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反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 [:1702326982]
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反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 我以自己的方式做事，然后死去
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科学家们对格陵兰的挪威居民进行了研究，在东部定居点的一栋大房子的地板上发现了一名25岁男子的头骨。根据放射性碳技术测定，这个头骨的历史可以追溯到大约公元1300年，而在此大约400年前，挪威人首次在格陵兰岛的海岸登陆。按照习惯，人们会将死者埋葬，而根据这名男子的尸体位置来看，他是该地区最后一批挪威人当中的一个。在经过四个世纪艰苦卓绝的生存斗争后，格陵兰岛的挪威社会群体瓦解了。有人会问，这个社会群体是如何存在这么久的。
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我们这一章的最后一个决策错误——在必须做出改变时缺乏灵活性——有助于解释挪威人的死亡。贾雷德·戴蒙德在他的著作《崩溃》中讲述了一个引人入胜的故事，告诉我们该团体所经历的磨难及其最终的失败。撇开很多细节，我们可以说挪威人在两个重要方面欠缺灵活性。18
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首先，挪威人试图保持他们从挪威和冰岛带来的生活方式。在这片新的土地上，他们固执地使用在自己家乡奏效的方法，因此，他们很快就耗尽了格陵兰岛所能提供的少量环境资源。他们砍伐了太多的树木（有限的燃料和建筑材料），毁掉了草坪来建造家园（只留给家畜少量食物，导致了土壤侵蚀），并允许自己过度放牧（破坏了该地区的植被）。现在回想起来，这种破坏性的做法毫无意义，但它符合挪威人的自我认知和经验。
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其次，挪威人似乎并没有向当地的因纽特人学习。可能是为了表现他们作为欧洲基督徒的作风，挪威人鄙视因纽特人，和他们之间基本上是敌对关系。即使因纽特人发明了聪明的手段，可以在格陵兰岛的贫瘠环境中寻找食物，挪威人也没有效仿他们。正如戴蒙德所指出的：“挪威人在丰富的、尚未得到开发的食物资源面前饿死了。”他们无法像因纽特人那样去捉鱼、捕鲸和猎食环斑海豹。曾经在不同的环境下帮助过这个社会群体的价值观，如今却几乎造成了莫名其妙的固执。这种缺乏灵活性的表现致使最后一个人饿死，而在这之前，其他人已经遭遇了同样的灾难。
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虽然这个格陵兰岛挪威人的故事可能看起来像是一段好玩的历史，但是，当代的专业组织仍然会继续犯同样的错误。他们把过去的做法保留了下来，把它们看成是改变世界的工具，而对于来自其他组织的最佳实践（通常称为“无力发明症候群”），他们则拒绝接受。 在形势逼迫下改变决策过程是一个基本挑战，可能会在心理上造成重负。
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这里有一些想法，可以告诉你如何确保自己在决策过程中正确地考虑环境：
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1.问问你决策背后的理论是否考虑到了环境因素。从先前的经验到新的环境，人们经常试图在这个过程中推断出成功的选择，然后套用，因而糟糕的结果是可以预见的。有缺陷的研究从表现较好的组织中吸收常见属性，并且把这些属性当成获胜的一剂良方，这种现象也很普遍。两种错误都没有考虑环境因素。
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一个积极的例子是英特尔前员工托马斯·瑟斯顿于2006年完成的一项练习。瑟斯顿沉浸在基于环境的破坏性创新理论中，他回顾了将近50份由英特尔新业务创新集团所资助的商业计划。通过应用一个具体说明创新何时会取得成功的理论，他能够在不知道结果的情况下预测85%的成功和失败，这在统计学上是显著的。19更进一步讲，他能够识别出一些失败的企业在什么地方出了问题。接下来，瑟斯顿和克莱顿·克里斯汀森合作，向商学院的学生讲授了该理论。首先，他们将胜利者和失败者区分开来，这一步骤几乎是随机的，但在学期结束时，学生的分组情况体现了超过80%的准确性。这一程序显示了该理论的价值，同时表明学生能够学习经验和提高能力。
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2.当心相关性和因果性的陷阱。人们天生就有连接因果的欲望，他们的做法不外乎为自己所看到的结果编造一个理由。这就产生了观察相关性的风险——通常是由几率所引起的——以及假设因果关系的风险。当你听说一种相关性时，一定要考虑以下三个条件：先后顺序，关系，没有额外因素可以造成其他两个因素之间的关联。
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3.使简单的规则与不断变化的环境保持平衡。进化为基于环境的思维提供了一个强有力的论点。在进化过程中，个人生存和繁衍的能力并不仅仅反映了特定的属性，如大小、颜色或优势。相反，引起生存和繁衍的遗传特征在本质上与环境有关。一种决策方式——特别是对于迅速变化的环境而言——在少数简单而明确的规则与主导条件之间实现平衡。例如，优先性规则可以帮助管理者对他们所识别的机会进行排序，或者，出场规则可以告诉他们什么时候离开一个企业。规则确保管理者在认识到改变条件的同时也能维护某些核心理念，从而使合理的决策过程中出现必要的灵活性。20
