万美元的销售收入)或者是其他类型的目标(让选民了解下一届候选人的情况)。在第3章,我们将了解更多这些要素的细节。
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用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版) 范围层
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从战略层进入范围层以后,在功能型产品一侧它就转变成创建功能规格(functional specification):对产品的“功能组合”的详细描述。而在信息型产品一侧,范围则是以内容需求(content requirement)的形式出现:对各种内容元素的要求的详细描述。第4章将讨论这些范围层的要素。
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用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版) 结构层
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在功能型产品一侧,结构层将从范围转变成交互设计(interaction design),在这里我们可以定义系统如何响应用户的请求。在信息型产品一侧,结构层则是信息架构(information architecture):合理安排内容元素以促进人类理解信息。关于这些你将在第5章了解更多细节。
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用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版) 框架层
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框架层被分成了三个部分。不管是功能型产品还是信息型产品,我们必须要完成信息设计(information design):一种促进理解的信息表达方式。对于功能型产品,框架层还包括了界面设计(interface design),或者也可以说安排好能让用户与系统的功能产生互动的界面元素。对于信息型产品,这种界面就是导航设计(navigation design):屏幕上的一些元素的组合,允许用户在信息架构中穿行。关于框架层的更多内容将在第6章描述。
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用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版) 表现层
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最后,我们还有表现层。不管是功能型产品还是信息型产品,在这里,我们的关注点都是一样的:为最终产品创建感知体验(sensory experience)。它做起来比说起来要棘手得多。你可以在第7章发现与之相关的所有内容。
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