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超级询问术：如何通过交谈获得你想要的任何信息 [:1702344743]
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超级询问术：如何通过交谈获得你想要的任何信息 分析表达方式
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在询问过程中，获得信息和分析信息并非孤立的、没有联系的。
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在你与别人建立良好的关系后开始交谈，身体语言和口头线索都需要被综合考虑，以获得更加完整、更加可信的信息。“信息搜集”并非只是关注于对方说了什么，还要关注对方是怎么说的，他在表达的同时做了什么。
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通过对方的言语和行为方式，你可以看到对方在回答问题时，有哪些偏差，或者与平时不一样的“怪异之处”——这里并非指对方在讲话时一个特殊的“呃”的停顿，或者“眼神漫游”的特殊动作。对方回答问题时，插入一声“呃”只不过是一种常规的停顿和思考，你要注意的是那些“非常规”的不同之处。
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声音的线索
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声音是内容传递的一种行式。
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当年，时任美国总统的克林顿在陈述与白宫实习生莱温斯基的关系时，他的描述便暴露出了一些信息——从他的声音、语调上来看，背后隐藏的故事可能比他讲出来的更多一些。尽管，克林顿希望通过他的陈述，通过他讲话时的语调，让听者对这个问题“打退堂鼓”。但效果恰恰相反，他当时的声音、语调，并不是一个受人尊敬的成熟男士所应有的，他的演讲无法使听众感同身受。当他说“我与那个女人没有性关系”时，他表达的每一个词汇之间“距离很远”，彼此分离，很不自然，这自然没有逃脱全美国亿万观众的眼睛，人们很好奇地说：“总统先生今天怎么了？”
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这里还有一个正面的例子。
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我给某在线零售商的客服人员打电话，反映并抱怨我在线订购了30美元的商品，但一直没有收到货。这位客服人员表现很好，像一名专业的询问者。
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他先问：“您的名字是……”
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“您的订单号……”
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“您还记得什么时间下的订单吗？”
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……
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我回答了他的所有问题——不止一次，至少三次（因为我并没有撒谎，客服人员可能通过这种重复的询问方式，来探测我是否在陈述一个事实，还是想贪图“第二份包裹”的便宜）。
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然后，客服人员很友好地告诉我，商品可能在转运的过程中丢失了，他们将免费再为我重新下订单。另外，该公司连夜采取了一系列预防措施，以确保商品不会在转运过程中再次丢失。
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然而，第二天早上，我突然发现了商家第一次派送来的包裹其实已经在我们家了，只是我之前没有留意。于是，我打电话给客服人员，解释了发生的事情。
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其实，大部分客服人员习惯于从你这里获得很多信息，但是他们什么都不想真正去做。他们持续地、重复地询问相关信息，只是作为一种基本的策略，但一般会在记录上写“质量、保质方面的询问”；同时，他们通过不停地询问，检验顾客是否在撒谎、是不是骗子。
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任何一名客服人员在接到我们的电话时，都会反复核查我们是否在讲述一个事实，却很少有人去帮你解决问题。相比而言，如果一个人已经收到了商品，但想通过这种方式再次得到额外的一份商品，在电话中，他的声音可能会有一些“经不起推敲”的地方，可能包括下面的一种或几种情况：
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对于关键词汇的重复，可能会有3次以上的“改变”，如果撒谎，关键词很难被多次重复。
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讲话的节奏会有变化，有时语速会变快（“我上次就是通过这种方式解决的；我只是再次表明一下我的意思。”）；有时语速会变慢（“你们到底是要怎么解决这件事情？”）。
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声音刺耳、尖锐，或词汇之间非常紧密，因为他在撒谎时会面临一定的压力。
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总是插入一些无关的词汇，如“好吧”、“这样啊”等，下意识地回避对谎言的重复（如果是真话，重复起来通常理直气壮）。另一种可能的情况是，因为陈述的并非是事实，他可能已经忘记了刚才所说的内容，所以无法再次重复。
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