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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） [:1702541436]
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 有效领导者的主要行为和技能
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上节所讨论过的人格特质、技能和性格特征都有助于挖掘有效领导力的潜力。除此之外，领导者还需要采取行动来影响下属团队成员，从而促使他们取得高绩效。员工不仅希望领导者具有领袖魅力，同时也希望看到领导者的胜任力和成果。18本节接下来要描述的领导者行为或者技能，在大部分情况下对生产力和士气都有帮助。在学习这些有效领导者的行为和技能之前，先完成人际关系自我评估测验11-2。这个练习有助于你理解“就接受一个领导者的角色而言，你的准备程度如何”。这个测验还可以让你深入洞察成为领导者的性格特征之一的思考方式的类型。
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人际关系自我评估测验11-2
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为领导角色做准备
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采用5点量表（1=非常不同意；2=不同意；3=中立；4=同意；5=非常同意）评估你在多大程度上赞同下列描述。如果你还没有实际担当领导的经验，假想如果你是一名领导者，你会怎么办。
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计分和结果解释
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把你选择的数字相加并且计算总分。对于得分的解释如下：
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90~100分，为领导者的角色做好了充分的准备
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60~89分，对领导者的角色做出了一定的准备
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40~59分，对领导者的角色有一定的不适应
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低于39分，对于承担领导者的角色还没有做好准备
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如果你已经是一名成功的领导者，而你在问卷上的得分很低，请忽略你的分数。如果你的分数非常低，而你目前还不是一名领导者，或者目前是一名表现很糟的领导者，请仔细研究这些描述。考虑改变你的态度或行为，从而使你可以合理地对一些描述做出4或5的回答。学习本章剩下的部分将会让你对领导者的角色有更多了解，从而帮助你将自己培养成为一名领导者。
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良好的职业操守
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值得信赖有助于领导者践行良好的（或优秀的）职业操守，理解道德义务和区分是非。职业操守是指从雇员、顾客、环境和法律角度出发，做正确的事情。拥有良好的职业操守有助于发挥有效的领导力，其中的原因有很多。与没有职业操守的领导者相比，员工更偏向于信任有职业操守的领导者，职业操守帮助领导者获得了团队的支持。良好的职业操守会成为团队成员的正面模范，因此加强了组织成员的职业操守。同时，有职业操守的领导者可以帮助团队成员避免掉入职场中普遍存在的道德陷阱。而后面所列举的许多不道德行为可能会导致公司陷入官司之中。在这里列举三个职场中的道德陷阱：①说谎或者误传事实；②压制不满和抱怨；③掩盖事故，瞒报健康和安全标准。
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为了简化这个复杂的问题，有效领导者践行的一条黄金法则是：己所不欲，勿施于人。
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哈佛大学教育研究生院的心理学家霍华德·加德纳（Howard Gardner）认为，作为一位领导者，践行职业操守准则的最佳策略是，培养一种有操守的思维方式。这种有操守的思维定势促使员工立志将同事、雇主和整个社会所关注的事情做好。你会相信有职业操守对于你雇主的身心健康是至关重要的。加德纳进一步解释道：
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一名有操守思维定势的员工会问自己：“我想要成为哪一种人、哪一种员工、哪一种公民呢？如果我所在行业里的所有员工都拥有和我一样的思维方式，或者所有人都在做我所做的事情，那么这个世界会是怎样的呢？”19
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有操守的思维定势式的领导者，会避免之前所列出的不道德行为，如谋划诓骗投资者，让他们买进货款相当高并且未知违约率的债券等。
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设定大方向
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由于领导者需要带来改变，因此他们必须能够为人们指引出正确的方向。设定大方向包括为组织或更小的群体设定目标。接下来是一个有关高层管理者进行方向设定的例子：一家玩具公司的CEO决定公司需要通过拓展自行车业务来达到多元化。团队领导者所进行的目标设定包括：在现有的基础上，鼓励团队向着无差错的工作方向努力；或者彼此之间进行更多的合作，从而营造一个真实团队。还有一个类似的例子，达美航空雄心勃勃的执行官乔安妮·史密斯曾为组织在方向设定方面提出过倡议。
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读大学时曾经当过乘务员的史密斯指出，达美航空的方向是改造公司的飞机来吸引顾客。而在提出这个方案的时候，公司还身陷破产法庭的保护。她的倡议中提到，更换飞机上褪色的旧地毯，把用旧了的织物座椅换成皮质座椅，将乘务员的制服换成设计师品牌的服饰，并且授权乘务员创造出自己欢迎乘客的独特方式。20
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帮助团队成员达成目标并获得满足感