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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） [:1701536759]
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改变提问，改变人生：10个改善生活与工作的有力工具（原书第2版） 第6章 转换问题
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我从珍珠大厦的电梯里迈步出来的时候，看到约瑟夫正在用一只特大号的红色喷壶给他的藤条植物浇水。这种事我一般都会交给员工去做，看着他浇花，我觉得有些惊讶。他转向我，脸上带着微笑。“我喜欢放很多植物。这是活生生的提醒：一切有生命的事物，都需要我们去关注。”他说，“每间办公室都至少应该放一两株植物。我爱人萨拉是我们家的园丁，她说植物会迫使你问问题。给它们浇的水足够吗？光照够吗？是否需要帮它们修剪一下枝条？是否需要施一些特殊的肥料？它们就靠这些问题活着，人类也一样。”他很快做完了手里的园艺活，我们步入房间。
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“我们上次谈话结束时，说到了选择地图，以及它所讲的学习者心态和评判者心态，”约瑟夫开腔了，“你对这些有没有做进一步的思考？”
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我小心翼翼地跟他讲了格蕾丝、我们俩的厨房心语，并且说了她是怎么把选择地图从冰箱上摘下来带去上班的。
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“很明显，我们采取学习者路线还是评判者路线，结果会很不同，”我吞吞吐吐地对约瑟夫说，“也许我不愿意承认，但我确实经常陷入评判者状态。”
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“幸运的是，有一条出离评判者状态的捷径。你看中间这条小路。”约瑟夫指着连接评判者道路和学习者道路的那条小道，上面标写着“转换道”。“这条路是改变的关键，你可以通过提出转换问题变成学习者。我们来看看具体过程。”
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“当你置身于评判者道路上时，”约瑟夫继续说，“整个世界都可能显得黯然无光。尽管这个世界充满了无尽的可能性，但是当我们以评判者之眼视之、以评判者之耳闻之，我们注意到这些可能性的能力就被严重地局限住了。我来示范一下如何改变我们的看法，如何真正做到从另一个角度去看、去听，有时几乎瞬间即可实现。现在，你先站到评判者道路上，就站在转换道开始的地方。”
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我把眼光驻足在地图上，找到了那条转换道（见图6-1）。
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图6-1
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资料来源：本图内容译自梅若李2013年11月首次来华时的最新版本。
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“你每次踏上这条路的时候，”他指着那条转换道，继续说，“你就自动进入了选择模式。你觉醒了。你在自己眼前展现出了对这个世界全新的看法。你对于什么是可能的、什么是不可能的，完全有了新的理解。当你去观察自己的思想时，尤其是评判者思想，你会获得自由选择的能力，能够自由选择去思考什么，下一步要做什么。”
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“你说到选择的时候，好像那是我们本身具有的一种……一种能力。”
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“太对了！我们天生就有这种能力，”约瑟夫无不感慨地说，“正是因为这种能力，我们才被尊为人类。选择权永远都在我们手中，尽管这需要练习，有时更需要勇气，才能用好这项能力。作家维克多·弗兰克尔（Viktor Frankl）提到，‘人类最高的自由是在任何既定的环境中，能够选择自己的态度，能够选择自己的应对方式。’”
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“重点是，如何把这些观点在现实中运用起来，那才是关键时刻最实际的。无论何时，只要你感觉到自己可能进入评判者状态了，暂停、深呼吸、开始好奇，然后问自己：‘我现在是评判者状态吗？’如果你回答‘是’，那就可以再问自己几个简单问题：‘我是否愿意继续这种评判者状态？’或者‘我希望自己是什么状态？’，这样就踏上了转换道。”约瑟夫笑了，“简单吧？虽然并非总是这么简单，但确实不复杂。转换道能把你迅速带到学习者道路上。手册里列了一些转换问题，你可以参考。那个问题列表也是QT系统的工具之一。”
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我的脑海深处好像有个什么想法，在那儿跃跃欲出，但我又无法看清楚。突然，它变得清晰可见。我记得曾问格蕾丝，她是如何快速转换情绪的。我才明白，她就是用了转换问题，也许她自己都没曾意识到吧。
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约瑟夫若有所思地凝视着窗外。“我来跟你讲一件事吧，是有关转换问题如何在创造绩效和取得结果方面发挥其巨大作用的。这是发生在我女儿凯莉身上的一件真事。她是个体操爱好者，在上大学的时候，她还曾参加过国家冠军赛的训练。”
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“事情是这样的，训练的时候，凯莉大多数时候表现很好，但只是‘大多数’时候而已。萨拉和我心里都清楚，她那样是无法跟上团队的，她的表现太不稳定。
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“结果，在凯莉的要求下，我们一起帮她，看看她还需要做些什么必要的改进，才不至于掉队。首先，我们问她，在每次表演之前，她都会想什么。她发现在那些关键时刻，她总是在问自己一个基本问题：‘我这次会不会摔倒呢？’”
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“这是个评判者问题。”我注意到了。
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“对。”约瑟夫说，“问这个问题，导致了我女儿所谓的‘评判者困境’。那个问题确实影响了她的表现。于是，我们三个人一起努力，想找一个她可以问自己的转换问题，能迅速将她推入学习者的状态。新问题是凯莉自己想出来的：‘我怎么才能精彩地完成这套表演？’效果还真不错。她用这个新问题来调整自己，把注意力转向积极的方向。她的表现突飞猛进，并且很稳定。凯莉说是那个新问题帮她留在了‘圈儿里’。”
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“她留在队里了吗？”
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“当然了，”约瑟夫说，“而且，她还捧回一个奖杯呢。虽然不是第一名，但我真的特别高兴。我得坦白，如果再年轻20年，我很可能会怪她怎么没得第一呢。哦，我跟你说啊，有了孩子，我们会学会去问一些完全不同的问题！对了，凯莉的故事，也收录在我的提问式思维名人堂里。”
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“对我而言，这事听起来有点儿神。”我调侃道，“有点儿不可思议。”
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