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◤由内而外的团结
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能够吸引人们将自身带入其中的故事能让人加深自我认知：这就是我，这就是我的生活，这些都影响着我所爱的人。
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归属感和凝聚力互为因果。通常人们利用双方共同的因素增加归属感——种族形象、方言行话，还有其他猜想的、拉近关系的因素，将你归类为某一特定的人群。
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这种方法的问题在于，这是一种“由外而内”的方法。找到能显示出我们的“内在”是同一类人的故事，这样就能加强相互联系。我们的“外在”联系其实并不牢靠，因为根据不同的区分方法我们也可能被归为不同类的人。但我们的“内在”有着相同的因素，能越过肤浅的外在区别，让我们在更深层面进行交流，这一层面可以用神话来说明，也可以用荣格的说法，即集体无意识。
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“不和女神”厄里斯的神话就是一个很好的例子。大多数人们在某个时候都有过类似的亲身经历：
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众神没有邀请女神厄里斯参加一个将要举行的婚礼。众神都想好好欢乐一下，而厄里斯却常常会制造麻烦。于是，厄里斯并不在受邀请的嘉宾之列。但厄里斯还是出现了，她往屋子中央扔了一个刻着“献给最美的女神”的金苹果。
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赫拉、雅典娜和阿佛洛狄特之间的争论彻底毁掉了婚礼。阿佛洛狄特承诺让特洛伊王子帕里斯得到“人世间最美女子”的爱，即海伦的爱之后，帕里斯王子将金苹果给了阿佛洛狄特，而这最终引发了特洛伊战争。
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所有的团队中都会产生异议。人们会尽可能逃避异议，但“不和女神”却会随时降临在任何团体中和重大决策的现场。
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这种异议可能是不请自来的，但也可能是受人们欢迎的。故意引发异议的好处在于，经过混乱的争论之后，往往能发现问题所在，如果能恰当解决，你们的团队会变得更加强有力。有着集体意义的故事能经受住团队内部的分歧，也能经受住来自团队外部的异议。
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你和我并非众神（除了可能在周末过着神一样的生活），而我们都能理解厄里斯的故事，我们都经历过类似的事情。有时，我们是回避“麻烦”的人，有时，我们就是麻烦本身。当我读到爱德华多·加莱亚诺（Eduardo Galeano）的“我不相信慈善，我相信团结”这句话后，我开始越来越多地用团结这个词。
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慈善是纵向的，来源于由上到下的评判。团结是水平的，有利于平等交流。当一个团队开始追求团结，那么这个团队就需要更多有力的故事，同时也会创造出更多有力的故事。
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一个比较注重收集团体故事的团队，能够更好地让内部和外部的热情合拍。站在对方的立场行事：这样的调查之下所产出的故事，能让顾客、员工、捐助人重新感到自己是受重视的。
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[1] 可卡因也俗称 Coke，毒品。
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[2] 埃伦·兰格，《专念创造力：学学艺术家的减法创意》（纽约：巴兰坦出版社，2005）。
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[3] 吉姆·西尼奥雷利，《品牌故事2.0：用故事创造出众的品牌》（得克萨斯州：奥斯汀市，2014年）。
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你的团队需要一个会讲故事的人 第八章 从不同视角读你的故事
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若想找到真正具有影响力的故事，就要有游走于不同观点之间的能力。这也是一种任意穿越时空的能力，提高这种能力，你就能从多个角度“看待”自己的故事。这种技巧能从两方面提高你讲述故事的能力：首先，你要找到一个能让听众感到尊重的视角。听众会从你的声音里听出尊重，即使是脾气暴躁的人也会温驯下来。
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其次，你可以从多角度重新审视对你来说最重要的故事。这种过程能为故事平添细节和深度，让故事从平面转换为更多维度的生动故事，这样也能让抱有不同观点的人表示理解。
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不同角度审视故事也能让你感受听众所感。目的就是有意识地让故事变得更加有人情味。只有带有人情味的沟通才能让他人产生同感，从而也报以有人情味的回应。但如果你不是发自内心地喜欢，或不尊重自己的听众，将难以实现这一点。
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人们能很容易感觉出你是否尊重他们。尽管只是些蛛丝马迹，但仍旧是难以遮掩的。礼貌并不能掩盖不敬，政治对话最能体现这一点。即便是在大部分时间都互敬互爱的家庭成员间，也偶有不尊重的现象发生。
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语调、表情、肢体语言总能透露出你对观众的看法。假设一名中层管理者要向高层做报告，而他或她内心默想的是，这些高层全部愚不可及，并且觉得自己的演讲估计收不到效果，那么在这种潜意识的影响下，演讲很有可能真的毫无效果。演讲者或者高层管理者们可能永远注意不到这些非言语沟通，但是细节中隐含的负面情绪会在不知不觉中扭曲人们的理解。
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许多重要的演讲中，演讲者和听众都会有着主观的想法。高层管理者可能会认为员工加入工会就是为了滥用权利，并会以此掩盖工作上的失败。总裁可能认为各位董事都带有偏见。有数以千计的故事会让人觉得自己“正确”，但却会让你失去有效沟通的机会。
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