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诊断性问题
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·他们是否喜欢做被要求完成的任务？执行这些任务本身能否为他们带来满足感？
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·他们是否对自己的工作和工作习惯感到自豪？
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·他们要完成的工作是否简单无聊，高度重复，令人生厌，容易导致身心疲惫或是痛苦感受？
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·他们出现错误行为是否因为喜欢这样做？
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 影响力二——自我+能力（长处和短处）
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对方不具备执行任务所需的知识或能力，他们感到更适合做其他工作。
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诊断性问题
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·他们是否具备准确全面的信息？
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·他们是否具备完成任务所需的智力条件？
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·他们是否具备完成任务所需的体力条件？
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·他们出现错误行为是否因为只能做到这个程度，无法完成正确行为？
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 影响力三——他人+动机（表扬和压力）
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其他人（朋友、家人、同事和上司）会惩罚正确行为，表扬错误行为。
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诊断性问题
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·正确的行为是否无法吸引关注，甚至受到来自周围的蔑视？
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·他们是否感受到来自同事的压力和轻视，或者是受到教唆而做出错误行为？
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·他们的上司是否对某些任务要求急迫，或者是不支持他们的正确做法？
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·忙于完成工作这件事是否让他们和家人朋友出现争执？
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·我的一些做法是否让他们感到泄气？
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