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2.7 日常的德雷福斯模型
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那么，德雷福斯模型是如此有趣和迷人，它究竟好在什么地方呢？具备了关于它的知识，你可以做什么？你可以如何让它为你所用？
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一种规格并非处处适用。
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One size does not fit all.
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首先，请记住，无论是对你自己或对他人，一种规格并非处处适用。正如你从模型中看到的，你的需求取决于你所处的技能水平。随着时间推移，你的个人学习和成长所需要的东西会改变。当然，在团队中你同样需要先考虑他人的技能水平，然后再判断自己该如何倾听、响应他们的意见。
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新手需要快速成功和与情境无关的规则。你无法指望他们独自处理新情况。在一个给定的问题空间内，他们会停下来思考所有事情，不论相关与否。他们不把自己看做系统的一部分，所以没有意识到他们施加的影响——不论是积极的还是消极的。提供给他们所需的帮助而非全貌，否则，那只会把他们弄糊涂了。
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在另一端，专家需要获得全貌；不要用约束性、官僚的规则妨碍他们做出自己的判断。你需要从他们的专业判断中获益。请记住，不论怎样他们认为自己是系统的一部分，并将这些事情当作自己的事情来做，他们的投入超出你的想象。
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理想情况下，你希望团队里混合各种层次技能水平：拥有一个全部是专家的团队也存在它的难处。当所有人在考虑森林的时候，你也需要一些人来关注一棵棵大树。
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读到这里，如果德雷福斯模型对你来说是新知识，你可能在理解和使用它上仍然是个新手。理解德雷福斯模型和技能获取本身也是一项技能，要根据德雷福斯模型的具体情况，来学习如何学习。
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诀窍7
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学习如何学习的技能。
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前进
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在本书后面的内容中我们会使用德雷福斯模型的知识。要获取专业技能，需要做到如下几项。
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□ 培养更多的直觉。
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□ 认识到情境和观察情境模式的重要性。
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□ 更好地利用我们自己的经验。
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为了了解如何实现这些目标，下一章我们将先仔细研究一下大脑是如何工作的。
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实践单元
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□ 自我评价。你认为你在工作中使用的主要技能处于德雷福斯模型的什么位置。列举出你目前的技能水平对你产生了哪些影响。
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□ 辨别哪些技能是新手应具备的，哪些是高级初学者应具备的，等等。在评估时注意可能会出现二阶不胜任的情况。
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□ 对于每项技能，判断你需要做什么才能提高一个级别。在阅读本书后面章节的时候谨记这些例子。
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□ 回想一下你在项目团队中经历的问题。如果团队知道德雷福斯模型，这些问题会避免吗？以后你会做出哪些改变？
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□ 想一想你的同事：他们处在哪个技能水平？对你有何帮助？
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〔1〕出自Mind Over Machine: The Power of Human Intuition and Expertise in the Era of the Computer[DD86].
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〔2〕出自From Novice to Expert: Excellence and Power in Clinical Nursing Practice [Ben01]。
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