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1701808221 高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 [:1701805448]
1701808222 “为什么?”是向上位概念回溯的唯一口令
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1701808224 工厂谋求改善时,人们常说“重复5遍(3遍)为什么”。这句话表明,“为什么”可用作商务现场的实践方法。这样做是将作为上位概念的“为什么?”不止提升一级,更是提升至上位的上位,乃至更上位。以这种形式向上位升得越高,越有助于根本地、本质地解决问题。
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1701808226 如前文所述,上位、下位的概念是相对的。通过上述形象,就能形成“上位的上位”(或是下位的下位)这样的多重结构。
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1701808228 我们日常所抱有的疑问分为几种,几乎尽被英语中常用的5W1H囊括无遗。
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1701808230 Why(为什么?)
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1701808232 What(什么?)
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1701808234 Where(哪里?)
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1701808236 Who(谁?)
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1701808238 When(什么时候?)
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1701808240 How(怎样做?)
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1701808242 (作为How的衍生还有)
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1701808244 How much,long,many,often等。
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1701808246 通过本书所说的上位概念、下位概念而分析出的5W1H的结构,如图4-16所示。
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1701808248 图4-16 疑问词的维度和结构
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1701808253 针对大体上的三个概念,“疑问词”可以被分成几类。首先将作为基点的“问题”定义为What,对此存在两个大方向:“升至上位概念”和“具体化至下位概念”。
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1701808255 毋庸赘言,唯一一个能升至上位概念的疑问词是Why。Why的特殊性正体现在它是“指向上位”的疑问词,只有Why能以“要想解决本来的目的,需要解决的问题本身应该不同”的形式定义问题。
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1701808257 其他疑问词都是从“已有问题”的角度出发,然后思考“如何具体化”,是用于解决问题的疑问词。也就是说,只有Why是用于发现问题的疑问词,其他都是用于解决问题的疑问词。
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1701808259 高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 [:1701805449]
1701808260 “How型疑问词”的“维度”
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1701808262 经上所述,我们接下来再根据PART Ⅱ的记述,进一步思考各疑问词的维度。图4-16下方的When (什么时候)、 Who(谁)、“Where”(哪里)等疑问词表现的都是“点”的信息——根据先前的定义,也就是零维的信息。How多是“什么时候、在哪儿、谁”等其他疑问词的集合体,也可称为“零维的集合体”。
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1701808264 接下来的How much, How long, How often等How……型疑问词,因……的内容而有所不同,是表达某个“标准”上的“程度”的尺度的前置词,根据先前的定义,就是“一维”的前置词。
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1701808266 如上,零维和一维的疑问词大体归纳起来,可概括为“How型疑问词”,其中的任何一个都可说是用于具体化的疑问词。
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1701808268 高维度思考法:如何从解决问题进化到发现问题 [:1701805450]
1701808269 只有“为什么?”能“重复5遍”
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