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可怕的心理学2：把人心全看透的读心术 第二章 你能自由操纵人心吗？
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01 如何让别人对自己唯命是从？
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关键词：人心操控术 无视 糖果
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要是能让别人的行动都按照自己所想的那样进行的话，那可就太方便了。实际上，在我以前曾经与之交谈过的大企业的社长中，大部分人都在人心操控术这一方面有各自不同的经验，在高明地差使并操纵部下乃至顾客的行动上很有本事。
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操纵对方的方法，从某种角度上来说就是高明地使用“糖果”和“鞭子”。行动心理学上也是这么考虑的。比如说，在训练赛马的时候，或者让海豚、猴子、狗记住如何表演的时候，当它们训练顺利时就给予奖赏（“糖果”），失败时就加以斥责（“鞭子”）。像这种调教的方法，是大家都会使用的正统方法吧。
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理论上，这个原理也可以应用在人的身上。在大部分的公司里，都会发生很多既受到表扬又能听到上司批评的事件。另外，也有不少上司为了让部下立功而先给他们一些诱导刺激，就像在驴的鼻子前面吊根胡萝卜那样。那么，上司的这种行为从心理学上来说有其道理吗？那些用在海豚或猴子身上的招数，对人也能奏效吗？
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就结论来看，还是有不同的。这是因为人类和动物不一样，有着极高的自尊心。正因如此，如果你对一个人持续不断地“下重鞭”，说“跟你说多少次了，你怎么还不懂”或者“再做错事就给你减工资”的话，这个人的心情就会变得非常难过，进而开始生气。言语暴力会让人做事的热情萎缩下来。
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不过，在被大声呵斥时的一瞬间，人会因为恐惧而心脏战栗紧缩，这确实也能收到一时的效果。不过，心理学的实验已经证明，这种威胁不能长期性地在人身上起到作用。
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很多大企业的社长都是这么做的，当部下没有按照自己的想法行动的时候，就先装作什么都不知道，不向他透露任何风声，绝对不去伤害他的自尊心，而是一直在旁边默默地注视着，直到对方自己意识到做错了为止。然后，即便部下只是偶然做了自己所希望的事情，也要趁这个时候接连不断地给他“糖果”。
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不断地给部下以刺激，在众人面前赞赏他，带他出去喝酒，像对待客人那样招待他……这样产生的效果是非常明显的。也就是说，最有效果的人心掌握术并非是交替使用“糖果”和“鞭子”，而是在平常的时候选择无视，一旦对方做得好就给予“糖果”。
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这种方法也可以使用在日常生活中。比如说，面对压根不跟自己联系的恋人，如果斥责说“怎么不给我打电话”（“鞭子”），就会让对方感到害怕，从而愈发觉得联络你是件很要命的事。不过，暂且先忍耐下来，采取无视的态度，等到对方某一天一时兴起打了你的电话，那时就是绝好的机会了，你只需要高兴地说“听到你的声音就好开心”“跟你说话好愉快”（接连不断的“糖果”），对方就会开始积极地联络你了。这正是行动心理学的大原则。
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进一步来说，以下这个就是非常高级的技巧了，那就是时不时地拿走“糖果”。这能让对方更加按照自己的想法行动，可谓有着爆发性的效果。不管对方多么按照你的想法去做事，也并不是每次都把“糖果”给他，而是每5次就有1次拿走“糖果”！在小白鼠实验中，这种做法收到了很好的实验效果。
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有一种状况，它的心理学用语是“间隔强化”（间隔一段时间就拿走“糖果”的教育法）。上述方法就是通过故意造成这种状况，遵循5次里有1次的频率——5次里有1次，这是最容易引起对方注意的数值。一直能拿到的“糖果”没有拿到这种状况，会使对方忍不住地去想：哎，到底怎么啦？而这正是你的精心策划。如果你觉得用“糖果”和“鞭子”确立起来的人际关系似乎渐渐变得陈腐起来了，那请你一定要试试这个方法。
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⊙Point：平常采取无视的态度，有了好结果就给“糖果”。
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可怕的心理学2：把人心全看透的读心术 02 如何让赞美正中人心？
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关键词：赞美 乔哈里之窗
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听到赞美，谁也不会产生不快。正因如此，说会赞美别人的人是人际关系高手，应该是不会错的。
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但是，说不是那么切中要害的话，只是一个劲儿地赞美，这样是不行的。确切地说，那会起到相反的效果。赞美别人也不是一件容易的事啊。如果不能紧紧抓住对方的心，用能给他带来喜悦和感动的方式去赞美他的话，反而只会给他留下“这个人净说谎”的印象。
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假如享誉世界的女演员玛丽莲·梦露此刻就站在你的面前，好了，你打算怎么赞美她呢？估计人们心头常会涌起的话是“您今天很性感啊”“您真有吸引力啊”——差不多就是这样的感觉。但是，不管怎么反复说这些话，梦露本人也不会有任何感觉了。这种话听得耳朵都起茧子了，她本人很有可能会觉得这是理所当然的。
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正因如此，继续赞美梦露性感的话，就属于后面要说的“乔哈里之窗”（心理学整理出了人的四种人格侧面，并用研究学者的名字命名为乔哈里之窗）中的“open self”（自己本身和别人都知道的自己＝已经打开的窗户）范畴，并不能起到任何作用，只是在做无用功而已。
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实验结果表明，如果只说些众所周知、理所当然的事，那么不但不会让对方高兴，相反地还会让其感到你在说恭维话、目的可疑，甚至只会令人腻烦，让人感到你很轻薄。因此，请一定要多加注意。
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那么到底赞美对方什么地方才是正确的呢？那就是当事人自己不知道，只有别人知道的地方，也就是“blind self”。如果能高明地赞美别人以前不知道的地方，那么谁都会心怀感激。“哎呀，真的吗？我身上还有这一面吗？您真是很关注我啊。”对方会像这样既意外又感激。正是这份意外，才是赞美中所应该含有的关键点。
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