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思维力：高效的系统思维 [:1701782920]
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“步骤一：罗列要点”是一个发散思考的步骤，输出结果为一张半成品逻辑思维导图。该步骤的关键是不要只在头脑里空想，最好在一张纸或在电脑上罗列自己第一时间想到的要点。罗列要点时建议使用思维导图工具，因为逻辑思维导图从中心向四周发散的形态以及图文结合的形式有助于刺激你大脑的发散思考，能帮你想到一开始你可能认为自己根本想不到的要点。运用逻辑思维导图罗列要点除了个人使用，也可以团队头脑风暴时使用。 “步骤二：连线归类”是一个将发散思考的结果进行收敛归类的步骤，输出结果为一张成形的逻辑思维导图。该步骤的关键是掌握归纳推理的三个逻辑顺序（时间顺序、结构顺序、重要性顺序），以及演绎的逻辑顺序。归类要点时必须符合这四种逻辑顺序的其中一个，否则你需要考虑对要点重新归类，甚至需要对部分要点重新分解、升级或修改。 “步骤三：形成框架”是一个将逻辑思维导图转化为问题解决框架的步骤，输出结果主要是逻辑树，有时也可能是二维矩阵、价值链或其他问题解决框架等。该步骤的关键是根据问题的类型，选择合适的问题解决框架。万一你想不到更合适的框架，逻辑树至少是一个合格的选择。 “步骤四：检查框架”是一个检查形成的框架是否符号MECE的步骤。该步骤的关键是要对框架中的每一层每一组都做MECE检查。MECE是一个理解起来非常简单的理论，但是正在做到MECE有一定的难度，需要多多练习。 第三节 构建框架之二：自上而下选用框架
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通过对自下而上提炼框架四个步骤的学习，想必你已经意识到经过深入地思考、分析可以构造一个结构完整、逻辑清晰的框架。这种自下而上提炼框架的方式对初学者而言有一定难度，主要体现在要点质量低、框架完整难、思考速度慢三个方面。
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（1）要点质量低。
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运用自下而上提炼框架的方法时，第一步是罗列要点。大部分时候受限于经验或当前的能力不足，你罗列的要点并不是解决问题的有效对策，甚至有可能是错误的对策。
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（2）框架完整难。
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一个合格的框架不仅要符合一定的逻辑顺序（时间顺序、结构顺序、重要性顺序和演绎顺序），还要满足MECE原则。这对初学者而言是有一定挑战性，需要进行一定量的练习后方可以较为轻松地做到。
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（3）思考速度慢。
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分析问题前需要框架，但是构建一个合格的框架并不是件容易的事，从罗列要点到形成逻辑树少则10分钟，多则可能超过1小时。如果在要求你快速反应的场合，这个思考速度完全就满足不了要求。
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“自下而上提炼框架原来这么难啊！那我还能掌握系统思维的方法吗？”也许你已经在心里这么担忧了。
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不用担心，接下来我们就要学习另一种构建框架的方法：自上而下选用框架。自上而下选用框架是一种你将来更频繁使用的构建框架的方法，也是我推荐初学者优先学习、掌握的方法。自上而下选用框架可有效解决自下而上提炼框架时碰到的三个难点，如表2.4.1所示。
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表2.4.1 自上而下选用框架的比较优点
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自下而上提炼框架 自上而下选用框架 要点质量低 要点质量高 框架完整难 框架完整易 思考速度慢 思考速度快 接下来让我们通过一个案例了解自上而下选用框架是如何实现“要点质量高”、“框架完整易”以及“思考速度快”的吧。
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案例——如何提高手机销售额
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假设你在应聘某手机公司的销售总监时，面试官请你就他们公司手机销售额不理想的现状（去年年度目标销售额10个亿，但实际销售额只有1个亿）提出改进措施，你会怎么回答呢？
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在面试这种在时间和信息都受限的情况下，你怎么给面试官一个有效的回答呢？
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如果你跟面试官说，因为对企业情况和销售状况尚不了解，因此要调研分析后方能给出建议，那么我相信你已经被“果断”地从候选人名单中排除了。
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当然，你也不能拍脑袋、碰运气，直接给出一个或几个你猜测的改进举措，因为你给出的建议有可能公司已尝试过，并且被证明效果不佳。比如你跟面试官说“我们可以考虑请明星代言，透过品牌的宣传以提升产品销售量和销售单价”，但如果客户去年已经请过某一线明星做代言，但是实践证明效果不佳，这种情况下我相信你依然会被“果断”地从候选人名单中排除。
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这也不行、那也不行，那到底该怎么办？其实通过自下而上提炼框架的学习，我相信你已知道在回答这个问题前，需要先构建出一个提升销售额的方案框架，再借助该框架与面试官讨论确认以筛选出可能的解决措施。
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框架问题解决后，新问题又来了：“如何在不到30秒的时间里（超过30秒可能面试官会认为你的反应速度有问题），构建出一个质量还不错的解决方案框架？”
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你总不能跟面试官说：“请给我20分钟，我拿张A4纸画张逻辑思维导图。”绝大部分情况下，应该没有面试官会给你这个机会。
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其实很简单，这时你需要采用自上而下选用框架的方法来构建框架。你可以站在巨人的肩膀上，直接选用已有的框架而不是采用自下而上的方法重新提炼一个框架（要在30秒内创造一个框架，这需要非常熟练构建框架技巧、具备深厚的专业背景和拥有丰富的经验）。
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以该案例为例，既然是与营销相关的问题，我们可以选用经典的4P营销理论（当然，你也可以选用4C或4R营销理论）作为框架展开分析。因此你可以这样跟面试官讲：“虽然尚不了解公司状况和手机的具体销售情况，但我们可以利用4P营销理论框架，从产品、价格、渠道、促销四个维度分析可能的改进措施。首先从产品来看，我们手机的外观、功能相较竞争对手分别有什么优势或劣势吗？”
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这种讨论形式下，面试官必然会将他的知识和经验按照你构建的框架条理分明地输入进来，以帮助你验证措施是否可行。如果面试官反馈相应的措施他们之前执行过但效果不及预期，你基本可以排除这些措施了；如果面试官对某些措施的反馈是肯定的或没尝试过，那你就可以将其作为可能的举措之一先保留下来，作为下一步的可能工作项。
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同理，你可就价格、渠道、促销三个方面分别与面试官讨论确认，筛选出可能的措施组合。参考讨论框架如图2.4.30所示。
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