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提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 第七章 试想一下:创意型问题
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创意型问题主张别出心裁的想法。它们能引发想象。它们让我们不按常理出牌,打破传统规则,超出可能的边界。它们鼓励我们团结一致支持伟大或者窥视未来,去发现一个新世界。它们邀请我们做白日梦。
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百万富翁坐车巡游会是怎样的一幅景象?
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一个多么伟大的问题。它将成功、舒适以及俗世里从一处去往另一处的渴望等元素联系在一起。它会引发你设想这样一个情景:当便利取代压力,一位恭敬的司机为你承担所有的导航任务,这时,你会感到自己特别与众不同。不用浪费时间寻找停车位或是叫一辆出租车。不用为了找零钱而将口袋翻个遍(不过,百万富翁是不会带零钱的)。你在后座伸展着四肢,舒适无比,心情轻松,指挥着整个帝国。完全的高效,骄奢的成功。
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就是这样一个问题让一对科技梦想家在深夜展开了头脑风暴。特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)和加勒特·坎普(Garrett Camp)“踩压创意,敲击下一个”,而坎普的意图实则是为旧金山的出租车服务找到一个解决办法。创造一个用车服务系统,这样每个人都能“像百万富翁那样出行”,坎普被这个想法所吸引。2010年夏天,这两个年轻人推出了一项小型车用车服务。他们称之为Uber。
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四年间,Uber报告显示,在全球五十多个国家里,每天有超过一百万人次通过Uber出行。在Uber创办五年后,这家公司的估值达到500亿美元。它的灵感来源于“共享经济”,与之类似的有Airbnb和Snapgoods,而TaskRabbit则重新塑造了世界范围内人们工作、购物以及经商的方式。所以现在我们知道了,如果人们有机会像百万富翁那样出行,他们就会这样做,而且重复数百万次。
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带来创意联想的问题通常不同寻常。它们宽泛而大胆。它们让人们将自己设想在另外一个时空和心境中。它们打开了通往渴望抱负与破裂瓦解的大门。它们对现状发起挑战。它们围绕空想、甚至可能是革命性的想法来重新设定议题。
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你会从这些有趣的问题中找到灵感,因为它们能激发新鲜的原创思维。不过,当这些问题挑战你的传统观念和你所认知的世界时,你或许也会感到不自在。无论你在尝试创造下一个重大产物,制作一段售车的疯狂视频,或者写下你人生中下一个鼓舞人心的篇章,这一条问题线都能帮助你孕育雄心勃勃的新想法,让人们自然而然地聚集在你身边与你共同创造。这些问题让我们与想象中的现实相连接,在那里,眼界更开阔,限制被解除。这些问题暗示一切皆有可能。
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这就是像百万富翁那样巡游的样子。
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创意型问题可能不会为你带来下一个价值500亿美元的企业,但它们会帮助你整合出你从未想象过的“头脑风暴”会议。它们会帮助你重新设定时刻表,考虑让孩子们守时或者吃掉西兰花的新办法。它们会帮助你将各种不同的观点整合在一起,考虑在社区或国家的范围内解决一个问题的新途径。创意型问题能成为对答案的合力探求。
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最简单的方法是什么?
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我们已经抵达。我们在做什么?
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不存在阻碍,现在该怎么办?
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创意型问题让人们闭上眼睛展开想象。它欢迎疯狂的想法,摆脱平淡无奇,寻求备选方案。创意型问题让旅伴:
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设定出奇高的目标。你不考虑万有引力定律的限制,对自己和他人提出更高的要求。之后,有足够的时间用于返回地球。如果目标不高,你将永远无法进入轨道。
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尝试用一点点时间旅行。创意型思维的一切都着眼于未来,那么就出发前往未来。把你的问题变成将来时,让人们也同样把自己送往那里。
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运用想象中的现实。角色扮演。你正处于那个新的世界、新的办公室、新的技术之中。它是什么样子?向上看,向下看,360度环顾四周。你看到了什么?你觉得如何?下一步怎么走?
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拥抱破坏。创意驱动型问题涉及颠覆性思维,这种思维可能让人不安,让人不适,有时还会全然颠覆。但世界就是这样被改变的。
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提问的力量:风靡美国政界与商界的11种提问模型 超越可能性
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创意型问题就是在伸手摘星。而我们正是通过这种途径到达了月球。
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1961年4月12日,苏联宇航员尤里·加加林(Yuri Gagarin)成为世界上首个进入太空的人类,苏联掀起一波爱国主义浪潮,与此同时,恐慌席卷了美国。苏联人在冷战时的太空竞赛中领先美国。
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美国总统约翰·肯尼迪咨询专家,然后将目标锁定为月球。五月,他让国会资助这一项计划,提出这项计划如此庞大,“这将又是一个人登上月球……而整个国家,我们所有人都必须依此行事,将他送往那里。”随后,他着手推广这一设想,鼓励美国人要勇敢,从大处着眼,做一些他们从未做过的事情。肯尼迪在就职演说中表示,国民不要“问”国家能为他们做些什么,而要问他们能为国家做些什么。现在,他想让他们的思考不受星球的约束。1962年9月,他在莱斯大学发表讲话。他发现美国人通常都表现得野心勃勃,他提出了一系列问题:
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有些人说,为什么是月球?
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