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1701808024 高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 [:1701805441]
1701808025 作为抽象化应用的“类推”
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1701808027 人们常说,那些乍看起来崭新的创意,其实只是既有创意的组合。只不过在这里下功夫,需要具备抽象化及作为其具体应用的“类推”思维。
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1701808029 近年来经常引起热议的“商业模式”,就是“借用”既有创意的典型例子,体现了类推的形象及其有效性。商业模式的定义不一,这里暂且定义为“抽象度高的‘赚钱结构’”。“模式”一词意味着它并不是单纯的个别战略,而是类型的样式,因此就有可能跨越业界、商品和服务,在抽象度高的层级上进行套用。
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1701808031 从遥远的领域借用
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1701808033 为了跨业界移用“商业模式”,不能只在个别具体事象的层级上进行观察,还要在抽象化后观察关系性和结构,而这个层级就需要具备“借用”的思维。那些并非具有事象间表面的类似,而是在抽象层级上具有结构性类似的创意,可以从乍看仿佛很遥远的其他业界借用,有时还可以从商界以外的领域借用。
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1701808035 “类推”简而言之,就是从“表面上不同,结构上类似”的遥远领域借用创意的思维。通过尽量从看似毫无关系的远方借用创意,就有可能得到崭新的创意和突破。
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1701808037 要想“从远方借用”,需要高度的抽象化。越是深刻地追求抽象化,迫近本质,“从远方”借用的可能性就越大。抽象化与类推的关系如图4-6所示。
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1701808039 图4-6 通过类推“从远方借用”
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1701808044 美国线上DVD租赁公司Netflix的事例,是使用抽象化的类推思维诞生新商业模式的著名事例。
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1701808046 1997年的某一天, 一名美国男子因在附近的DVD出租店租借电影《阿波罗13》,拖延了6周才还,被要求支付40美元的附加费用(相当于该影碟售价的三倍)。他当时常去的健身房,只要每月支付30~40美元,即可享受不限时待遇,想锻炼多久就能锻炼多久。气愤的他就想,能不能把健身房的这种收费模式用于租赁DVD呢?此人正是Netflix的创始人里德·哈斯廷斯。通过自1999年开始采用的这种包月制度,Netflix在美国实现了飞速发展。
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1701808048 这个例子贴近生活,简单易懂,但它很好地反映了思考商业模式时的种种侧面。其步骤是,首先从“用户的不满”开始(顾客需求的具体表现方法之一),将本属于个人经验的非常具体的事象(大概在心里)抽象化,在这个层级上从远方借用其他业界的定价方法这一“模式”,然后再落实到DVD的租赁。
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1701808050 这一流程作为思维流程的模式化、一般化产物,如图4-7所示。
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1701808052 图4-7 基于抽象化和类推的思维流程
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1701808057 基于抽象化的类推思维还有一个含义:在“从远方”借用这一点上,“不连续的”类推的特征不同于纯粹的、逻辑性的、“连续的”思维,从好的意义上讲,它能使创意“飞跃”(到远方),是特别适合催生商业模式般的新创意的思维方式。
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1701808059 也就是说,在思考“现有商业的延长”时,与更合适的逻辑性思维相比,类推是用来创造不连续的展望的思维方式。为此,可以说抽象化思维是必不可少的。
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1701808061 洞察相似点和不同点
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1701808063 通过抽象化,可以使商业模式的样式的切入口和事例的组合实现标准模式化。如此一来,类推的活用就会变得更容易,但要想做到活用,关键是得恰到好处地洞察“借用”的对象领域与探讨对象领域之间的相似点和不同点。
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1701808065 常见的武断的思维方式有两种。一种是认为自己的行业很特殊,觉得“其他行业或商界以外的事例没用”,心门紧闭,思考停止。这种思维绝对无法“跨越壁障”。换言之,这是“在一棵树上吊死”的思维。
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1701808067 另一种是过于一般化地思考,觉得“做什么都能顺利”。抽象化的程度越高,一般化的程度就越高,所以基本上应用范围会有所扩大,但这是有界限的,需要彻底认清那堵无论如何都无法跨越的墙在哪里。例如,如果基于“人类都一样”的认识,将其他国家的做事方式一般化,就会得到“适用于全世界任何地方”的结论,但实际上却存在着因各种理由而绝对不能改变的习俗、气候性问题、社会体系上的制约等无法轻易跨越的墙。洞彻这些的存在也是关键所在。
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1701808069 “纵向移动的落差”越大越好
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1701808071 如前文所述,由于“抽象”一词给人的形象,使得抽象化往往会吃亏,所以最后讲讲抽象化的活用要点。
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1701808073 图4-5对具体→抽象化→再度具体化这一流程做了分析,其中的关键是,在最初和最后阶段“最好说得够彻底、够具体”。这里存在抽象化的一个盲点。对于抽象化这个词,人们总是容易将其理解为使用抽象的词语或模式说话,然而归根结底,抽象化就是抽象“化”,最终得与再次落回到具体事象的“具体化”配合才行。
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