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提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型 留意倾听
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关心你的事业会带来承诺，知识渊博意味着权威性，留意倾听则能提供机会。如果你要坚决抵抗市长或是周边的流氓，你需要抵抗罪恶的勇气和事实的实质内容。你想用时间来发挥你的优势。
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CNN主持人安德森·库珀（Anderson Cooper）精通以上所有技巧。他亲切友善，但当他对他人施加压力，迫使他们讲出他们曾经的一言一行时，他姿态强硬、毫不畏缩。在CNN时，我们曾有过一些交集。他的知识面和真诚总能给我留下深刻的印象。他住在下曼哈顿区，房子是经过翻新的老式消防站。我们在他家里碰面，谈论这些类别的问题。屋子里装饰着主人从范德比尔特祖先处得来的古董、收藏品，以及其他的珍宝，我尤其喜欢起居室赫然出现的两米多高的黑熊。整座房子融古代世界的王室风范与赶时髦的现代都市休闲风于一体。库珀的曾祖父、铁路船运巨头康内留斯·范德比尔特（Commodore Vanderbilt）的画像占据着显眼的位置，我们在画像附近坐定，谈论问题、聆听和对抗如何相互联系，成为一体。
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库珀因为工作的缘故，曾亲临可怕的自然灾害和爆炸事件现场，也曾到过非洲战乱不休、肮脏混乱的泥坯房，还曾去往美国的心脏地带，旁观总统辩论。他解释说，他的天性中存在悲天悯人的一面，他设法成为一名“有能力的接受者”，即对于他人的任何故事和任何情绪都全然接纳。尊重沉默对他而言很重要。他练习正念禅修，以便能更好地“活在当下”。
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他向他人问责的兴趣是后天习得的技巧。他承认：“对抗并非无源之水，无本之木。”但他认为大众很少对公职官员进行周密、彻底的问责。当他掌握了与现实情况或有的人的言行完全不同的事实时，他会强迫自己公然发起挑战。
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他解释说他自己并不喜欢“基于个人见解的对抗型采访”。“我发现，这样的采访喜欢绕弯子，并且结果都不尽如人意。”他还表示，这些采访“最不友好”，原因在于它们需要大量的准备工作，并且“你要将真实情况当作武器”。他正在不断完善自己的方法。
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“我曾经误以为我要面面俱到。而现在我终于意识到在那些采访中，在那些对抗型的采访中，你要集中在一两个点上。”他知道时间在一分一秒地流逝，而对手则深谋远虑。“对方常常仰仗采访的时限，料定你最终会妥协让步，继续提下一个问题。但是，如果你拒绝进入下一个问题，宁愿反复询问同一个问题，而他们不做回答，这就提示了其中必有隐情。”
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对抗型提问通常需要果断打断对方或是重复提问，目的在于给对方改变话题或刻意耗费时间制造困难。
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在2005年卡特里娜飓风过后的那场灾难中，库珀转换了另一种视角来看待采访的定义。他曾经驻扎现场数日，亲眼见证洪水的威力，和每个人谈话，上到官员代表，下至民众和第一批回答者。在这一天，他和来自联邦紧急事务管理署的救援队外出作业。他们去遭受洪灾的家园，在那里，遇难者还躺在起居室的地板上。散发的恶臭，现场的画面，遭受的损失，这一切仍鲜活地存在于他的脑海中。这些画面与他在其他地方目睹的惨状相互碰撞，在索马里、卢旺达和萨拉热窝等战乱中的国家和城市，他看到尸体横陈，直至腐烂。但这里是美国，这里是他的家。
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这一切是如何发生的？
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谁对此负责？
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库珀在对路易斯安那州参议员玛丽·兰君尔（Mary Landrieu）进行连线采访时，他对自己周围环境的声音极度敏感——苍蝇嗡嗡作响，塑料布在风中拍动——那是被忽视、无能为力、遭受更漫长的痛苦的声音。他进入正题，向兰君尔发问。
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联邦政府对正在发生的事情负责吗？
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他们应该对正在发生的事情负责吗？
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兰君尔规避了这些问题。
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她说，有“足够的时间”来讨论“时间、方式、内容、假设”等方面的问题。每个人都明白形势严峻。她想向这些人表示感谢：总统、军方、现场急救员、前来视察的领导人以及参议员同事。她唠唠叨叨地说着，可能安德森还未听到这个消息，但参议院已经通过了一项100亿美元紧急救援补充法案。
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在接近一分钟诸如此类的陈述后，库珀适时打断。
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“议员，很抱歉，我需要打断一下。在过去的四天里，我看到街头尸体横陈。听政客们相互感谢、相互表扬，你知道，我要说的是，这里有许多人焦躁不安、愤怒不已、挫败不堪。他们听到政客们相互道谢，这让他们有些反感。因为，毫不夸张地说，昨天，就在这座小镇的街道上，老鼠们啃噬了一具遗体，因为那位女士陈尸街头四十八小时，没有足够的设施将她送走。”随后，他问道：
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你感受到了这里的民愤吗？
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兰君尔表情僵硬，极不自然。她的声音听上去就像是在读脚本。“安德森，我特别气愤……”
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你在生谁的气？
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“我没有生任何人的气……”
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对于谁应当为新奥尔良的损失负责的问题，她从未做出正面回答。
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库珀对我说：“处于那样的情境中，所有的谎言都被揭穿。这就像是剔掉血肉，所有一切都生生地暴露无遗。我只是很生气……这件事看上去就是做错了，就是处理不恰当。”他当时一直在留心听一个回答，而得到的却是逃避和借口。
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库珀带着道德义愤，把有关该事件的第一手信息拼凑在一起。他提问的目的在于问责。而他得到的答复却对此毫无反应，这凸显了美国政府在危机时刻的渎职。她的表现给她的名声蒙上污点，而他的表现则让他声誉大涨。
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