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4.要记住，在多维度的领域中不存在“最佳”实践。虽然许多人，特别是西方人，都热衷于确定最佳组织，但是，在一个高维度领域中为获胜者加冕却是毫无意义的。布洛托上校游戏的一个主要教训是，在大多数情况下，获胜策略都是非传递性的：所有的玩家都有优点和缺点，在所有玩家中，个人玩家不会始终占据主导地位。此外，这个游戏还说明了一个问题，那就是，如果失败者偶然想到正确的策略，就可以击败最受欢迎的玩家。
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一个例子来自2002年的“超级碗”比赛，这是新英格兰爱国者队和圣路易斯公羊队之间的角逐。当两支团队在常规赛中交手时，公羊队击败了爱国者队，成了赢得冠军的热门团队。但是，为了在“超级碗”中获胜，爱国者队从根本上转变了他们的策略。与之前的交手不同的是，爱国者队集中注意力拦截跑锋马歇尔·福克，而不是紧盯着四分卫库尔特·华纳。他们认识到，公羊队在进攻中依靠的是时间和节奏，因此，关键在于福克，而不是华纳。
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这个策略取得了显著的成效，使爱国者队获得了一次让人难以置信的胜利，并促使最受尊敬的足球评论家罗恩·贾瓦斯基称其为“我所见过的最出色的教练部署”。当然，通过将大量资源分配到一次比赛中，爱国者队在对于在其他比赛中失利的情况保持了开放的态度。根据该策略的要求，爱国者队在3/4的时间里使用5个或更多防守后卫。由于后卫比其他球队防守型选手要弱，因此，爱国者队变得很容易被制服。然而，公羊队的主教练却选择了不运球，决心“以自己的方式赢得比赛”，这样一来，他们那些脸上带着恳求神情的选手就会感到沮丧。21哦，股票市场在2002年出现下跌——爱国者队是美式足球联会的一支团队——这就为“超级碗”指标添加了另一个有利的数据基础。
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我们大多数人期望将同样的方法应用到下一个情境中，从而使我们的有利经验发挥杠杆作用。我们还渴望拥有成功的公式——充实我们自身的关键步骤。有时候，我们的经验和秘方是有效的，但更多时候，它们还是会令我们失望。原因通常可以归结为一个简单的现实，即指导我们决策的理论是以属性为基础的，而不是环境。基于属性的理论会很自然地来到我们身边，而且通常很有说服力，就像我们在关于出生顺序的讨论中所看到的情况一样。然而，一旦你意识到大多数问题的答案都是“这要看情况”，你就要准备好发挥探索精神，去弄清楚问题究竟取决于哪种情况。
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反直觉思考：斯坦福大学思维自修课 第七章 临界点：10个英国人如何晃动了千禧桥
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本章阐释了相变，在这个过程中，对一个系统的微小扰动可能会引起巨大的变化。由于相变发生时的因果关系很难确定，因而几乎不可能预测出结果。这就是为什么没有人知道下一部热门电影或下一首流行歌曲将来自何方。
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2000年，在一个阳光明媚的日子，英国女王在一片嘹亮的号角声中为千禧桥举行了落成典礼。自1894年以来，这是伦敦泰晤士河上的第一座新桥，它将北岸的伦敦商业区和圣保罗大教堂与南岸的泰特美术馆和环球剧场连接起来。这项获奖设计是从一次全球比赛中的200多件作品中选出来的，它体现了全新的当代风格，拓宽了艺术、建筑和工程的疆域。这座桥的设计师诺曼·福斯特构想了这样一幅画面：行人“走在水面上，从一抹光中间穿过”，享受着由此带来的快感。1
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与福斯特联合设计该项目的是奥雅纳工程公司和雕塑家安东尼·卡罗。他们试图建造一座特别平坦而且造型优美的桥，该桥有325米长，却只有一个很小的线缆垂挂。在花费了将近2000万英镑之后，该团队几乎已经完美融合了漂亮的美学设计和严格的工程要求。这座桥符合所有国际桥梁的标准，每一个细节都修建得很到位，而且，奥雅纳也对所有的建筑工程进行了准确的计算。
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6月10日，10万人出席了这座桥的开放仪式，这大大超出了官方的预期。那天早晨，就在桥开放之前，当一小撮人挤在桥上的时候，第一次出现了麻烦的迹象。奥雅纳的一名工程师注意到桥有些晃动，但是，当桥上的人数减少的时候，桥又重新稳定了下来。午餐时分，这座桥正式向公众开放，桥两端的人群一下子拥了上来。没过多久，桥又开始晃动了，从一边到另一边的摆动幅度大约有七厘米，这让毫无戒备心的行人加宽了两脚之间的距离，并随着桥的晃动调整步伐。从视频上看，整个场景中的人物就像一群缓慢前行的企鹅。
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自然，这座桥的建造者也清楚地意识到了群众的力量；你可能也听说过，行进中的军队在穿过一座桥的时候会打乱步伐。垂直运动是典型的工程问题，而千禧桥的问题则是横向运动。一个过桥的人描述道，这种不稳定的感觉很不寻常，“更像是坐在一条小船上”（见图7–1）。尽管从结构上来讲是安全的，但是，这座桥仅在宣布开放两天后就被封闭起来进行改造，这让整个项目团队和伦敦市都觉得尴尬。2
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