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村落效应：为什么在线时代，我们必须面对面重新连接？ [:1702586411]
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村落效应：为什么在线时代，我们必须面对面重新连接？ 美貌确实很值钱
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如果我们遇到了一个内群体的成员，我们就会不由自主地产生信任感和安全感。而且，确实有人天生就长了一张诚实的面孔。普林斯顿大学的亚历山大·托多罗夫（Alexander Todorov）、尼古拉斯·奥斯特霍夫（NikolaasOosterhof）和同事设计了一系列令人惊叹的实验，证明了我们只需要1/10秒就可以瞬间决定出我们能不能信任一个人。剩下的时间——直到谜底揭露的那一刻，只会让我们更确信自己的第一印象。16
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研究者想了个非常聪明的办法来检测这个假说：很多重要的决定都取决于我们对他人面孔的短暂一瞥。研究者先给被试看了一组他们完全不认识的候选人的黑白照片，在1秒钟之后让被试判断哪个人更有能力胜任。被试的选择可以相当精确地预测出真正的选举结果。事实上，在好几场美国参议员选举中，被试只需要看一眼候选人的照片，就能以超过70%的准确率预测谁会成为竞选的赢家，坐进国会的大厅。平均来说，他们的准确率能达到68%左右。17 你可能会猜测，或许美国人更容易受到外表的愚弄。但是后来，研究者又在英国、芬兰、澳大利亚、德国和墨西哥的竞选活动中重复了这个实验，都得到了同样的结果。18
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现在，神经科学家认为，人类领悟情感信号的能力发源于大脑的杏仁核，一个形如杏仁的神经区域，它与爬行动物祖先的“战斗还是逃跑”行为有着紧密的关系。19 虽然直到20世纪90年代才出现了功能性磁共振成像技术，科学家才亲眼看到了杏仁核在人类处理他人面孔时的关键作用，但是心理学家早就已经知道了面对面的瞬时判断（snap judgement）可能会改变人的一生。
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在20世纪80年代初的一项研究中，几个社会心理学家仔细地检查了美国西点军校1950年出版的年刊《榴弹炮》（Howitzer ），他们想看看这些军校学生的面部特征、身高、运动气质和其他外表特征能不能预测他们未来的军阶。我们可以想见，1950届的西点军校毕业生里没有多少黑人和犹太人，这寥寥数人，不管他们的容貌和身材有多么出类拔萃，后来的军阶也不高。但是在剩下的学生里，生理特征，比如他们有没有鲜明的下巴和眉毛、深陷的眼睛、扁平的耳朵（另外，总体来看也显得帅气、结实），确实可以相当准确地预测他们未来在军队体制内所能到达的高度。20
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这些面部特征研究也证实了我在研究院里学到的第一条切实有用的信息。在我的第一堂临床诊断课上，教授说，面试官在跟求职者第一次握手的30秒内就决定了要不要雇用这个人。我一直把这个奇闻当作一个荒诞不经的传说，直到后来的大脑扫描成像研究证明了两条基本的心理学理论。第一，美貌确实很值钱。21 第二，在做出瞬时判断后，我们一般不会再改变自己的看法。 这也就是所谓的“确认偏误”（confirmation bias）。我们会根据某些毫无道理的外貌特征——比如某人的眉毛形状，或者身高多一厘米或少一厘米做出自己的判断，然后我们会有选择性地搜集有力的细节，验证自己的决断。我们现在的瞬时判断机制可能不过是远古时代的遗存。或许在远古时代，短暂的一瞥可以给予我们生存上的优势，帮助我们决定谁是一个可信的人，谁会成为一个不错的伴侣。时至今日，我们的大脑显然已经发展出了一条认知捷径，可以告诉我们应该在何时保持戒备，何时放下武装。
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确认偏误 Confirmation Bias
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在做出瞬时判断之后，我们一般不会再改变自己的看法。
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普林斯顿大学的研究者通过不断调节计算机生成的人脸图像，找到了最能骗过人类瞬时判断的面部特征。他们发现，略微偏向女性化的娃娃脸、弯曲的眉首、突出的颧骨，还有快乐的神态，都能让别人觉得你更可信（见图9-1）。22
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图9-1 某些面部特征可以让人觉得你更可信
