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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 第二章 解密:什么是优秀的询问Chapter 2 The Structure of a Good Question
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有效的询问往往是精确而高效的。在这一章中,我们要通过一系列的训练,学会如何开始一个询问,询问时的重点在哪里,以及每个问题的长度如何,需要多少时间,等等。
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超级询问术:如何通过交谈获得你想要的任何信息 使用疑问句
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一个好的询问,往往是从一个好的疑问句开始的。现实中,人们通常会忽略一个问题中最根本、最基础、也是最关键的因素——“疑问”,如谁(who),什么(what),何时(when),哪里(where),如何(how)以及为什么(why)。
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多数人倾向于以这样的方式来开头:“你可否(Do you)……”或者“你愿意(Could you)……?”这样的开头询问一般只会给你带来“Yes”或者“No”这类最简单的答案。如果你的问题能够引发对方叙述性的回答,除了获得更为丰富的信息外,对方的信息量往往还会反过来激发你更深入的询问。
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简言之,通过精确而有效的询问来收集信息是十分重要的。
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一个优秀的询问,或者说有效的交流方式应该是这样的:
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“你昨晚做什么了?”
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“我昨晚去剧院了。”
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“还做别的事情了吗?”
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“没有,仅仅是去剧院了。”
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“你去的哪家剧院?”
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“福克斯剧院。”
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“福克斯剧院在哪?”
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“在丹佛市中心,穿过会展中心便是。”
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“你看的什么剧目?”
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“《雅科仕的复兴(A Revival of Equus)》。”
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相比较而言,有些询问方式却无法获得更多信息:
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“你昨晚是不是做什么有趣的事了?”(Do you…开头)
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“是的。”(Yes)
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“去哪里了?”
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“去市中心了。”
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“只是去逛逛?”
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