1700426579
零基础读懂云计算 [:1700425328]
1700426580
零基础读懂云计算 第九章 用例模式（四）BPaaS
1700426581
1700426582
BPaaS采用工作流、云计算技术与价格模型，以自动化或半自动化的形式实现垂直或水平业务流程。这是云计算中的最高抽象层级，因此在提供服务时需要调用其他抽象层级（IaaS、PaaS、SaaS和INaaS）。垂直流程是商业模式相关流程中的一部分，而水平流程则用于支持垂直流程的辅助性服务。
1700426583
1700426584
1700426585
1700426586
1700426587
图28展示了五个不同行业内的垂直及水平流程示例，无论哪类流程，底层都是特定的工作流。我们以咖啡厅为例来说明这一概念。假如你在咖啡厅里要了一杯拿铁，付完钱，找了个位置坐下等咖啡做好并端到你的桌上，这就是一个工作流。不过这一工作流还能进一步拆分，比如在制作咖啡时，服务员要挑选咖啡豆，将它们放到咖啡机中，清理管口，将水煮到合适温度，加入牛奶，最后将咖啡注入杯中。除了咖啡机的制作过程外，这个工作流中大部分都是人工流程（当然，也可以通过使用机器人或其他技术来实现自动化）。无论是否自动化，这家咖啡厅都要采用一系列业务流程来按你的要求提供咖啡，其中一些流程可以外包给第三方，比如制作咖啡的员工将端咖啡的工作“外包”给服务生，由其把咖啡送到桌边，还将订购咖啡豆及库存控制的工作“外包”给了其他人。在很多案例中，整个业务流程或其中的某个组成部分都可以像这样外包给云。本章中我们主要讨论垂直流程，因为它们在企业中比较常见。
1700426588
1700426589
BPaaS的用例
1700426590
1700426591
BPaaS有如下特征：
1700426592
1700426593
整合其他云服务模型：IaaS、PaaS、SaaS和INaaS。
1700426594
1700426595
具有良好的互动界面，可以与其他应用或软件整合或交流。
1700426596
1700426597
可以灵活设置，用于满足新的业务需求。
1700426598
1700426599
可以用于任一部署模型，如私有云、公共云、混合云或社区云。
1700426600
1700426601
和其他云服务一样，可通过弹性进行拓展，从而支持不同数量的用户。
1700426602
1700426603
尽可能自动化，但组成服务的工作流可以是自动或人工的。
1700426604
1700426605
使用基于使用量的价格模型。
1700426606
1700426607
BPaaS的优点包括（1）一致性与可重复性，以确保达到关键绩效指标（KPI）；（2）通过自动化工作流提高生产率；（3）跨业务单元标准化；（4）通过最优化提升灵活性；（5）通过定价模型实现成本或现金流效率。
1700426608
1700426609
1700426610
1700426611
1700426612
图29展示了业务流程即服务的主要用例，下文中将讨论其中的一部分：（1）以税务及税收筹划为例说明如何在SaaS和INaaS之上构筑BPaaS；（2）以薪酬管理功能为例，说明水平业务流程；（3）以培训为例，评估其对教育产业变化的作用；（4）以测试服务为例，说明在适应不同的业务流程过程中，不仅需要技术创新，也需要商业创新；（5）以健康监控为例，展现个人云的无限可能。
1700426613
1700426614
BPaaS虽然仍处于襁褓期，但在创新方面却是云计算的中流砥柱，尤其是在个人云、物联云及两者结合的混合云领域。在第11章关于云计算未来展望的部分中，我们还将就此进行更深入的讨论。
1700426615
1700426616
税务与税收筹划
1700426617
1700426618
还记得前一章中关于税务信息的INaaS用例吧，为填报税务申报表并进行税收筹划，你需要随时查阅最新的税务信息，因此任何税务处理业务流程都需要通过信息服务获取信息。另外，还需要将这一信息提取流程自动化，才能一直基于最新的信息开展工作。基于BPaaS的税收筹划系统需要用到多个应用，来完成组成流程的各部分工作，如个人数据录入、基于情境的规划、税收计算、报告等。这些应用既能独立安装，也能以SaaS的形式托管在云端，后者可能来自独立运作的第三方云服务。业务流程是一个复合体，由不同的应用与信息有序结合成工作流，以满足某个目的或达成某项商业功能。当然，工作流中也会有与人（或手工程序）的互动，特别是在对各类情境的适用性进行评估从而预测未来税务支出之时。你也可以将这类BPaaS看成云上之云，也即采用第2章中所讨论的封装方式构成BPaaS云服务。
1700426619
1700426620
在税务与税收筹划用例中，我们可以提取出如下通用模式：（1）以封装方式创建复合型的BPaaS；（2）INaaS和SaaS是组成BPaaS服务基本要件。这两点并不互斥。
1700426621
1700426622
薪酬管理功能
1700426623
1700426624
薪酬管理功能包括向员工支付工资、编制并发送工资单、从工资中代扣税收并上缴政府。无论业务性质为何，绝大多数雇用员工的企业都需要这一业务流程，因此其本质上属于水平流程，与前面讨论的税务与税收筹划流程类似。
1700426625
1700426626
薪酬管理流程除了完成自身范围内的各项工作之外，还需要与其他流程进行互动。举例来说，如果一名员工请了无薪假，就需要确保人力资源将该信息录入薪酬流程，从而对薪酬支付做出适当调整。同样，如果这名员工获得了加班工资，也需要与部门管理进行沟通，来如实获取此类信息。如果一名员工离职，人力资源需要启动离职流程，并告知薪酬管理流程该员工的最后工作日。种种例子表明，大多业务流程都不是单兵作战——它们需要与其他流程协同互动。因而在此类业务流程中采用BPaaS服务时，需要建立起与其他流程互动的界面，在其中明确需要共享的数据以及触发数据共享的事件，这就需要两种交互形式：控制与信息。
1700426627
1700426628
在薪酬管理等水平业务流程中使用BPaaS的优点包括：（1）规模经济带来的成本效率，特别是对中小型企业而言；（2）基于使用量的价格模型，按处理数据数量收费；（3）标准化服务，有助于设置KPI指标。尽管如此，现有的云业务流程服务仍然屈指可数，只存在作为其部件的SaaS或对应的手工流程。