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‖交换法则 ‖
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与其平等待人，不如站在他们的
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处境上设身处地为人着想
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你对别人多一分关注，自己就会少一分私心。
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扪心自问：我会试着从别人的角度看问题吗？
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自1996年以来，我通过自己创立的非营利机构EQUIP，向全世界潜在的领导人教授领导力方面的课程。这是我最大的快乐之一，我相信，这些成就也将是我留给世人最大的遗产。在EQUIP工作的每个人都很努力，以期实现在未来发掘和培养100万领导者的任务。
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我的信息传播得较好的一个地方就是菲律宾。当我初来乍到时，基本上只给菲律宾的牧师和其他基督教领导人授课。可是，我的书和材料传出教会的圈子，进入商业领域。这并不让我感到惊讶，因为类似之事已在美国和几个非洲国家遇到过了。让我吃惊的是，菲律宾政府开始对我的领导力教学感兴趣了。
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该国的内政部秘书联系上我，说政府想给全菲律宾的市长每人一套《领导力21法则》。稍后，他又告知我，他们还想给镇一级的委员们每人发一套。我很吃惊，我的思想竟会被这么多有影响力的人分享，于是我很高兴地同意了。
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与总统会晤
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2003年1月，我受邀去见菲律宾总统格洛丽亚•马可帕加尔•阿罗约（Gloria Macapagal-Arroyo）。这真是一大荣幸。我发现总统本人很干练、很热情、很有智慧（她是经济学博士）。我们探讨了领导力方面的问题，让我既惊又喜的是，她拿出一本读得很破的《领导力21法则》。她告诉我，她用这本书来指导内阁。她问了我一些领导力方面的问题，又和我讨论了书中的各种观点。这真是一次让人愉悦的经历。
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会晤时间将结束，我决定跟她谈谈让我震撼的一些东西。我在全世界旅行时注意到，在发展中国家，许多领导人都是在“利用”人们。在独裁统治的国家，这种情况尤其糟糕，但哪儿都一样，各级领导机关都存在这个问题：国家越穷，滥用职权的现象就越严重。
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我向总统表达了自己的观点，说我看到许多领导人都利用职位来牟取私利，而非为人民造福。我又补充说：“您看起来是那种期望为人民造福的领袖。”
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“噢，是的。”她答道，“我唯一的目标就是帮助我的同胞们。我正在考虑只干这一届，这样就能从政治中脱出身来，有时间服务社会。”从我亲眼所见和报上所闻看来，她是在为民谋利，而且干得很好。
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观点的力量
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成功可以带来许多东西：职位、特权、名声、财富。但是，不管带来什么，与之相随的是会有更多的选择权。该权力的运用会暴露我们的本性。富人可用手中的资源帮助别人或只顾自己享受。名人可用其名气来做别人的楷模或只为自己谋利。领导者可用权力做出对人有益或有害的决定。一切取决于他们。
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事情的核心在于：人们是乐意运用权力把别人放在自己的位置上还是把自己放在别人的位置上。
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教育家和农业化学家乔治•华盛顿•卡维（George Washington Carver）一语惊人：“人生能走多远，取决于你是否呵护幼者，关心老者，同情苦苦挣扎者并接受弱者及强者。因为在生命的某一天，你会经历所有这一切。”我们对待别人的方式取决于我们对他们所持的观点。问题是：不是每个人天生都能从别人的角度看问题。下面就是我发现的有关“交换法则”的一些真相。
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我们原本不从同一个角度看待自己和别人
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进入美国国家棒球名人堂（National Baseball Hall of Fame）的汉克•格林伯格（Hank Greenberg）先是在底特律的猛虎队打球，后来到克利夫兰的印第安队当总经理。一次休赛期，他把合同给每位队员签字。几周后，一份没签的合同又回到格林伯格手中。他给那个队员发了一封电报：“你光急着接受条件，可是忘签名了。”次日，一封电报回来，上面写着：“你光急着提拔我，可是填错数字了。”
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我们从不把自己和别人一样看待。人们本能地按照自己的意愿来看待自己，可是根据别人的行为来衡量他人或者像诗人亨利•沃兹渥斯•朗费罗（Henry Wadsworth Longfellow）所说的那样：“我们根据自己‘感觉’能做的事来评判自己；而别人，根据我们‘已经’做过的事来评判我们。”
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我们本能地用最积极的眼光看待自己。只要我们对自己很真诚，这是没问题的。但是，我们也需要给别人同样的肯定。
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我们不能从别人的角度看问题时，关系便会受损
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在几乎所有的关系中，多数冲突都源自我们不能从别人的角度看问题，下面的幽默故事很好地说明了这一点：一个男人乘坐热气球，突然意识到自己迷路了。他就降下高度，看到下面的一个女人。他又降下了一点点，大声喊道：“打扰一下，你能帮个忙吗？我答应一个小时前跟朋友见面，可现在不知道自己到哪儿了。”下面的女人回答道：“你在热气球里，在距地面30英尺处盘旋。你正处于北纬40度到41度、西经59度到60度之间。”
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“你肯定是个工程师。”乘气球的男人道。
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“我是。”女人回答，“你怎么知道的？”
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