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咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 会议
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另一个顾问们非常熟悉的角色是会议的与会者或组织者。如果他们看过下面这本书,会议就可能更高效一点:
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Doyle, Michael, and David Straus. How to Make Meetings Work. Chicago: Playboy Press, 1976.6
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6. 中文版:多伊尔、斯特劳斯著,刘天佑译,《开会的革命》,国际文化出版公司,2004。——译者注
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多伊尔和斯特劳斯开发出一套组织和管理各种会议的“互动方法”。利用书中清晰阐述的这种方法,我帮几十个客户把会议时间从痛苦的时光变成了欢乐的时光。
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关于会议还有其他一些好书,不过《开会的革命》仍然是我的最爱,除了下面这本关于专业技术会议的书:
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Daniel P. Freedman , and Gerald M. Weinberg. Handbook of Walkthroughs, Inspections, and Technical Reviews, 3rd ed. New York, Dorset House Publishing, 1982.7
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7. 中文版:弗里德曼、温伯格著,唐云深、胡庆培译,《走查、审查与技术复审手册》,清华大学出版社,2003。——译者注
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我的很多咨询工作都采取了对进行中的项目进行批判性审查的形式。技术审查可以带来技术成长,或是造成很大的焦虑和冲突,这取决于如何领导。我感觉这本问答形式的手册对于所有花时间参加审查会议的人来说都是一本必不可少的指南。当然,这是我自卖自夸了。
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咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 应对阻力
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我已经提到,我应对阻力的方法来自
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Block, Peter. Flawless Consulting: A Guide to Getting Your Expertise Used. San Diego: University Associates, 1981.8
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8. 中文版:布洛克著,于凤霞译,《完美咨询:咨询顾问的圣经》(第二版),中国劳动社会保障出版社,2003。——译者注
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这本书整体上对顾问都很有用,但它在关于处理阻力以及和客户建立正确的“合同”方面讲得尤其好。
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另一本专门讲阻力的书是:
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Carol M. Anderson, and Susan Stewart. Mastering Resistance. New York: The Guilford Press, 1983.
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安德森和斯图尔特是从家庭治疗师的角度来写的。但如果跳过历史和理论的部分,剩下的应该对几乎任何顾问都有用。
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咨询的奥秘:寻求和提出建议的智慧 家庭模式
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对于几乎所有咨询情景来说,家庭模式都是很有力的一种方式。这种观点是弗吉尼亚·萨提尔特别提出的,见于
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Satir, Virginia. Conjoint Family Therapy, 3rd ed., Palo Alto, Calif.: Science and Behavior Books, 1983.9
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9. 台湾译本:萨提尔著,吴就君译,《联合家族治疗》,张老师文化,2006。——译者注
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