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9.红色文件夹的神奇功效
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我曾经供职于华盛顿特区的一家小型管理咨询公司，上司是个，怎么说呢，特别没有条理的人。每次交给他什么东西，他都会随手一放，然后就不知道去哪儿了。每次问他上次给他的文件看了没有，他都会一脸茫然……
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当时我并不是他唯一的下属，每次我跟其他下属一起聊天时，大家都会抱怨上司的这个坏习惯，都觉得这样的领导简直让人发狂。
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后来我才发现，这件事在公司里早就心照不宣，大家每次都会拿这位上司的最新囧事开玩笑，我们甚至把上司的办公桌命名为“暮光之城”，因为无论你把什么东西放在上面，最后都会莫名其妙地消失，好像被吸进了另一个空间！
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更糟糕的是，这位上司并不是一个开明的人，根本听不进别人的忠告。
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给他的文件十之八九有去无回，时间一长，大家也开始学乖了，每次给他文件时都会做个备份。可想而知，整个公司效率低下，上司的坏习惯让每个人都浪费很多时间。
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答案就在拐角
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后来我想到一个办法。每次给上司文件时，我都会准备一个专门的红色文件夹，“万黑丛中一点红”，非常显眼！这样不管他的办公桌有多凌乱，只要我需要，就能一眼找到我的文件。每次开会时，只要上司一问我，“对了，上次你给我的文件呢？”我就能在第一时间从他的文件堆里找到文件。
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这个办法是如此简单而有效，我甚至埋怨自己之前怎么没想到。你可能会想，那其他同事呢？他们也可以配备自己的专属文件夹，绿的，紫的，白的……如果大家真的这么做的话，就算上司桌子再乱，那至少看起来也像是一道美丽的彩虹。可事实上，根本没人留意我的创举，更别提学习了。
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斯隆-凯特林研究所（Sloan-Kettering Institute）的创始人查尔斯·凯特林是上个世纪最有才华的发明家之一。他的一系列发明，包括改进汽车引擎等，改变了上世纪二三十年代的整个汽车工业。
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除此之外，他还是一位卓越的作家和演说家，他的一句话给我留下很深的印象：“问题和答案是手牵手来到这个世界上的，我们的任务就是找到站在问题身边的答案。”凯特林认为，要想成为创新人才，你必须学会发现问题的价值。
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最近伯尔尼·西格尔博士也再次强调了这一观点，在他的新书《爱、药和奇迹》（Love, Medicine and Miracles）当中，西格尔博士指出，每次接待病人时，他都会问对方：“请问这次生病给您带来什么好处呢？”
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病人的幸福
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病人一听到这个就会倒抽一口凉气，感觉自己像是进了精神病院！有人会马上火冒三丈，愤然离去；有人则会不知所措，目瞪口呆：“你啥意思？这次生病的唯一好处就是可以请病假。”
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西格尔博士指出，行医几十年来，他发现，很多病人之所以生病，全部或者部分原因在于他们的心态，或者说他们应对家庭或个人变化的方式。
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有些病人会比较配合，在经过一番冷静的思考之后，他们会告诉西格尔，“生病让我更能理解别人的感受了”，“生病会让家人更加关注我”，或者“一生病，有些事情我就不用做了”。这种心态往往有助于病人康复，能帮助病人尽快恢复健康。
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其实工作中遇到的很多问题都是鸡毛蒜皮的小事。只要学会运用刚才说过的方法，你就能很轻松地转换视角，把问题变成机遇。
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10.问题是戴着面具的盟友
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在其大作《阻力最小之路》（Path of Least Resistance）一书中，罗伯特·弗利兹（Robert Fritz）谈到了“把问题当成最好的朋友”这一理念。弗利兹认为，问题可以让你看清自己真正的需要，可以为你提供最精确的诊断信息。
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好吧，你可能会问，一个让你坐立不安的东西怎么会是最好的朋友呢？再细想一下你眼前最迫切的问题，问问自己，它怎么会是我最好的朋友呢？冷静地思考一下，相信你一定会有新的发现。
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比如说现在是本月中旬。你的团队要在月底之前完成一个项目，时间紧迫，上司答应你要给你再增加个人手，这个至关重要。可今天早晨一进办公室，你便接到消息，上司的承诺泡汤了，公司无法安排人手。
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所有人都牢骚满腹，哭天抢地。
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你该怎么办？该怎么把这个问题看成“最好的朋友”呢？下面我们具体分析一下：首先你很清楚，整个团队都在指望你，所以你现在根本没时间去哀怨，去指责谁。你必须保持团队和谐融洽，携手并进。要让所有人都集中精力完成手头的工作，绝对不能多想。你知道，自己绝对不能失败，一定要打赢这场硬仗。
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没办法，你必须重新修改项目方案，重新审视自己的进度表和阶段性目标，你必须保持专注。这是提高你管理水平的一个大好机会，每个人也必须用尽全力完成手头的工作，所以它未必是件坏事。
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