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众包与共享的成功
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我们不是小鸡。很多伟大的计划取得了成功，不是因为缺乏权力结构，而是因为有权力结构。迈克·诺斯（Mike North）就是这样一个超级合作者。他担任努科玩具公司（Nuko Toys）的首席技术官，这家公司将扑克牌等生活中的玩具与电脑游戏结合在一起，如《怪物农场》（Monsterland）和《动物星球》（Animal Planet）。对大多数人来说，这就足够了，但迈克是一个发愤图强的人，一直在寻找更多的方式来使用和扩展自己的知识。所以，他自愿为非营利组织“重新分配（Reallocate）”工作，该组织汇集了众多工程师来解决人道主义的问题。
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“工程师是设计和建造世界的人，”诺斯告诉我，“他们想要创造东西和做好事。但在过去的几十年里，如果你是一个好的工程师，你会得到提拔，成为一名经理，你就再也不会做跟工程设计沾边的事了！但工程师真的很想念那种生活。因此，他们来到重新分配这个机构，重新亲自动手干活，创造实实在在的东西。顺着企业管理阶梯往上爬无法做到这一点。”
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通过重新分配这个组织，一家慈善机构“神奇之脚（MiracleFeet）”找到了诺斯，这家慈善机构旨在帮助天生畸形足的孩子。重新分配公司的工程师可以帮助他们解决诸多问题中的一个吗？
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“一个尼加拉瓜的孩子来看医生，”诺斯告诉我，“他11岁，和爸爸一起来的，那意味着骑马3小时，再坐长途车6小时。当他们见到医生，医生说：‘你得每周来，连来6周。’哇，那可不行！你需要有什么东西，他可以带走、弄懂、自己用。你不能弄得太复杂，那没用。”
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为了解决这一问题，诺斯在科技作坊（TechShop）召集重新分配公司的工程师团队，科技作坊是一个向所有“手艺人”开放的工作室。加入科技作坊，你不仅能接触到很棒的工具，也会学习到与你共事之人的丰富知识。科技作坊的创始人坚信发明家必须公开地与他人一起努力，才能相互学习和成长。在诺斯这个项目上，科技作坊引进了欧特克（Autodesk）原型设计软件，也引进了Objet公司的3D打印机打印产品模型。没有管理层级，也没有组织结构，大家聚在一起为孩子生产一种足部护具，方便孩子使用，而且不必天天跑医院。团队分享彼此的工具和想法，迅速解决了这个问题。
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“经过20次迭代后，最终神奇支架（Miracle Brace）诞生了，”迈克告诉我，“这就是我们需要帮助、需要科技作坊这样的机构的原因。过去大企业的分级工程模型方式速度太慢，花费太大，而且它得不到产品使用者的反馈。与人交谈，了解他们想要什么，尽可能快地制作样品，获取诸位的帮助、建议和洞察力！这样你就知道怎么做了。”
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当他们完成设计后，诺斯前往尼加拉瓜，在孩子身上测试神奇支架。那时，他意识到了合作开发的力量：这种力量让他超越了自身利益，从而使他可以看到其他人，并为他们服务。
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“在我看到这神奇一刻之前，它并没有打动我，”诺斯说，“所有这些工具和人聚到一起，帮助我根本不认识的那个人。这确实是人生的改变。你意识到生活远远不止是个人的满足。”
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大多数科技作坊的项目都源于创业者，他们希望自己的想法能为公司带来利润。但每个想要在那里工作的人必须对开放式创新有所贡献，而这种开放式创新对企业精神至关重要。机器是了不起的，但是，经验丰富的设计师、工程师和工匠的贡献能产生不同的结果。
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在某些方面，神奇支架的实际制造是容易的：重新分配公司的人才、科技作坊的工具和资源就行了。对于任何合作来说，困难之处在于让所有人慷慨无私地一起工作。诺斯没有权力安排任何人做任何事，如何让毫不相干的团队通力合作，为陌生人制造出切实有效的产品呢？
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“我想没有任何正式的权力，没有头衔，没有地位，这对工作有帮助，”诺斯坚持认为，“我们致力于人与人的沟通，作为其中一分子，你必须敞开心扉。”
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诺斯现在开展了一个帮助人们为发展中国家做设计的项目。其中一部分工作室教参与者教大家如何当小丑，他说这更像是太阳马戏团，而不是红鼻子马戏团。这可能听起来怪怪的，但这种合作交流用人性取代了权力。
