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从技术走向管理：李元芳履职记 55 “天使”与“天使的行为”
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吃着，聊着，李元芳突然对表哥感叹：“表哥，要是每一个员工都积极向上、责任心强，那该多好啊！这样管理者就不需要想那么多办法了。”
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表哥笑着说：“是的，如果人人都是‘王进喜’，那管理者就是多余的了。正因为每个员工不都是‘王进喜’，所以我们管理者才有存在的价值。当然，作为管理者，我们要尽量去培养员工，让他们不但素质高，而且能力强，这是我们管理者的努力方向。但是，人的进步需要一定的时间，况且即使现有的员工都培养好了，也会有新员工不断加入，需要再培养。再者，并非每个员工都可以培养和改造成功，退一万步说，即使人人都可以改造成‘天使’，可有些人的改造成本太高了，得不偿失。因此，好的管理，不是要把每个人都改造成‘天使’，而是要让每个人都有‘天使的行为’！”
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李元芳认为表哥的这个“天使”理论很有意思，于是饶有兴致地问：“那如何在不把员工变成‘天使’的情况下，让他们都有‘天使的行为’呢？”
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表哥没有马上回答李元芳提出的问题，而是反问道：“元芳，你担任部门副经理一职已经快一年半了，凭你的工作经验，你认为应该怎么做？”
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此时，服务员送来一盘福建特色菜——糖醋荔枝肉。李元芳用筷子夹了一块放入口中，一边津津有味地吃着，一边思考；表哥则一边悠闲地吃着福建小吃，一边等待着李元芳的回答。
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过了大约五分钟，李元芳说：“我的见解不一定高明，要是不对，您不会笑话我吧？”
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表哥说：“咱们是兄弟，哥哥怎么会笑话弟弟啊，说来无妨。”
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李元芳说：“我认为可以通过规章制度的约束来让每个人都有‘天使的行为’。”
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表哥说：“你的回答不错，只是不够全面。”
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李元芳：“我能想到的就只有这一点，表哥您给我补充补充？”
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表哥说：“可以通过规章制度和考核激励办法来让每个人都做出‘天使’一样的行为，因为只有制度而缺乏激励，有些员工还是会不在乎的。”
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李元芳点了点头，接着问：“表哥，您不仅工作经验非常丰富，而且见多识广。有没有这样的员工，既不在乎规章制度，又不在乎奖励和处罚呢？”
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表哥说：“绝大部分员工是非常在乎的，极个别员工可能不在乎。”
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李元芳说：“要是中了‘彩’，在团队中真出现了这样极个别的员工，该怎么办？”
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表哥笑了笑，指着桌上的一道凉菜，说：“凉‘办’。”
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李元芳当然知道表哥是在开玩笑。
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表哥接着说：“如果真遇到了这样的‘极品’员工，在教育无效的情况之下，就只能让他另谋高就了。”
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李元芳说：“您的意思是把他开掉？”
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表哥说：“不要说得那么难听嘛，管理者要讲究沟通表达艺术啊。”
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李元芳和表哥哈哈一笑，两人拿起桌上的啤酒，干了一杯。
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李元芳意犹未尽，继续说：“表哥，您刚才说要通过规章制度和考核激励来让每一个员工都有‘天使的行为’，足以看出制度建设对打造高效团队的重要性。之前我们公司常务副总经理熊浩对我说过，关心和关怀下属也非常重要。”
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李元芳的话，被服务员不小心打碎一只瓷碗的声音打断了。
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