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咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 第8章 学会控制变化
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失去一样东西最好的办法就是努力留住它。——罗默法则
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我认为顾问的工作就是通过让客户把小小的干预逐渐放大来完成的。但作为温伯格双胞胎定律的共同作者,我怎么会相信能发生变化呢?更不要说是由一个人来引发变化了。
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咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 把温伯格定律反过来
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这个问题源于对温伯格双胞胎定律的一个常见误解。有些人记得这个定律是说:
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……不管人们有多努力,都不会发生什么大事。
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但实际上前面还有一句:
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大部分时间,在世界上大多数地方,不管人们有多努力,都不会发生什么大事。
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这就完全不一样了。
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温伯格定律也可以用其他的方式来叙述,以便强调这一点。比如,它可以反过来说:
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有些时候,在某些地方,会发生重大的变化,特别是人们没有努力去改变它的时候。
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温伯格双胞胎定律并不阻止变化。傻子也能发现变化无处不在。每年,我都会发现我的裤子更紧了,楼梯更陡了,字看起来更小了。
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因为很多变化都是不好的,所以人们请顾问常常不是为了要改变什么,而是为了不要改变。“影响”并不总是指要为产生变化而影响。事实上,减肥顾问、健身顾问和视力顾问可能比所有其他的顾问加起来还要多,而这些人大部分时间都是在试图阻止汹涌而来的变化。至少他们应该学习一下温伯格双胞胎定律的另一个方面:变化到底是怎么发生的,以及可以做些什么来阻止它。
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咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 普雷斯科特腌黄瓜原则
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我该怎么解释如何阻止变化呢?还是讲讲开着老式乡村百货店的普雷斯科特的故事吧。
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普雷斯科特的百货店就是“真实”的代名词,普雷斯科特本人也是这样。在打发走了一个找冻青豆的顾客之后,普雷斯科特靠在大肚子火炉旁边的木椅子里,脚翘在饼干桶上,冲着大门的方向晃着脑袋说道:“冻豌豆!老天爷,怎么会有人要冻豌豆!我有三种干豌豆,四种豌豆罐头,甜豌豆、熏豌豆,罐子里还有世界上最好的豌豆汤。就算有个冰箱——我才不要买,我也不会拿它装豌豆。”
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“如今人们似乎挺喜欢冻豌豆啊。”我试探道。
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“这年头人们根本分不清好赖。那些穿热裤的女人可能离了电动工具连开罐头都不会,更甭说做一碗像样的汤了。”
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“话说回来,你要是给不了别人想要的,这店还怎么开下去呢?”
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