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高维度思考法：如何从解决问题进化到发现问题 [:1701805379]
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德鲁克所说的“无知”的活用法
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为了探究“前言”中所讲的德鲁克关于无知的问题意识，我们来看看他在其著作及采访中的语录。
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首先介绍威廉·艾伦·科恩的著作《德鲁克的一堂课》（A Class with Drucker）中的引用：
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一个学生询问成功的秘诀，老师是这样回答的：“没什么秘诀，全在于恰当的提问，仅此而已。”
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突然又有一个学生举起手，接连提了三个问题。
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“‘恰当的提问’该如何寻找？”
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“提问难道不是建立在已掌握咨询对象的业界相关知识的基础上吗？”
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“您在没有经验的新人时期，是如何掌握了知识和专业性的呢？”
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老师是这样回答的：“我向顾客提问以及面对咨询课题的时候，不记得自己依赖过业界相关的知识和经验。不如说恰恰相反，我完全不会依赖知识和经验，而是会以一无所知的空白状态去面对。因为不管要解决哪个业界的什么问题，要想帮到顾客，一无所知是最大的武器。”
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教室里的学生纷纷举手，老师未作理会，继续说道：“只要掌握了活用的方法，知识不足绝非坏事。所有管理者都应该掌握这个方法。我们需要做的，不是活用那些基于过去经验的知识，而是找机会迫使自己在头脑空白的状态下面对问题。况且，那些知识有误的情况也不少。”
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从德鲁克的发言可以看出，他是在“立问”，也就是强调发现问题的重要性，并表明可以为此活用“无知”。
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高维度思考法：如何从解决问题进化到发现问题 [:1701805380]
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高维度思考法：如何从解决问题进化到发现问题 PART Ⅱ “解决问题”的困境 能“解决问题”的人不能“发现问题”
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PART Ⅰ的整体概念图
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PART Ⅱ的要点
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“知（识）”会对活用“无知、未知”以实现“发现新的问题”造成阻碍。
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“问题”源自“事实和解释的乖离”。
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存在这样一种结构性矛盾——“‘知（识）’的困境”：人类通过“画线”拓展“知”的世界，但“所画的线”反而会在发现问题并产生下个新“知”时变成障碍。
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一旦为了“便于解决问题”而定义“封闭体系”，就会引发造成下个问题的“封闭体系的困境”。
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存在这样一种结构性的“解决问题的困境”：“解决问题”和“发现问题”各自所需的价值观和技能有着180度的不同，也就是（狭义的）解决问题的人不能发现问题。
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PART Ⅰ阐述了意识到“未知的未知”这一领域的存在对于发现问题的重要性。至于为什么重要，是因为我们已知的领域非常有限，倘若局限在其中思考，终归只能解决片断的、表层的问题。