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创造村落效应
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事实上，一张脸看起来越快乐，这个人就显得越可信。 如果你的脸看起来咄咄逼人、充满了男子气概，眉首压低，颧骨下沉，就有可能让人产生恐惧感，希望跟你保持距离。这一切判断都是在无意识中发生的，并没有经过理性的思考——它就这么发生了。功能性磁共振成像研究发现，如果实验人员逐渐减少让人看起来诚实可信的面部特征，被试的杏仁核就会变得越来越活跃。另外，如果杏仁核出了问题，我们就有可能会失去通过他人面孔判断诚信与否的能力。23
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似乎我们进化出了某种特殊的生物学机制，可以自发地对人类的面孔做出反应。而且，人类大脑里的防骗机制并非只有这一种。那么，为什么它没能保护那些金字塔骗局的受害者？或许因为诈骗犯的面部特征让他们看起来显得诚实可靠，而且他们还拥有出色的社交能力——比如他们有揣摩朋友所思所感的天赋英才，所以他们可以给自己披上真诚的伪装，或者用心理学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）的话说，这就是“心理变态者的魔咒”（psychopathic charm，见图9-2）。
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图9-2 诈骗犯厄尔·琼斯和萨拉赫·伊兹丁
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他们最开始可能都是老实本分、循规蹈矩的人，但当他们遇到了财务危机，他们就更有可能通过欺骗他人的方式来保障自己的财路。每一次成功都能帮助他们成为更出色的骗术大师，或许他们还会在这个过程中欺骗自己。不过最重要的是，他们设下的骗局会给自己带来丰厚的回报。24 他们的外表赋予了他们超乎寻常的竞争优势。这优势不同于一般进化意义上的夺取食物、性爱和资源的能力——这样的能力只会让他人跑得更快，变得更强；他们的优势在于让他人相信自己。
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在社会的背景下，我们受到了直觉的蒙蔽。心理学家罗伯特·罗森塔尔（Robert Rosenthal）和已故的娜莉妮·阿姆巴迪（Nalini Ambady）在20世纪90年代初发明了“薄片撷取”（thin-slicing）这个词。他们发现，就连无意识的一瞥也能战胜深思熟虑的判断。25 卡尼曼在他的著作《思考，快与慢》（Thinking, Fast and Slow ）中称之为“系统1”（System 1），而马尔科姆·格拉德威尔（Malcolm Gladwell）在他那本关于第一印象的畅销书[59] 里称之为“闪念”（区别于“思考”）。无论你管它叫什么，第一印象都是一条快速方便的认知捷径，可以帮助我们省下宝贵的脑力完成其他任务。
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但是，罗伯特·西奥迪尼（Robert Cialdini）在《影响力》（Influence：The Psychology of Persuasion ）中指出，如果你根据薄片撷取的信息做决定，就有可能产生适得其反的后果。为了说明这一点，他引用了20世纪60年代的访谈节目主持人乔伊·派恩（Joe Pyne，他有一条假腿）和他的嘉宾、摇滚音乐人弗兰克·扎帕的一段火药味极浓的对话：
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派恩：我猜，你的长头发把你变成了一个女人。
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扎帕：我猜，你的木头腿把你变成了一张桌子。26
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但是，“薄片撷取”不仅会招致反唇相讥和恶意欺骗。社会欺骗就像其他通过面对面的接触传递的行为习惯一样，也是可以传染的。在2008—2009年的金融危机期间，我还在为这本书做研究。新闻媒体不断爆出新的庞氏骗局，几乎让我目不暇接。首先，当然是麦道夫的金融诈骗案。其次，还有读者诸君刚刚读到过的魁北克省盎格鲁-撒克逊系白人新教徒被自己人骗了的故事，还有美国门诺派教徒和阿米什人的故事、波士顿巴西社区的故事、黎巴嫩真主党支持者的故事。除此之外，受到欺骗的还有摩门教徒、多伦多的华裔加拿大人和俄亥俄州伊利里亚市的“开门教会”（Church of the Open Door）成员。在金融风暴掀起的大漩涡里，挣扎求生的人们会不会失去自己的道德罗盘？欺骗，会不会传染？
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