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从技术走向管理：李元芳履职记 89 从指挥，到指导，到发动
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2012年12月初，是很多公司2012年冲业绩的最后一个月，也可以说是最忙的一个月。李元芳所管理的部门由于计划到位，执行也抓得不错，相比之下，这个月的压力并不是非常大。
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从李元芳履职部门经理近一年的业绩来看，薛勇认为李元芳已经具备了一个部门经理的能力和素质。为了让李元芳更好地开展2013年的各项工作并取得更大的突破，薛勇和李元芳进行了一次旨在针对2013年如何更好地履职部门经理的“继往开来”的面谈。
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薛勇说：“元芳，今年剩下不到一个月的时间了，从你们部门的业绩来看，已经基本完成了全年的计划任务和指标。你们部门是我们电子政务软件开发中心下属三个部门中业绩最突出的一个，恭喜你了。你是第一次担任部门经理，牵头领导一个部门，能在短短一年的时间内取得这样的成绩，是非常不容易的。”
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李元芳说：“谢谢薛总监对我和我们团队的肯定和表扬，其实这一年的工作中，我发现自己还有不少做得不够的地方，还有很大的进步空间。”
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薛勇说：“没错，‘活到老，学到老’嘛，每个人都需要不断学习和进步。马上步入新的一年了，我想利用这个机会和你做一个沟通，以便我们把2013年乃至以后的工作开展得更好。”
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李元芳虚心地点了点头。能学到知识和技能，是李元芳最高兴的事情。
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薛勇接着说：“我们知道，管理人有三个台阶：指挥、指导和发动。从管理者自身来说，我们应该由‘指挥团队’到‘指导团队’，并尽快过渡到‘发动团队’；从管理者对单个下属的管理来说，应该对该下属由‘指挥他’到‘指导他’，并尽快过渡到‘发动他’。我的意思是说，从总的管理方向上看，一个管理者应该注重和聚焦如何去‘发动’团队，只有多‘发动’团队，我们的管理才会更轻松，业绩才会更突出。但具体到团队成员，由于他们的能力和工作经验等的不同，会处于我们‘指挥’、‘指导’和‘发动’的不同管理层次上。如何实施这三个层次的有效管理，是对管理者更高的考验。”
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李元芳还是第一次听到“管理人有三个台阶”的说法，他感觉自己对“指挥”、“指导”和“发动”这三个动词的含义并不十分清楚，于是问道：“薛总监，我对‘指挥’、‘指导’和‘发动’这三个动词的准确含义不太清楚，您能否给我解释一下？”
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薛勇说：“所谓‘指挥’，就是‘命令’的意思。管理者如果主要采用‘命令’的方式来管理下属，基本上是这两种情况：一是这个员工刚入职，能力和工作经验明显不足，这时管理者安排他做什么他就去做什么；二是管理者认为手下的员工都是或不少是‘牙膏型’员工，不挤就不出活，于是实施机械的‘按钮式’管理。如果是第一种情况，我认为这属于要经历的正常管理阶段；如果是第二种情况，管理者就需要进行反思了，因为不能往高层次台阶迈进的管理者，不可能成为优秀的管理者。”
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薛勇喝了一口水，接着说：“所谓‘指导’，就是‘教练’的意思，侧重培养员工的素质和能力。管理者应该亲自或委托他人去培养新进公司或新晋岗位的员工，让他们尽快具备承担工作任务的能力，从而更好地完成他们的本职工作，为管理者实施‘发动’的管理手段做准备。”
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李元芳全神贯注地听着，连眼珠都一动不动。
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薛勇接着说：“所谓‘发动’，就是‘授权’的意思。通过有效授权和激励、启发员工，让他们自动自发地完成被授权的工作。管理者只有多实施有效的‘发动’，团队这部‘机器’才能‘活’起来，才能实现良性运转，才能有更高的生产效率。”
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李元芳一边听着薛勇的阐述，一边琢磨：我好像也“指挥”、“指导”和“发动”过，但没有这样总结过啊！
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李元芳问道：“薛总监，您认为我在‘指挥’、‘指导’和‘发动’这三个方面有哪些需要改进的地方？”
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薛勇说：“你担任公司中层管理者快三年了，这三年来，特别是今年，我认为你的进步非常大，基本能针对不同的员工把握好‘指挥’、‘指导’和‘发动’这三个层次。不过我感觉你在有效‘指导’和‘发动’方面做得不太够，效果不太明显。现在，部门不断发展壮大，对管理者的能力和素质会不断提出新的、更高的要求，因此，我们还要学习更多、更实用的‘指导’和‘发动’的方法和技巧。”
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李元芳认为薛勇对自己的评价很到位，虽然自己在管理方面取得了一定的进步，但明显感觉在“指挥”方面的投入比较多，如何通过更加有效的“指导”，让团队更好、更快地进入“发动”阶段，将是自己接下来几年的努力方向。
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薛勇说：“作为管理者，如果我们希望自己尽快迈上管理的新台阶，希望团队尽快迈上工作的新台阶，就一定要学会辅导，学会激励，学会启发。”
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李元芳认为薛勇给自己分享的“管理人的三个台阶”非常有启发意义。面谈当天，李元芳回到家中，写了一篇标题为《管理者要实现从指挥到指导到发动的跨越》的博文，博文的最后一段是这样的。
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作为一个管理者，我们需要根据团队成员的不同能力和工作经验去“指挥”、“指导”和“发动”他们，但我们的管理焦点或目标应该是如何更好地去“发动”他们。就管理者领导一个团队来说，一流的管理者“发动”团队，二流的管理者“指导”团队，三流的管理者“指挥”团队。其实，一个人的潜力是无穷的，关键在于我们怎么去激发。因此，谁能充分地激励和发动团队，谁就是最有价值的管理者。我现在还没有做到，但这是我今后的努力方向。相信自己，我能！
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从技术走向管理：李元芳履职记 90 培养下属良好习惯的六个要点
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薛勇继续说：“要想把团队培养成‘发动型’团队，需要培养团队成员良好的工作习惯。”
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