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3.1 因为“自动思考”而在重大问题上做出错误的选择
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有一位在大企业工作的 D 先生，30 多岁时终于得到了一次工作调动的机会，却最终没有调入自己觉得理想的部门。
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他刚一进公司就有极强的能力，深受上层领导的赏识，所以很多领导都邀请他到自己的部门就职。但是，他最想去的北美部的部长却没有表示什么。就算两人一起搭电梯或者一起吃午饭，部长也没有对他说过工作调动的事。
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于是，他在脑中自作主张地想道：“北美部的部长是不是讨厌我啊？他对我的态度和其他部长对我的态度截然不同。说起来，和我一同入职的上村也想去北美部，一定是他背着我偷偷地跟人事打招呼了。”
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当他做出这个判断之后便接受了经常和他打招呼的东亚地区部长的邀请，前往东亚部就职了。
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那么，北美部部长真的讨厌他吗？其实并不是。北美部部长平时就是一个沉默寡言的人，而且他几乎从来不会主动地和年轻部下打招呼。也正因为如此，他对待部下从来都是公平的，对任何人都不会特殊对待。北美部长其实也非常清楚 D 先生很优秀，所以当得知 D 先生选择了东亚部时他感到非常失望。
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D 先生的这一错误选择，显然是“认知偏差”导致的。他把与事实完全不相符的猜测，当成了事实并且深信不疑。这就是我们会在重大问题上做出错误选择的原因。
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让我们再来看一个因为“认知偏差”而导致做出错误选择的例子。
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现在不管是工作还是私人生活，大家都喜欢用电子邮件来进行联络。用邮件联系不像电话那样占用时间，还可以随时查看，确实非常方便。
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但另一方面，电子邮件也是造成严重“认知偏差”的原因之一。和能够直接与对方交流的电话不同，发邮件很容易引起误会。
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一个 20 多岁的女孩，在向恋人发送邮件之后并没有立即得到对方的回复，结果她的“认知偏差”就一发而不可收拾了。
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当时她的恋人正在外地出差，手机放在宾馆里充电，然后与上司一起出去吃饭了，可是她却想：“发了这么多封邮件竟然一个都没有看到吗？”“太奇怪了，和平时不一样。”“是我什么地方惹他生气了吗？”“不对，或许他一开始说出差就是在骗我吧？”“这么说来，之前也有过这样的事。”“没错，他又骗了我。”
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从客观的角度来看，这种结论是非常荒谬的，然而她本人却对此深信不疑。那天她的恋人因为喝多了，回到宾馆倒头就睡没有和她联络，这给了她非常充分的让“妄想”膨胀的时间。
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“我们已经无法再继续交往下去了，分手吧。”第二天一早，她的恋人接到这样一通分手电话，顿时目瞪口呆。她的恋人急忙向她解释，但她态度十分坚决，最终两人不欢而散。实际上两个人之间并没有出现任何问题，是她的“认知偏差”导致了恋情的结束。
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从行动开始：自我管理的科学 3.2 了解“语言”的力量
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不安、猜疑等负面情绪，都是由我们大脑中的自动化思考所引发的，是非理性思维的不断强化。这时候我们往往会失去冷静的判断力，在面对重要的问题时做出错误的选择。
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我们之所以这么容易出现“认知偏差”的原因之一，是对语言过于敏感。正如自动化思考会在无意识中对我们的思考造成极大影响一样，“语言”能够引起更强的反应。
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有一位 30 多岁的女性，与她从学生时代就开始交往的好友下班后一起去吃饭。一开始两人只是闲聊，后来开始抱怨各自公司的麻烦事。因为都喝醉了的缘故，两人将心中积压的不满全都倾诉了出来。朋友抱怨的都是工作的内容，比如工作任务太繁重，客户要求太多太难缠，总要准备企划方案压力太大……而她抱怨的则是公司里的后辈：“一个比我小两岁的后辈，虽然长得不错但总是打扮得花枝招展。还向部长抛媚眼，部长也是……”
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这时，她的朋友忽然插了一句：“嗯？是吗？”她的脑中忽然“啪”地响了一下。或许这就是打开“认知偏差”开关的声音吧。她感觉朋友这句“嗯？是吗？”好像带有一丝嘲笑的语气。当然，我们并不知道她的朋友是不是真的有这个意思。恐怕她的朋友完全没有这个意思，但她却产生了这种感觉。
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“她是不是觉得我说的内容太无聊啊？”“她工作能力很强，我跟她没法比！”“说起来，每次和她见面都是这样。”“从上学时候起，她就有点看不起我……”一旦头脑中开始这样想，就根本停不下来，最终她找了个借口草草地结束了和朋友的饭局。从那以后，两人便不再联系了。
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我们对于无法理解的语言不会产生任何多余的想法。比如，你听不懂俄语和阿拉伯语，那么就算有人站在你面前用俄语和阿拉伯语骂你，你也不会有任何感觉。但是，如果有人用你的母语和你说话，你肯定会对说话的内容进行阐释，即便说话的那个人或许并没有其他的意思。“哎，复印纸没有了？”前辈只是说了这样一句话，新员工就以为这是对自己准备不当的责备。其实前辈只是陈述事实而已，并没有责备任何人的意思。“你最近脸色不怎么好啊？”朋友明明只是随便说了这么一句，有的人就认为自己得了什么严重的疾病。一句话说出去之后，往往会产生说话的人意料之外的效果。
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当你在人际交往中受到刺激时，请冷静地回想一下当时的状况，然后试着分析当时对话的内容。如果你能够将那些对话都写在纸上冷静地阅读一下，就会发现其实“并没有什么大不了的”。自动化思考造成的妄想，经常会引发更大的问题。
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