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从技术走向管理：李元芳履职记 [:1702281646]
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从技术走向管理：李元芳履职记 38 李元芳的半年总结
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岁月如梭，一晃半年过去了，又到了年中总结的时候。
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2010年7月8日和9日，公司组织所有部门述职。述职会议由公司总经办牵头进行，各部门正职代表本部门述职，公司所有领导听取各部门的述职汇报；部门副职需要向公司提交述职报告，但不需要口头述职。部门副职述职报告的内容主要包括两个方面：自己所负责工作的总结和个人成长报告。
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李元芳的述职报告的主要内容是这样的（如表6和表7所示）。
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表6 李元芳2010年上半年所负责工作的总结
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表7 李元芳2010年上半年个人成长报告
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李元芳对自己半年来的工作和个人成长情况比较满意，他对自己半年的履职情况评价为90分，公司（主要是部门经理薛勇和公司常务副总经理熊浩）对李元芳的评价为95分。
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看着公司对自己的评价，李元芳会心地笑了。
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从技术走向管理：李元芳履职记 [:1702281647]
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从技术走向管理：李元芳履职记 39 沟通应该这样进行
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从技术走向管理的新晋管理人员，沟通往往是弱项。先不说有效沟通方面的诸多技巧，甚至连一些基础的沟通知识，他们也不具备。
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李元芳作为刚刚从技术走向管理的管理者，当然也不例外。
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话说2010年5月的时候，薛勇曾委派李元芳和张帆沟通“小D事件”（详见“换位思考让人豁然开朗”一节）。当时薛勇表扬李元芳和张帆沟通得不错，主要是出于鼓励李元芳。其实，李元芳在沟通方面还存在一些比较明显的不足，例如事先没有确定要达成的沟通目标、沟通方式比较单一、没有和张帆确认最终的沟通结论等。薛勇认为，新晋管理者李元芳需要学习和提升的方面很多，因此在李元芳履职部门副经理的半年时间内，薛勇没有在沟通方面给李元芳提出太多要求。
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利用2010年上半年工作总结已经结束、2010年下半年工作计划已经调整完毕这段相对空闲的时间，薛勇打算给李元芳讲讲管理者的一项重要技能——人际沟通。
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李元芳来到薛勇的办公室。薛勇招呼李元芳坐下后，从抽屉里拿出两张事先准备好的写有内容的A4纸，对李元芳说：“元芳，你也许听说过，管理者有75％～90％的时间用于沟通，这就足以看出沟通在管理工作中的重要作用。你履职部门副经理半年了，根据以往的经验，我认为你接下来应该在如何做到有效沟通方面多花点时间。”
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李元芳看过《项目管理知识体系指南》，知道管理者的大部分时间应该用于沟通，也知道有效沟通对有效管理的重要作用，他感激地说：“谢谢薛经理，我很想提高自己的沟通能力，但好像一直没有摸到门路。”
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薛勇说：“有效沟通是一项软技能，看上去容易，真正要做好非常难。我问你一个问题，你知道什么叫‘沟通’吗？”
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李元芳说：“我认为沟通就是和别人交谈，让对方明白和接受我们需要表达的意思和观点。”
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