1702566519
关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 学会不拘一格
1702566520
1702566521
关于如何表扬他人，我们已经进行了不少细致分析，现在可以来一个大总结了。对很多企业来说，我们表彰员工或团队的方式往往是格式化的，利用每月表彰大会或是年度企业宴会等形式表扬他们的突出表现。但不幸的是，当这些形式成为企业唯一的表扬手段时，人们往往会变得非常麻木，对这种方式不屑一顾。在他们看来，这种做法充其量只是走走过场，让人觉得一点儿都不真诚，表扬方式机械呆板、毫无人情味可言。他们真正需要的是简单、真挚、充满个性化，亲手写出的感谢信，而不是金光闪闪，用机器雕刻出来的冷冰冰的牌匾。后者虽然看起来光鲜，但实际上缺乏诚意，因为不管颁发给任何人，你只需在计算机中改个名字打印即可，这样的表彰又有谁会稀罕呢？
1702566522
1702566523
因此，我们建议在正式表彰形式之外，你必须付出十倍的时间和精力对员工做出非正式表扬。你可以给他们写感谢信，在上班的路上和他们打个招呼，给他们送上一份点心或鲜花，时刻把“谢谢”挂在口边。总之，你应当努力发现对方做出的积极正确的行为，然后自发地、真诚地表达你的感激和赞扬之情。你无需赘言，只需说出对方做了什么，为什么值得表扬，然后附上一句简单的“谢谢”即可。
1702566524
1702566525
只有把表扬他人变成一种非正式的、自发的、重要且日常性的企业和家庭行为，你的正式表彰活动才不会流于形式，不会让人感到是在做表面文章。只有把表扬他人变成一种个人风格，当你面对关键冲突时才能更轻松地建立起安全、信任和尊重对方的人际关系。做到了这一点，你就能更好地应对关键冲突了。
1702566526
1702566527
1702566528
1702566529
1702566531
关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 附录D 阅读小组讨论问题
1702566532
1702566533
为帮助大家能定期对本书内容进行讨论，更好地掌握其中的技巧，我们建议各位读者和你的家人、朋友或同事组成讨论小组，对书中内容每周举行一次探讨。下面是我们设计的一些问题，大家可以利用这些问题作为启动小组讨论的话题。
1702566534
1702566535
欲了解各章讨论问题以及其他小组学习工具，请访问www.crucialcon-frontations.com/book。
1702566536
1702566537
·在家庭、团队和企业面对的严重的长期问题背后，隐藏着人们不愿讨论或无法正确解决的关键冲突问题。请对此做出个人说明。
1702566538
1702566539
·你经常会逃避的关键冲突是怎样的？有哪些错误行为你敢于和对方讨论，但处理的结果总是差强人意？
1702566540
1702566541
·在选择是否应当展开关键冲突时，人们通常有哪些手段说服自己保持沉默？你经常使用的是哪种手段？如果要打破“不在沉默中爆发就在沉默中死亡”的恶习，你认为应该怎么办？
1702566542
1702566543
·在选择和对方讨论具体问题时，人们往往会犯什么错误？关键冲突中的“重复性错误”指的是什么情况？
1702566544
1702566545
·某人的行为让你感到失望，你认为对方是故意的，准备好好教训他们一下。为什么这种做法会让问题变得更糟？
1702566546
1702566547
·关键冲突刚开始的几秒钟为什么至关重要？在描述行为表现差距时人们通常会犯怎样的错误？
1702566548
1702566549
·人们的行为动机是什么？为什么会有这样的行为动机？在鼓励别人做出某种行为时，位高权重的人往往会犯怎样的错误？
1702566550
1702566551
·当人们无法实现承诺时，刚上任的新领导或孩子的继父母会犯怎样的错误？当对方无力完成任务时，我们为什么要向他们询问解决问题的办法？我们为什么要帮助别人“简化问题”？
1702566552
1702566553
·你正在和对方讨论一个问题，这时突然出现了一个新的问题，你该怎么办？如果你决定处理新问题，你怎么确定自己没有被对方转移目标？在什么情况下你应当既敏感又灵活？
1702566554
1702566555
·你认为本书中哪些原则最重要？哪些原则最让你感到吃惊？
1702566556
1702566557
·你认为本书中哪项技巧最难操作？为什么？怎样才能更娴熟地掌握这项技巧？
1702566558
1702566559
·在你的讨论小组中，成员之间应当如何帮助对方更好地掌握应对关键冲突的能力？
1702566560
1702566561
·你们如何帮助对方准备或实践非常棘手的关键冲突问题？
1702566562
1702566563
·你会用哪些方式提醒自己做出最佳表现，特别是在感到烦恼或是准备对别人高谈阔论的情况下该怎么约束自己？
1702566564
1702566565
1702566566
1702566567
[
上一页 ]
[ :1.702566518e+09 ]
[
下一页 ]