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28.好点子无处不在
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很多年前，强生公司曾经面临过一次危机：有人伪造了该公司生产的瓶装泰诺。在全国范围内召回泰诺不仅成本巨大，而且也给公司的信誉带来了灾难性的打击。但公司领导层丝毫不惧，为了平息公众的忧虑，重新获得大家的信任，公司在全美范围内召回了所有的瓶装泰诺。这样虽然公司短期内在经济上承受了重大损失，但这种做法的长期收益却非常可观。消费者和经销商对强生产品的信任有增无减，强生的声誉得到了保护。直到今天，当年强生公司在危机面前采取的大胆行动和快速反应仍为人津津乐道。
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经历了这次事件之后，强生公司发明了一种新的包装设计——防伪标签。这种标签就是一层薄薄的、可以封在瓶口处或瓶盖下面的塑料膜，价格低廉，但效果却非常明显——一旦产品之前被打开过，就会留下非常明显的痕迹。
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时至今日，防伪标签已经成了很多产品——特别是非处方药——包装上的必备元素。
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绝大部分时候，我们都会认为，有效的解决方案一定会成本高昂，成本低廉的解决方案往往效果也会很差。相信我，这绝对是个误会！在遇到问题并列出一系列解决方案时，你完全可以首先考虑那些成本低廉甚至不需要成本的——要知道，一个解决方案的价值不在于它要花掉你多少钱，而在于它能否有效解决问题。
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选择众多
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观察你公司现有的产品，你能这样做吗？
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●将产品做大或做小？
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●将产品的颜色调深或调浅？
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● 将产品重量加大或减小？
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●将产品外形进行调整，做得更长或更短？
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●延长产品保质期？
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●将产品免费翻新？
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●修改产品说明书，把它变得更通俗易懂，易于查阅？
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●想到更好的办法来推广、摆放、安装或维护产品？
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●向消费者提供更多的增值服务？
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●让产品变得更加容易携带，让消费者能够在更多地方使用你的产品或服务？
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●将产品跟其他东西配在一起，让消费者可以在更多时候使用你的产品？
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销售环节呢？你还能想出哪些花费不多或根本不需花费成本的创意，让消费者更容易购买你的产品？试试下面的做法：
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●为大客户提供数量折扣和优惠条件？
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●为公司、政府或其他协会提供团购优惠？
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●提供每周、每月或每季度的季节性优惠吗？
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●有反季销售吗？
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●向客户提供最低价保证？
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●通过网络、客服电话或e-mail接收征订单？
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