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“小丑工作室就是这个样子，”诺斯说，“开放，吸引你的听众，这样你就可以在情感层面上交流了。抛开PPT，人人平等，社区观念，沟通意识，这就是一切。”
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诺斯是一个很有创意的人。他创建了重新分配，是神奇支架的发明人之一，还有一份制作玩具的全职工作。但最让我吃惊的是他对没有权力结构的协同工作有很多创见。合作项目可能会演变成妥协、冲突或混乱，但培养一种共有的脆弱感是很棒的起点。一起说说笑话可以缩短彼此的距离，让分享变得更容易，学科和技术的差异化合作非常有用。
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霍夫斯泰德总是认为得到授权的人不需要有人紧盯着，但他可能也低估了授权会产生多大的影响。众包可以选择所有可能的方法来解决一个问题，它逐渐得到了广泛的应用，用于解决诸如糖尿病、软件小故障和市场研究等问题。它并非始于互联网，而是宗谱研究：1942年，摩门教会要求其成员提供他们家庭背景的信息。但是，新技术使得从全球范围内的专家和业余爱好者那里寻求创意、信息、反馈或融资变得更加容易、迅速和便宜。像Kickstarter这样的融资平台和Quota、Media这样的内容平台消除了距离：任何有助于赚钱、提出一个好主意、获得过往的经验和专业知识的人都有用武之地，无拘无束的反馈和共同学习是分享的唯一回报。众包有点像科技作坊，但通常没有面对面的交流，众包的目的是挖掘世界范围内隐藏在内部金字塔中的专门知识，让卓越的创见能够浮出水面，而不必顾及职衔和权力。
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协作网络能做所有的事情，从软件、药物开发到汽车共享、房子共享和个人贷款，这就是所谓的共享经济，协作网络的崛起引起了广泛的关注，因为技术能解决协调问题，但更重要的是，它们让大众浮想联翩，并取得了成功，因为它们表明人有相互联系和分享的冲动。软件不会创造那种渴望，它只是对此做出反应，而业务的成功证明了共同利益的普遍性和力量。
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所有的众包公司减少或消除了文化、制度和地理上阻碍学习和限制体验的层级结构。这些众包模式的成长和成功源于一种基本认识，那就是开发新创意或出色完成工作的最好方法不是信守承诺地坚持下去，而是通过分享来获得令人满意的反馈和贡献。众包技术可能是新生事物，但它根植于人类内心深处渴望帮助别人的本能。
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打破管理层级
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“在这里取得成功的方法是互相帮助。真正的核心价值是贡献。”谢奥纳·巴洛（Sheona Barlow）已为邓迪（Dundee）的戈尔公司（W. L. Gore）工作了26年，她17岁时就离开了学校。暑期时，她打了一份工，当接待员，但她对每件事情都会提出很多问题，以至于工厂领导建议她学习电子工程。最终，该公司资助她在当地大学完成了4年的学业，之后，她上了开放大学[6]，取得了制造技术的硕士学位。一路走来，她生了两个孩子，并做过各种不同的项目，但她并不关注头衔。
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“在戈尔，”她跟我解释说，“它不是真的金字塔。你与同事并肩工作，直接沟通。我为人人，人人为我，每个人都努力工作。就是这样。你得到的最重要的东西不是头衔，而是同事的承认和尊重。”
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像26年前的巴洛一样，新人会由保荐人带领在组织里四处转转，并在不同的团队里试岗，直至他们找到想要做的项目以及想要共事的人。重点是合作和自主权，不是等级。像巴洛这样的人能在这个环境中茁壮成长，那是因为他们自动自发地工作、学习、帮助同事。虽然戈尔是一个大型的全球公司，营业收入约30亿美元，但在那里认识人并不难，因为每个业务单元限制在几百人以内。这种组织形式是有意而为之的，旨在将权距最小化。
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当比尔·戈尔（Bill Gore）于1958年创建此企业时，他在杜邦公司多年的工作经验使他相信他想要做与众不同的事情。他不想要管理层级，他厌恶官僚作风；相反，他寻求创建一个建立在信任和协作基础上的组织。他认为人们每天上班是为了做好工作，想要亲自做或与同事一起做正确的事情，换句话说，他们是可信任的人。
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戈尔的工作是设计和制造高科技的医疗器械。公司拥有一流的创新业绩，注册过2000多项医疗器械、聚合物加工工艺和电子产品的专利。虽然戈尔的名声来自制造防水靴和织物的Gore-Tex牌面料，但其收入的大部分来自于为少量顾客定制产品，这些产品经常安装在其他小装置里面。登陆火星的漫游者中的导线组件和材料是由戈尔制造的；手机和飞机黑匣子也含有戈尔的合伙人发明的成熟技术，并由戈尔的合伙公司制造。
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