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提升你的沟通技能（第四版） 自我调节
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无论怎样，到了关键时刻你依旧可能会感到紧张不安。记住，这时候的紧张感是为了帮助你。如果你已经准备得十分充分，就需要进行自我调节，把紧张感转化为动力，去解决临场出现的问题。
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在某些场合，开场前与听众见见面，适当进行一些交谈对你有益无害。这有利于打破一开场的僵局，也能使自己放松。
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注意调整好声音和呼吸（运用本章开头提到的7-11呼吸法），可以试着说些绕口令或唱一首自己喜欢的歌，使嘴部肌肉放松，以便说话时吐字清楚、口齿清晰。嚼一嚼口香糖，预热一下自己的嘴唇和舌头。
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<<< 练习 >>>
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这里有个简单的练习，可以让你的唇部肌肉活动起来。首先把舌头从嘴里伸出来，越远越好，然后说一小段演讲内容，尽可能饱满地发出每一个音。只需要30秒钟，这套动作就能唤醒你的嗓子，使嗓音恢复清润。当然，这样看起来相当傻，所以最好找个没人的地方悄悄进行！
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提升你的沟通技能（第四版） 回答问题
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许多演说者同样也害怕演示报告之后的问答环节。如何完成好问答环节，下面几条方法可供参考。
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■确定何时回答问题通常回答问题的时间在最后，但也不排除有人喜欢在演讲中就回答一些问题。这可能有一点儿棘手，但不失为一个与听众增进感情的好方法。
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■预测最有可能出现的问题你可以轻易地猜到会有哪些“常见问题”。除此之外，其他问题是根据报告的特定情况出现的。
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■事先“埋伏”提前安排工作人员在听众席提问，因为听众在面对问答环节时常常犹豫要不要提问，害怕自己提出的问题会破坏整体氛围。
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■简明扼要地回答问题强迫自己简单回答听众提出的问题。
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■如实回答你可以选择回避某些问题，但不可以说谎，不要以为听众里面没人能看穿你。
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■面面俱到不仅要顾及房间内各部分的听众，还要遍及所有“社交圈”。
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■面向公众回答问题时，不要将其变成与某个人的谈话。确保每名听众都能听到我们回答问题的声音。
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■延后回答如果你不知道该如何回答，如实告诉大家并做出承诺，报告之后会解答这个问题。
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<<< 要点总结 >>>
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■做一个高效的演示报告，需要把控好如下内容：
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——材料；
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——听众；
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——你本人。
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■准备材料时应该：
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——确定目标；
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