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提升你的沟通技能（第四版） 回答问题
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许多演说者同样也害怕演示报告之后的问答环节。如何完成好问答环节，下面几条方法可供参考。
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■确定何时回答问题通常回答问题的时间在最后，但也不排除有人喜欢在演讲中就回答一些问题。这可能有一点儿棘手，但不失为一个与听众增进感情的好方法。
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■预测最有可能出现的问题你可以轻易地猜到会有哪些“常见问题”。除此之外，其他问题是根据报告的特定情况出现的。
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■事先“埋伏”提前安排工作人员在听众席提问，因为听众在面对问答环节时常常犹豫要不要提问，害怕自己提出的问题会破坏整体氛围。
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■简明扼要地回答问题强迫自己简单回答听众提出的问题。
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■如实回答你可以选择回避某些问题，但不可以说谎，不要以为听众里面没人能看穿你。
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■面面俱到不仅要顾及房间内各部分的听众，还要遍及所有“社交圈”。
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■面向公众回答问题时，不要将其变成与某个人的谈话。确保每名听众都能听到我们回答问题的声音。
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■延后回答如果你不知道该如何回答，如实告诉大家并做出承诺，报告之后会解答这个问题。
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<<< 要点总结 >>>
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■做一个高效的演示报告，需要把控好如下内容：
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——材料；
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——听众；
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——你本人。
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■准备材料时应该：
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——确定目标；
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——分析听众；
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——规划要点；
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——建立框架（门罗的激励序列）；
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——制作提示卡片；
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——增添趣味性（PRAISE法则）；
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——改善视觉效果；
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——进行演练。
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■掌握听众应注意：
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