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提升你的沟通技能（第四版） 掌握听众
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你与听众的关系举足轻重，比你所讲的内容更为关键。听众不会记住太多你说的内容，但他们会记住演说者本人。
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你全身心投入在这场演出里，必须时刻关注自身动作，掌控自己的表现，这样才能进一步掌控听众。
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眼神交流
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我在第五章曾提到过，眼神传达的内容远比声音丰富。一个专注且坚定的眼神可以告诉听众：你时刻关注着他们，你知道自己在说些什么，并且对这些话深信不疑。
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想象一下，你的眼中发出灯塔般耀眼的光芒，扫视听众。应确保与在场所有人进行眼神交流。在每个听众身上停留几秒，直到吸引他们的目光。
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面部表情
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除了眼睛，面部其他部位的表情也很重要！记得保持微笑。适当放松一下面部表情，比平常稍微夸张些，这样听众可以从我们的脸上“读”出一些信息。
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肢体动作
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选择一个让自己最舒适放松的姿势。如果你讲话时比较喜欢打手势，就不要勉强自己把手放在一处保持不动；但如果不太爱打手势，就别故意让自己手舞足蹈起来。双臂不要紧贴身体，尽量伸展开来。不要把双手交叉到背后，也不要插进衣兜里。（尽量清空衣兜，以免硬币和钥匙等发出声响。）
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身体的移动
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尽量减少移动。这并不是说要始终站在一个地方不动，适当的走动说明我们在熟悉和适应周围环境。但是太过频繁，整个人就像一头被关在笼子里的美洲豹，容易惹恼听众。你的双腿既不能左右乱晃，也不要像打结似的没法动弹！应尽可能脚踏实地，放缓步子。
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提升你的沟通技能（第四版） 自我调节
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无论怎样，到了关键时刻你依旧可能会感到紧张不安。记住，这时候的紧张感是为了帮助你。如果你已经准备得十分充分，就需要进行自我调节，把紧张感转化为动力，去解决临场出现的问题。
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在某些场合，开场前与听众见见面，适当进行一些交谈对你有益无害。这有利于打破一开场的僵局，也能使自己放松。
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注意调整好声音和呼吸（运用本章开头提到的7-11呼吸法），可以试着说些绕口令或唱一首自己喜欢的歌，使嘴部肌肉放松，以便说话时吐字清楚、口齿清晰。嚼一嚼口香糖，预热一下自己的嘴唇和舌头。
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<<< 练习 >>>
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这里有个简单的练习，可以让你的唇部肌肉活动起来。首先把舌头从嘴里伸出来，越远越好，然后说一小段演讲内容，尽可能饱满地发出每一个音。只需要30秒钟，这套动作就能唤醒你的嗓子，使嗓音恢复清润。当然，这样看起来相当傻，所以最好找个没人的地方悄悄进行！
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提升你的沟通技能（第四版） 回答问题
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许多演说者同样也害怕演示报告之后的问答环节。如何完成好问答环节，下面几条方法可供参考。
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■确定何时回答问题通常回答问题的时间在最后，但也不排除有人喜欢在演讲中就回答一些问题。这可能有一点儿棘手，但不失为一个与听众增进感情的好方法。
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